영국 플레이어가 적절한 맥락이나 링크 없이 실수로 돈을 입금했고 그 과정에서 자금이 손실되었지만 카지노의 지원은 문제 해결에 도움이 되지 않았습니다. 이 문제는 카지노의 통제 범위를 벗어났기 때문에 해당 문제를 조사하기 위해 은행에 문의하라는 우리의 조언을 플레이어에게 받았습니다. 플레이어는 그렇게 했으며 입금 증거를 가지고 다시 카지노에 연락했습니다. 그런 다음 카지노는 플레이어의 계좌에 자금을 입금했습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 불만사항은 당사 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
안녕하세요 ,
이것은 불만이라기보다는 내 잘못입니다. 그러나 제가 이야기한 지원 멤버들은 모두 쓸모가 없습니다. 그들은 개인적으로 저를 도울 수 없다고 말하는 것이 이상해 보입니다. 입금할 때 일반적으로 내 은행 앱에 연결하여 연결 이체로 수락하므로 돈이 입금되면 내 계좌에 표시됩니다. 그러나 저는 일전에 돈을 옮기고 있었고 컨텍스트나 링크를 클릭하지 않은 채 프로세서(santeda)(311.10)에 돈을 보냈습니다. 그래서 내 돈은 이제 그들의 계정에서 손실되었고 mystake 도움은 별로 도움이 되지 않습니다. 여러분이 저를 도울 수 있는 방법이 있다면 정말 감사하겠습니다.
친애하는 macc0nf13ld님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
안녕하세요, 베로니카 님,
나는 내 돈을 돌려받기 위해 은행에 사건을 개설하고 은행에 연락하라고 요청했습니다. 매우 실망했지만 santeda에 대한 정보/도움이 부족하고 mystake의 도움 능력도 부족하여 모든 상담원이 도움이 되지 않았습니다. 그리고 나에 대한 사건을 종결시켰습니다. 이 문제가 발생하면 업데이트로 다시 보고하겠습니다. 감사합니다.
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