홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

MyStake Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €5,049

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.10.31 | 해결 : 2024.03.19
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 개월 전
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네덜란드 선수는 항의서를 제출하기 2주도 채 안 되어 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 아직 받지 못했습니다. 그는 이전에 소액 인출이 신속하게 처리되었음에도 불구하고 5,049유로의 인출이 지연되는 것에 대해 우려를 표명했습니다. 그는 또한 카지노의 고객 서비스 응답 변화에 주목했습니다. 3일 동안 카지노로부터 어떠한 해결이나 연락도 없이 플레이어는 자신의 문제가 해결되었다고 보고했습니다. 이후 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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어제 출금요청했는데 은행계좌로 돈이 들어오지 않네요. 네, 단 하루뿐이라는 건 알지만 뭔가 의심스럽습니다. 이전에 4번이나 돈을 인출했는데 2시간 후에 모두 카지노에서 승인되었고 아침에 내 은행 계좌로 돈이 들어왔습니다. 금액은 300,700유로였습니다. 지난번에 2000유로를 입금하고 5049유로의 인출을 요청했는데 아직 카지노 측에서 승인되지 않았습니다. 내가 라이브 채팅을 요청할 때 다른 사항은 내가 요청한 후 두 번째로 철회를 승인할 수 있습니까? 이번에는 금액이 커서 그런 일을 할 수 있다는 사실을 무시하고 여전히 보류 중입니다. 동일한 답변만 복사하여 붙여넣어야 합니다. 영업일 기준 3일을 기다려야 합니다. 그런 식으로 돈을 확실히 받고 싶은 것 같아요. 그들은 나에게 돈을 지불하지 않을 방법을 찾으려고 노력하고 있습니다. 왜냐하면 이틀 전에는 모든 정보를 얻을 수 있더라도 지금은 인출에 대해 알 수 없기 때문에 그들에게 이야기해 줄 수 있습니까? 의심스러워서 글을 남깁니다. 감사합니다

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공공의
공공의
6 개월 전
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berkevural님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
6 개월 전
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네, 알아요. 하지만 문제는 처음으로 인출하는 돈은 아니지만 처음으로 돈이 내 은행 계좌에 들어오지 않고 내가 돈을 얻었을 때 라이브 채팅에서 그들의 태도가 바뀌었다는 것입니다. 그들은 돈을 쓰는 순간 라이브 채팅을 통해 몇 초 만에 인출을 승인합니다. 도움이 안 돼요 영업일 기준 3일 안에 서비스를 제공할 것이라고 하더군요. 궁금합니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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이 카지노에서는 이미 4~5번 인출했지만 처음에는 인출이 지연되고 내 계정이 확인되었음을 알려드리고 싶습니다.

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공공의
공공의
6 개월 전
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어제 출금요청했는데 은행계좌로 돈이 들어오지 않네요. 네, 단 하루뿐이라는 건 알지만 뭔가 의심스럽습니다. 이전에 4번이나 돈을 인출했는데 2시간 후에 모두 카지노에서 승인되었고 아침에 내 은행 계좌로 돈이 들어왔습니다. 금액은 300,700유로였습니다. 지난번에 2000유로를 입금하고 5049유로의 인출을 요청했는데 아직 카지노 측에서 승인되지 않았습니다. 내가 라이브 채팅을 요청할 때 다른 사항은 내가 요청한 후 두 번째로 철회를 승인할 수 있습니까? 이번에는 금액이 커서 그런 일을 할 수 있다는 사실을 무시하고 여전히 보류 중입니다. 동일한 답변만 복사하여 붙여넣어야 합니다. 영업일 기준 3일을 기다려야 합니다. 그런 식으로 돈을 확실히 받고 싶은 것 같아요. 그들은 나에게 돈을 지불하지 않을 방법을 찾으려고 노력하고 있습니다. 왜냐하면 이틀 전에는 모든 정보를 얻을 수 있더라도 지금은 인출에 대해 알 수 없기 때문에 그들에게 이야기해 줄 수 있습니까? 의심스럽기 때문에 거기에 글을 쓰고 있습니다. 문제는 처음으로 인출한 금액이 아니지만 처음으로 돈이 내 은행 계좌에 들어오지 않고 돈을 얻었을 때 라이브 채팅에서 그들의 태도가 바뀌었다는 것입니다. 그들은 라이브 채팅을 통해 몇 초 전에 인출을 승인합니다. 지금 그들은 나를 도와주지 않습니다. 그들이 영업일 기준 3일이라고 했다는 것이 궁금합니다. 이 카지노에서 이미 4~5번 인출했지만 처음에는 지연되고 내 계정이 확인되었다는 점을 알려 주시기 바랍니다. 감사합니다

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공공의
공공의
5 개월 전
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업데이트! Roday 나는 그들로부터 개미 이메일을 받을 수 없거나 라이브 채팅의 응답이 점점 더 복잡해지고 있습니까? 이해가 안 돼요. 왜냐하면 3일째인데 오늘 이체가 처리되지 않으면 우리에게 편지를 썼다고 했고 응답하는 순간 사기를 당했다고 도와주세요.

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공공의
공공의
5 개월 전
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문제 해결됨

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공공의
공공의
5 개월 전
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불만사항을 종료할 수 있습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 베르케부랄 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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