lilem1211님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 있는 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드려도 될까요?
첫째, Litecoin을 사용하여 MyStake Casino에 입금한 적이 있습니까? 카지노에서는 이전에 입금에 사용된 검증된 결제 수단으로만 돈을 보낸다는 점을 참고하세요. 예금에 Litecoin을 사용하지 않았다면 다른 사람이 귀하의 계정에 액세스했을 수도 있다는 의미입니까?
둘째, 현재 귀하의 계정이 차단되어 있습니까? 그렇다면 귀하의 계정이 폐쇄된 후 카지노로부터 받은 이메일을 나에게 전달해 주십시오. 또한, 조사와 관련이 있을 수 있는 고객지원팀과의 다른 의사소통 내용이 있는 경우 해당 내용도 저에게 전달해 주시기 바랍니다. 모든 관련 정보를 내 이메일 주소로 보내실 수 있습니다. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
Dear lilem1211,
Thank you very much for submitting your complaint. I'm sorry to hear about the problem you are facing. To make sure that I fully understand your situation, may I please ask you a few questions?
Firstly, did you make any deposits to MyStake Casino using Litecoin? Please note that the casino only sends money to verified payment methods that were previously used for depositing. If you did not use Litecoin for deposits, are you suggesting that someone else may have gained access to your account?
Secondly, is your account currently blocked? If yes, please forward me the email you received from the casino after your account was closed. Additionally, if you have any other communication with customer support that could be relevant to our investigation, please forward that to me as well. You can send all the relevant information to my email address, veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
자동 번역: