나탈리아와 올라고드윈 님, 안녕하세요.
출금 요청이 거부되면 시스템이 자동으로 자금을 돌려드립니다.
귀하는 2024년 2월 17일 18:41에 751GBP의 인출을 요청했으나 같은 날 2024년 2월 17일 19:05에 거부되어 잔액이 1299GBP가 되었습니다. 30분 후에 1200GPB의 또 다른 출금 요청을 받았습니다.
Olagodwin님, 귀하의 상황을 이해합니다. 같은 날 여러 건의 출금 요청을 하셔서 혼란스러워하셨는데요. 하지만 인출이 거부된 751GBP가 잔액에 다시 추가되지 않았다고 생각하는 이유를 알려주세요. 시스템 오작동이나 일종의 오류가 있는지 확인했지만 모든 것이 정상입니다.
친애하는,
Hello Natalia and Olagodwin,
When withdrawal request is rejected, system automatically credits back the funds.
You requested withdrawal of 751GBP at 17-02-2024 18:41 which was rejected on the same day at 17-02-2024 19:05 and your balance got 1299 GBP. You had another withdrawal request of 1200GPB after a half hour.
Olagodwin, I understand your situation, you got confused because you made several withdrawal requests at the same day. But please let us know why you think that rejected withdrawal of 751GBP was not added back to your balance. We have checked if there was any system malfunction or a kind of error, but everything is in order.
Best regards,
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