홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어의 입금 확인에 문제가 있습니다.

MyStake Casino - 플레이어의 입금 확인에 문제가 있습니다.

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양: €50

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.06.15 | 해결 : 2024.06.26
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

4 개월 전
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이탈리아 출신의 플레이어는 은행 명세서를 요청받았을 때 카지노에 돈을 입금하는 데 문제가 있었습니다. 플레이어가 Postepay Evolution 카드를 사용하고 카드의 IBAN과 Banco Posta IBAN을 모두 제공했지만 문제는 해결되지 않았습니다. 우리는 확인 과정을 명확히 하기 위해 카지노에 연락했습니다. 카지노는 플레이어가 이미 상금을 성공적으로 인출했음을 확인했습니다. 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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은행 명세서를 요구하는데 저는 포스테페이 에볼루션 카드로 입금했습니다. 카드의 IBAN과 Banco Posta IBAN을 모두 제공했지만 여전히 출금이 허용되지 않습니다. 어떻게 해야 하나요? 감사합니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 ilariaeddy84님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

  • 결제 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금을 가로막는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
  • 신원 확인을 위해 기타 개인 서류를 모두 제공하셨나요?

가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라


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공공의
공공의
5 개월 전
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정말 감사합니다. 네, 유일한 장애물은 제가 후불로 입금했을 때 은행 명세서가 있다는 사실이어서 제 은행 계좌에 입금 이동이 없습니다. 감사합니다. 친절하셨고, 기다리고 있어요. 신분증을 보낼 필요가 없어요, 그렇군요 천 감사합니다

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공공의
공공의
5 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 ilariaeddy84님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.


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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, ilariaeddy84님,

불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결하도록 최선을 다하겠습니다.


MyStake 카지노 팀님께 ,

플레이어의 문제를 살펴보고 분쟁 중인 카지노 계정을 성공적으로 확인하기 위해 어떤 조치를 취해야 하는지 추천해 주시겠습니까? KYC 진행 및 통과/문제의 입금 확인 방법에 대한 지침을 그녀에게 제공할 수 있습니까?

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요,


사용자가 이미 상금을 성공적으로 인출했습니다.


감사합니다

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공공의
공공의
4 개월 전
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여러분께 진심으로 감사드립니다

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공공의
공공의
4 개월 전
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좋은 소식이에요!

Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. ilariaeddy84. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 나중에 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

MyStake 카지노 팀의 도움과 협조에 진심으로 감사드립니다.

친애하는,

브라니슬라프, Casino.guru

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