플레이어의 보증금은 청구되었지만 카지노 계정에서 사용할 수 없습니다. 카지노에 불만 사항이 통보된 지 며칠 후에 자금이 플레이어의 계정에 입금되었습니다. 불만이 해결되었습니다.
절대 사기, 60유로를 입금했지만 내 은행에서 돈을 인출했는데도 내 계정에 자금이 표시되지 않았습니다. 내 은행에서 지불 증명서를 보냈고 거래가 3번 완료되었음을 은행에서 확인하여 지원팀에서 내 지불이 누락되었음을 알리고 내 은행에 연락하도록 했습니다. 사용하지 마십시오 고객 서비스는 끔찍하고 느리며 도움이 되지 않습니다.
지원팀에 연락한 지 3주가 지난 후에도 여전히 내 계좌에 자금이 없거나 은행에 환급금이 없는 경우, 사기를 치는 사기꾼들에게 아무것도 주지 마십시오.
안녕하세요 말포스입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MyStake Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
입금 시 어떤 결제 수단을 사용하셨습니까? 정확히 언제 입금하셨나요? 이 문제로 카지노에 연락했을 때 카지노는 어떻게 대응했습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕 닉
결제 방법은 2022년 2월 26일 체크카드였습니다.
내가 그들에게서 받은 응답은 그들이 지불을 받지 않았고 내가 4번 수행한 은행에 확인하고 지불이 완료되었다는 증거를 보냈다는 것입니다.
모든 정보를 제공한 Malphos에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
잘 해결되시길 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕, 말포스
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이제 저는 MyStake Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
MyStake 카지노 팀에게,
해당 부서에 상황을 확인해 주시겠습니까? 거래가 플레이어의 은행 계좌에서 인출되었다는 확인 메시지를 받았습니다. 귀하에 대한 철저한 조사를 시작하려면 그 밖에 무엇이 필요합니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
안녕하세요,
불편을 끼쳐드려 죄송합니다. Malphos 거래를 추적하는 데 시간이 좀 걸렸습니다.
지불 제공업체에서 입금된 금액이 성공적으로(28.03.22) 저희에게 도달했음을 확인하자마자 귀하의 Mystake 계정에 나타납니다.
제 3자에 의한 지연에 대해 다시 한 번 사과드립니다.
모두 인사드립니다.
MyStake Casino 팀, 귀하의 응답과 업데이트에 감사드립니다.
지불 제공업체로부터 결과를 받는 데 걸리는 예상 시간을 알려주시겠습니까?
안녕하세요 Branislav님,
이전 메시지에서 언급했듯이 플레이어는 28.03.22에 문제의 돈(60 EUR)을 받았습니다.
문제는 우리 측에서 해결되었습니다.
설명 감사합니다. 약간의 오해가 있었습니다. 죄송합니다. 위의 정보를 잘못 읽었습니다.
친애하는 말포스,
문제가 이미 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?