홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어의 탈퇴가 반복적으로 거부되었습니다.

MyStake Casino - 플레이어의 탈퇴가 반복적으로 거부되었습니다.

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양: £3,456

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.02.02 | 케이스 종결 : 2024.02.16
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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호주의 플레이어는 온라인 카지노에서 상금을 인출하는 데 문제가 발생했습니다. IBAN 번호를 정확하게 제공하고 이메일을 통해 연락했음에도 불구하고 그녀의 출금 시도는 지속적으로 거부되었습니다. 불만처리팀은 추가 조사를 위해 계정 확인 상태, 당첨금 성격 등 더 많은 정보를 수집하려고 시도했습니다. 하지만, 플레이어의 문의에 대한 답변이 부족하여 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, 자금 인출을 시도했지만 3번이나 거부당했고 iban 번호를 여러 번 정확하게 입력했는데 점점 실망스럽기 시작했습니다. 그들은 내 돈을 빨리 가져갔지만 내가 돈을 꺼내면 불가능해 보입니다. 나는 수많은 이메일을 보냈습니다.

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요, Christopherlatham25님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 MyStake Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

첫 번째 요청인 경우 확인/철회가 특별히 처리되기까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
2 개월 전
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christopherlatham25 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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