퀘벡의 플레이어는 Mystake에서 돈을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 지난달에 지정된 형식으로 요청된 모든 확인 문서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 이를 반복해서 거부했습니다. 저희는 추가 정보를 요청하고 플레이어의 응답 시간을 연장하여 도움을 주려고 했습니다. 그러나 플레이어는 저희의 문의에 응답하지 않았고, 그 결과 추가 조사를 할 수 없었습니다. 그 결과 불만은 거부되었습니다.
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MyStake Casino - 서류 확인 문제로 인해 플레이어 출금이 지연되었습니다.
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양: Can$27,000
MyStake Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕
저는 스포츠에 Mystake 베팅을 사용하고 있습니다. 저는 최근에 돈을 따고 있었고 Mystake는 제 계정을 확인해달라고 요청했습니다. 나는 지난 달 그들에게 은행 예금, 주소 확인 및 모든 것을 제공해 왔고 그들은 지원되는 문서가 그들이 요구하는 것과 정확히 일치함에도 불구하고 계속해서 정확하지 않다고 말합니다.
그들은 심지어 PDF 형식으로 제공된 정보를 요구했는데 그렇지 않다고 말하더군요.. 말도 안 되는 일이 되었고 이 시점에서 그들이 나를 망치고 있기 때문에 어떻게 해야 할지 모르겠습니다.
해당 사이트에서 내 문서를 확인하려고 해도 더 이상 로드되지 않습니다.
저 좀 도와주실 수 있나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Salty19님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
- 이미 제공한 문서가 무엇인지, 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있나요?
- 필요한 모든 서류를 가능한 한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
- 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요 토마스
귀하가 검토를 요청한 문서를 보냈으며 귀하의 답변을 기다리겠습니다.
나는 그들과 많은 문제를 겪었고 내 계좌에 많은 돈이 보관되어 있으며 그들의 베팅 규칙을 통해 합법적이고 적절하게 승리했습니다. 다른 무엇을 해야할지 모르기 때문에 이 문제를 해결하려고 합니다.
라이언
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공공의
공공의
1 개월 전
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미리 답장을 드리지 못한 점 사과드립니다.
귀하의 은행이 귀하에게 문서를 보내기 전에 먼저 문서를 스캔했다고 제가 올바르게 이해했습니까?
은행에서 생성한 은행 명세서의 원본 PDF를 다운로드할 수 있습니까? 귀하의 은행 명세서는 일반적으로 어떤 방식으로 정기적으로 발송됩니까?
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