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MyStake Casino - 플레이어의 보증금이 도착하지 않았습니다.

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양: €60

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.03.24 | 해결 : 2022.04.14
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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플레이어의 보증금은 청구되었지만 카지노 계정에서 사용할 수 없습니다. 카지노에 불만 사항이 통보된 지 며칠 후에 자금이 플레이어의 계정에 입금되었습니다. 불만이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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절대 사기, 60유로를 입금했지만 내 은행에서 돈을 인출했는데도 내 계정에 자금이 표시되지 않았습니다. 내 은행에서 지불 증명서를 보냈고 거래가 3번 완료되었음을 은행에서 확인하여 지원팀에서 내 지불이 누락되었음을 알리고 내 은행에 연락하도록 했습니다. 사용하지 마십시오 고객 서비스는 끔찍하고 느리며 도움이 되지 않습니다.

지원팀에 연락한 지 3주가 지난 후에도 여전히 내 계좌에 자금이 없거나 은행에 환급금이 없는 경우, 사기를 치는 사기꾼들에게 아무것도 주지 마십시오.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 말포스입니다.

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MyStake Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

입금 시 어떤 결제 수단을 사용하셨습니까? 정확히 언제 입금하셨나요? 이 문제로 카지노에 연락했을 때 카지노는 어떻게 대응했습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕 닉


결제 방법은 2022년 2월 26일 체크카드였습니다.

내가 그들에게서 받은 응답은 그들이 지불을 받지 않았고 내가 4번 수행한 은행에 확인하고 지불이 완료되었다는 증거를 보냈다는 것입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 말포스입니다.

지불 확인서를 보내주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru로 보내주세요.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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이제서야 보냈네요

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공공의
공공의
2 년 전
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모든 정보를 제공한 Malphos에게 감사드립니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결되시길 바랍니다.

문안 인사,

새긴 금

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕, 말포스

귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 이제 저는 MyStake Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.

MyStake 카지노 팀에게,

해당 부서에 상황을 확인해 주시겠습니까? 거래가 플레이어의 은행 계좌에서 인출되었다는 확인 메시지를 받았습니다. 귀하에 대한 철저한 조사를 시작하려면 그 밖에 무엇이 필요합니까?

정보 제공에 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,


불편을 끼쳐드려 죄송합니다. Malphos 거래를 추적하는 데 시간이 좀 걸렸습니다.

지불 제공업체에서 입금된 금액이 성공적으로(28.03.22) 저희에게 도달했음을 확인하자마자 귀하의 Mystake 계정에 나타납니다.


제 3자에 의한 지연에 대해 다시 한 번 사과드립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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모두 인사드립니다.

MyStake Casino 팀, 귀하의 응답과 업데이트에 감사드립니다.

지불 제공업체로부터 결과를 받는 데 걸리는 예상 시간을 알려주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 Branislav님,


이전 메시지에서 언급했듯이 플레이어는 28.03.22에 문제의 돈(60 EUR)을 받았습니다.

문제는 우리 측에서 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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설명 감사합니다. 약간의 오해가 있었습니다. 죄송합니다. 위의 정보를 잘못 읽었습니다.


친애하는 말포스,

문제가 이미 해결되었는지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 말포스,

문제가 해결되었습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항의 상태를 업데이트하지 못할 경우 거절될 것임을 유의하십시오.

여러분의 의견을 기다립니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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네, 이제 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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좋은 소식! Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. 자금을 받으셨다니 정말 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 이런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 앞으로 저희에게 연락해 주십시오. 도와드리겠습니다.

정보를 제공하고 협조해 주신 MyStake 카지노 팀에 감사드립니다.

친애하는,

Branislav, Casino.guru

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