업데이트:
MyStake에서 답변한 내용은 다음과 같습니다.
친애하는 잭,
환불 요청에 관한 이전 서신을 참조했습니다.
웹사이트에 계정을 등록함으로써 귀하는 당사 웹사이트가 고객에게 제공하는 이용 약관 및 개인정보 보호정책에 동의하는 것을 확인합니다. (약관 제1조)
웹사이트 이용약관에 따르면, "사기방지정책" 조항
회사는 엄격한 사기 방지 정책을 가지고 있으며 다양한 사기 방지 도구와 기술을 활용합니다. 플레이어가 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위로 의심되는 경우:
다른 플레이어와 어떠한 종류의 공모에 참여함;
불공정한 승리를 거두기 위한 전략 개발
두 개 이상의 계정 생성
이러한 경우, 회사는 해당 계정을 해지하고 플레이어에 대한 모든 지급을 중단할 권리가 있습니다. 또한, 회사는 보너스와 상금을 취소하고 나머지 입금액을 플레이어에게 환불할 권리가 있습니다. 입금 및 출금에 대한 거래 처리 비용을 귀하에게 청구할 권리가 있음을 고려하십시오.
이용약관에 따라 "플레이어 계정 사용" 항목
한 사람, 한 가구 또는 한 IP 주소당 하나의 계정만 허용됩니다.
한 명의 플레이어가 여러 개의 플레이어 계정을 만들 경우, 해당 계정은 모두 종료될 수 있습니다.
위에 언급된 정보에 따라, 우리는 귀하의 환불 요청을 거부하기로 결정했으며, 이는 근거가 없는 것으로 입증되었습니다.
감사합니다,
컴플라이언스 에이전트 / 캐서린 존스
Update:
This is what MyStake have replied.
Dear Jack,
We refer to your previous correspondence regarding the refund request.
Please be informed that by registering an account on the website, you confirm your consent to the Terms & Conditions and Privacy Policy, which our website provides to our customers. (T&C Article 1)
According to the Terms & Conditions of the website, Article "Anti-Fraud Policy"
The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the Player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
Participating in any type of collusion with other players;
Development of strategies aimed at gaining unfair winnings;
Creating two or more accounts;
In these cases, the Company reserves the right to terminate such Account and suspend all payouts to the Player. As well, the Company reserves the right to cancel the bonuses and the winnings and pay back the remaining deposit to the Player. Please take into account that we reserve the right to charge You the costs of transaction processing for deposits and withdrawals.
Per T&Cs, Article "USE OF PLAYER ACCOUNT"
Only one Account is allowed per person, household, or IP address.
Creating multiple Player Accounts by a single Player can lead to the termination of all such Accounts.
According to the higher mentioned information, we have decided to deny your request for a refund, which is proven groundless.
Kind Regards,
Compliance Agent / Katherine Jones
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