프랑스의 플레이어는 온라인 카지노의 프로모션 코드에서 파생된 상금에 액세스하는 데 문제가 있었습니다. 필요한 모든 확인 절차를 완료했음에도 불구하고 카지노는 그가 보너스 조건을 위반했으며 해당 금액을 잔고에서 차감하려고 한다고 주장했습니다. 플레이어는 어떠한 잘못도 부인했으며 카지노가 자신의 행동에 대한 자세한 설명을 거부하고 있다고 주장했습니다. 그러나 카지노가 제공한 증거를 검토한 결과, 플레이어가 두 개의 계정을 사용하여 카지노의 정책을 위반한 것으로 나타났습니다. 그 결과, 우리는 플레이어의 불만을 거부했습니다.
내 계정에서 "12€"의 프로모션 코드를 활성화한 후 최대 "10€"(예, 쓰레기) 베팅과 100베팅으로 적격 게임을 플레이하는 데 많은 시간을 보냈습니다!
보너스가 끝나서 출금을 요청하기로 결정했습니다...
(어리석은 검사를 몇 번이나 한 후...)
보너스 조건을 우회하여 잔액에서 차감된다고 합니다.
나는 모든 곳으로 제한되어 있지만 보너스를 피할 수 있습니다 ...
이것 때문에 시간을 너무 낭비했나요??
정말 이런 사기사이트는 본 적이 없습니다!
모든 검증 단계를 통과했기 때문에 핑계를 찾아야 했는데...
친애하는 Lnww 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요,
아니요, 그들은 나에게 설명을 거부합니다!
(KYC 인증으로 인해 이미 입금했음을 명시합니다...)
채팅과 이메일로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다...
내 계정에서 활성화된 프로모션 코드는 사이트의 영구 보너스의 일부가 아니므로 미니 게임의 무료 스핀과 100배팅을 제공하는 "프로모션 코드"라는 이름이 붙었습니다!
이것은 게임을 테스트하기 위해 일반적으로 고객(소셜 네트워크에서)에게 제공하는 보증금 없는 프로모션 코드입니다!
이용 약관에는 그들이 제공하는 프로모션 코드에 대한 제한 사항이나 기타 사항을 규정하는 내용이 없습니다(보너스 페이지에만 일부 정보가 표시됩니다)!
설명해주셔서 감사합니다.
직접적인 관련이 없더라도 가까운 거리에 있거나 IP 주소를 공유하는 개인이 보너스 남용이나 사기 행위로 신고된 사례가 있었기 때문에 이렇게 묻습니다. 따라서 근처에 있는 다른 사람들의 이전 보너스 사용으로 인해 발생할 수 있는 잠재적인 충돌이나 합병증을 배제하는 것이 도움이 될 것입니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
예, 처음으로 사이트에서 사용할 수 있는 €100("프로모션 코드"와 관련 없음)의 영구 보너스를 활성화했을 때 첫 입금액을 두 배로 늘렸습니다(이것은 얼마 전이었습니다).
또한 코드를 사용할 수 있었기 때문에 내 계정에서 여러 프로모션 코드(무료 플레이)를 활성화했습니다... (누가 무료 Freebet "€10"를 거부하겠습니까??)
다시 한 번, 단일 계정에서 여러 활성화를 금지하는 내용을 언급하는 일반 조건에는 줄이 없습니다!
제한이 있는데 왜 그렇게 많은 코드를 제공합니까?
왜 사이트에는 표시되지 않나요??
진짜 사기꾼!!
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Lnww님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Lnww 님,
귀하의 사례를 검토했으며 상황을 이해했습니다. 내가 카지노에 연락해서 당신을 돕기 위해 최선을 다할 수 있게 해주세요. 저는 MyStake Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항 해결에 기여하고 싶습니다.
안녕하세요,
그 사람은 수많은 보너스를 활성화하려고 시도했으며 중복 계정을 가지고 있으며 이는 우리 정책에 위배됩니다.
중복 계정에 대한 자세한 내용을 보내드리겠습니다.
감사합니다.
마이스테이크 팀
다시 한 번 말씀드리지만, "한 계정에서 여러 프로모션 코드를 활성화하는 것이 금지되어 있습니다"라는 사실을 언급하는 줄이 없습니다!
귀하의 유일한 인수는 "이중 계정..."으로 정의됩니다.
고전적인...
실제 증거를 가져와주세요!!
이메일을 보내주신 MyStake Casino 팀에게 감사드립니다.
친애하는 Lnww 님,
카지노에서 제공한 증거를 검토했는데 도움을 드릴 수 없을 것 같습니다. 데이터에 따르면 귀하는 두 개의 계정을 사용하고 있는 것으로 나타났습니다. 그 중 하나는 2022년 10월에 등록되었고 다른 하나는 2023년 3월에 등록되었습니다. 죄송하지만 이번 건에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 대부분의 카지노에서는 1인당 하나의 계정만 허용하며 이것도 예외는 아닙니다. 귀하의 불만 사항은 거부됩니다. 우리의 결정에 동의하지 않는 경우 카지노 게임 당국(https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license-1)에 문의하여 추가 지원을 받으십시오. 제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다.
친애하는,
베드로
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