홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어의 입금액이 그의 계정에 반영되지 않았습니다.

MyStake Casino - 플레이어의 입금액이 그의 계정에 반영되지 않았습니다.

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양: $6,850

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.05.16 | 케이스 종결 : 2024.06.26
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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아르헨티나 출신의 플레이어가 지난 목요일 Mystake Casino에 자금을 입금했지만 계좌에 돈이 표시되지 않았습니다. 플레이어는 지연과 카지노의 책임 부족에 좌절하며 사기 의혹을 제기했습니다. 우리는 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하여 자금 위치를 조사할 것을 권고했습니다. 이 작업에는 최대 한 달이 걸릴 수 있습니다. 여러 차례의 후속 조치에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 의사소통 부족으로 불만사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 어떻게 지내세요? 지난 목요일 오후 12시 30분경에 mystake에 입금을 했는데, 아직도 내 계좌에 돈이 입금되지 않았습니다. 나는 누군가가 하루 안에 입금을 하면 카지노가 원할 때마다 플레이하는 것이 아니라 당일에 플레이하는 것이라고 믿습니다. 이 상황을 도와주실 수 있나요? 나는 사기죄로 카지노를 고소하는 것을 고려하고 있지만, 내가 아무것도 이길 수 있을지 의심스럽고 그 돈은 이미 손실되었을 것입니다. 제가 지지하는 말을 할 때마다 똑같은 반응을 받고 그들은 아무런 책임도 지지 않습니다. 그들은 나에게 이메일을 기다려야 한다고 계속해서 말합니다. 나는 단지 내 돈을 돌려받거나 내 계정에 넣어서 플레이할 수 있기를 원합니다. 그게 전부입니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 xtrange94님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.

지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

베로니카

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, 베로니카 님, 도움을 주셔서 정말 감사합니다. 당신이라 해도 이런 문제는 보통 한 달 정도 걸린다고 하시고, 날짜도 알려주시지 않고, 다른 정보도 알려주시지 않고 그냥 기다리라고만 하십니다. 이제 적어도 한 달은 기다려야 한다는 걸 알고 있습니다. 정보 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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돈이 카지노로 송금되었는지 확인하려면 결제 서비스 제공업체에 문의하세요. 현재 자금의 위치를 조사해야 하며 최대 한 달이 걸릴 수 있습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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결제 제공업체에 연락했지만 자금 위치에 대해 문의할 생각이 없었습니다. 돈이 제대로 보냈는지 물었을 뿐인데 바로 도착했다고 해서 돈이 도착해서 답답했어요.

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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 xtrange94님,

이 불만사항을 제출한 지 거의 한 달이 지났습니다. 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금되었는지 또는 귀하의 은행 계좌로 반환되었는지 알려주십시오.

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공공의
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4 개월 전
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xtrange94 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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