영국에서 완전히 인증된 플레이어는 계정 조사로 인해 계정이 차단되었습니다. 불만 사항은 카지노에서 사용한 결제 수단의 확인 및 플레이어의 확인을 기반으로 플레이어의 계정이 이미 차단 해제되어 사용 가능하다는 설명 및 정보를 카지노에서 제공한 후 해결되었습니다. 그는 출금 요청 후 약 3주 후에 지불금을 받았습니다.
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MyStake Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €2,600
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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현재 처리 상태에서 1200을 인출하고 MyStake의 내 계정에 추가로 1400을 인출했습니다. 토요일 아침부터 내 계정에 액세스할 수 없었고 베팅, 입금 또는 출금도 할 수 없었습니다. 이제 계정에 전혀 액세스할 수 없으며 로그인을 시도할 때 '사용자 차단됨' 메시지가 나타납니다. 나는 완전히 확인되었으며 이전에 인출을 받았고 여러 번 입금했습니다. 나는 그들에게 이메일을 보냈고 내가 얻은 것은 계정이 조사 중이라는 것입니다. 계속 이메일을 보내도 '기다려라'라는 대답 외에는 답이 없다. 이것은 그들이 나에게 보유하기에는 큰 금액이며 완전히 비윤리적입니다. 내 계정이 조사 대상이 될 이유가 없습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 에단입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 축적했는지 조언해 주시겠습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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안녕 크리스티나,
나는 보너스를 전혀 사용하지 않았으며 모든 상금은 내 지분에서 가져왔습니다.
오늘 아침에 마침내 MyStake로부터 답변을 받았습니다. 그들은 내가 증거를 보냈던 내 지불 카드의 증거를 요구했습니다. 그들로부터의 고객 서비스는 정말 열악하고 느리지만 바라건대 나는 지금 어딘가에 도착할 것입니다. 업데이트가 있으면 업데이트하겠습니다. 당신의 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
안부 인사
에단
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공공의
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2 년 전
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Ethan, 귀하의 회신 및 업데이트에 대해 대단히 감사합니다. 발전이 있는지 며칠 더 기다려 봅시다. 그동안 이 불만 사항을 계속 공개할 것이므로 새로운 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Kristina, 불행히도 아직 MyStake에서 업데이트를 받지 못했습니다. 나는 이메일을 보냈고 그들은 '참을성있게 기다려주십시오'라고 답장을 보냈습니다. 나는 그들이 내 돈의 2600유로 이상을 쥐고 있다는 것을 고려하면 내가 극도로 인내심을 가지고 있다고 믿습니다. 이 시점에서 무엇을 해야 할지 잘 모르겠습니다. 이 문제를 해결하는 올바른 방향을 알려주시기 바랍니다.
안부 인사
에단
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공공의
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2 년 전
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업데이트에 대해 Ethan에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Branislav에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 에단입니다.
귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
이제 저는 MyStake Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
MyStake Casino에게, 플레이어의 계정이 여전히 차단된 이유와 출금이 아직 처리되지 않은 이유를 말씀해 주시겠습니까? 그는 언제 지불을 기대할 수 있습니까?
정보 제공에 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 카지노 전문가 팀,
먼저 위의 사용자에 대해 알려드립니다. 지난 몇 주 동안 그는 다양한 신용 카드를 사용했습니다. 이러한 이유로 사용자는 해당 사용자가 해당 신용 카드의 합법적인 소유자인지 여부를 확인하기 위해 진행 중인 조사가 있음을 알렸습니다. 특정 기간 동안 그의 계정이 차단 된 이유는 후자였습니다.
그가 앞서 언급한 카드의 합법적인 소유자라는 증거를 제공하면 그의 플레이어 계정은 더 이상 차단되지 않으며 이미 금액을 인출할 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, MyStake Casino 팀입니다.
정보를 제공해주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는 에단,
이미 게임 계정에 접속하여 출금 요청을 확인할 수 있습니까?
그렇다면 이 시점에서 지불금이 귀하에게 도달하는 것은 시간 문제일 뿐입니다.
성공적인 철회에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 계속 공개하겠습니다.
지불을 받는 즉시 저희에게 알려주십시오.
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