이탈리아의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 면밀한 검토 끝에 우리는 이 항의가 부당하다고 결론지었습니다.
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MyStake Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
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양: €300
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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나는 Mystake 카지노 웹사이트에서 내 신원을 확인하기 위해 여러 번 시도했지만 그들은 나에게 확인을 주지 않았고, 내가 라이브 채팅 지원에 편지를 썼고 그들은 다시 시도하라고 나에게 말했습니다. 나는 다시 시도했지만 문서를 로드하지 못하게 했습니다. 라이브 채팅 지원을 다시 작성했고 그들은 이메일을 보냈어야한다고 답장을 보냈습니다. 또한 내 신원과 거주지를 확인할 수있는 문서를 최대한 많이 보냈지 만 회신을받지 못했습니다. 문서를 올리기 위해 다시 사이트에 다시 가려고 했지만 기회가 없었습니다. 라이브 채팅에서 다시 작성했고 그들은 저에게 이메일을 보내라고 말했습니다. 내가 사이트에 문서를 업로드할 수 없으면 그들은 아무것도 할 수 없습니다. 몇 주가 지난 오늘까지도 답변을 받지 못했고 내 계정을 확인하지도 않았습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 cocciacamilla,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까? 업로드된 문서의 형식이 잘못 되었습니까? 모든 필수 서류가 귀하의 이름으로 등록되었는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 덕분에 사이트에 문서를 다시 삽입할 수 있다고 이메일을 보냈습니다. 나는 그것을 반복적으로했고 그들은 나를 위해 그들을 수락하지 않았습니다. 결국 그것은 효과가 있었고 그들은 내 계정을 확인했습니다 !!!
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공공의
공공의
1 년 전
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업데이트를 위해 cocciacamilla, 대단히 감사합니다. 내가 할 수 있는 최소한의 일은 성공적인 철회에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 열어 두는 것입니다. 계속 알려주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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다시 인출하려면 활성 보너스가 있고 인출할 수 없다고 말했기 때문에 할 수 없었습니다! 우연히 이 € 50 보너스가 있는 경우 잔액에 반영되려면 몇 번이나 플레이해야 하는지 아십니까?
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1 년 전
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더 이상 그들을 참을 수 없어! 이 카지노에는 항상 문제가 있습니다! 오늘 밤 나는 € 100를 입금했고 그들은 내 카드에서 € 103를 가져갔습니다. 물론 누군가는 "3유로에 무슨 대학살을 하느냐"고 말하지만 도대체 ... 오늘 3유로, 내일 1유로, 어제 5유로! 얼마나 끌리는가! 그들은 지불해야 할 세금이나 수수료가 없다는 사실에도 불구하고 점점 더 많은 것을 받아들이고 설명을 제공하지 않습니다. 나는 또한 내 은행에 이야기했고 그들은 돈을 그들에게서 가져간 것이 아니라 카지노에서 가져갔다고 명시적으로 말했습니다! 그래서 나는 그들이 왜 매번 나를 놀리는지 이해하지 못합니다! € 100를 입금하면 € 1 더도 말고 € 1 덜도 말고 € 100을 제거해야합니다 !!!!!
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공공의
공공의
1 년 전
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이러한 예금 수수료는 카지노 자체가 아닌 중개 은행에서 청구했을 수 있음을 이해하십시오. 추가 입금 수수료를 도와드릴 수 없습니다.
우리가 당신을 도울 수 있는 다른 것이 있습니까?
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