영국의 플레이어는 여러 번의 인출 거부 문제와 카지노에서 주장한 대로 자신의 계좌로 반환되지 않은 £751의 누락 금액을 경험했습니다. 플레이어는 거래 증거를 제공했으며 카지노와 지속적으로 통신했습니다. 사건을 철저히 검토하고 카지노와 논의한 끝에 플레이어는 자신의 거래에서 오해가 있음을 깨달았습니다. 그는 자신의 실수를 인정하고 불만 사항을 취소해 달라고 요청했습니다. 따라서 플레이어의 거래 내역에 대한 오해로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 인출 측면에서 이 카지노에 문제를 겪고 있습니다. 그래서 시작하기 위해 현재 처리 중인 1500을 인출했습니다. 거부된 1200 인출과 거부된 751 인출을 했습니다. 1200 금액은 나중에 독점 라이브로 베팅되었지만 거부된 751은 내 계정으로 반환되지 않았습니다. 카지노에 이 사실을 알렸더니 돌려받은 돈은 베팅했다고 하더군요. 그렇지 않습니다. 네, 1200이 베팅되었습니다. 그러나 751은 반환되지 않았습니다. 나는 현재 이 회사와 인출 문제를 주고받고 있는데 그들이 내 인출을 처리하는 방식에 대해 다소 짜증이 납니다. 그래서 저는 이 상황이 처리되어 온라인에서 다른 카지노를 볼 수 있기를 바랍니다. 내 금액이 타임스탬프와 함께 내 계정에 다시 적립되지 않았다는 증거를 보여주기 위해 내 거래 증거를 보냈습니다.
친애하는 olagodwin12 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. MyStake Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
입출금만 표시된 거래 내역 스크린샷을 보내주실 수 있나요? 또한 귀하의 계정으로 반환된 거부된 인출 금액의 스크린샷을 포함할 수 있습니까?
또한, 귀하의 문제와 관련하여 귀하와 카지노 사이에 발생한 관련 통신 내용을 저에게 보내주십시오. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
현재로서는 문제의 이메일에 대한 응답을 받지 못했지만 제가 철회한 1500건은 성공적이었습니다. 그러나 나는 아직까지 누락된 751 자금에 대한 업데이트를 받지 못했습니다. 다행히도 이 돈이 반환되지 않았음을 보여주는 영수증이 있습니다. 또한 카지노의 응답을 기다리고 있지 않다는 것을 보여주기 위해 직접 이메일을 보냈습니다.
철회는 내가 이전 메시지에서 말한 것입니다. 처리되었습니다. 751 문제의 분실 자금에 대한 내 거래 기록을 보냈고, 해당 자금이 내 계좌로 다시 돌아오지 않았음을 보여주기 위해 스크린샷을 보냈습니다. 이것이 내가 조사해야 할 것입니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 olagodwin12님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 olagodwin12 님,
방금 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.
MyStake Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 무슨 일이 일어났는지 확인할 수 있도록 플레이어의 게임 내역과 거래 로그를 공유해 주시겠습니까?
나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침하는 증거를 내 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .
감사합니다.
나탈리아
더 많은 것을 공유하고 싶습니다. 라이브 채팅으로 연락해서 리사나라는 담당자와 통화했는데 굉장히 무례했다고 할까요. 나는 잃어버린 자금에 대해 추가로 문의했습니다. 그녀는 그것을 조사할 것이라고 말했습니다. 그녀가 그랬을 때. 그녀는 돈이 내 계좌로 다시 입금될 것이라고 말했습니다. 그녀는 심지어 내가 한 일을 확인해야 한다고 말했습니다. 돈이 내 계좌로 돌아오지 않았습니다. 그래서 나는 그들에게 이 사실을 알렸고 그녀는 자신이 한 모든 일을 자신이 했다고 말했습니다. 그녀에게 문제가 여전히 해결되지 않았음을 알렸을 때. 그녀는 내가 채팅에 메시지를 퍼붓는 것을 중단할 수 있다고 말했습니다. 그렇지 않으면 내가 그렇게 하지 않았다고 말했지만 그녀는 내 채팅 권한을 비활성화할 것이라고 말했습니다. 문제가 아직 해결되지 않았음을 알려드린 것뿐입니다. 그러다 갑자기 채팅을 종료했다. 그런 다음 거래 내역을 확인했는데 게임 내역이 많이 삭제되었습니다. 운 좋게도 이 배상 청구를 에스컬레이션하기 위해 보낸 내용을 스크린샷으로 찍었습니다. 그런데 내 이력이 삭제된 것은 제가 당신에게 보낸 정말 수상한 일이었습니다. 뿐만 아니라 내 계정이 제한되어 정상적인 베팅을 할 수 없습니다. 이 문제가 해결되면 반드시 이 웹사이트를 떠나 다른 웹사이트로 이동하겠습니다.
업데이트해 주셔서 감사합니다, olagodwin12. 우리는 여전히 카지노의 응답을 기다리고 있습니다. 나는 그들이 곧 답장을 보내고 무슨 일이 일어나고 있는지 설명해주기를 바랍니다.
나탈리아와 올라고드윈 님, 안녕하세요.
출금 요청이 거부되면 시스템이 자동으로 자금을 돌려드립니다.
귀하는 2024년 2월 17일 18:41에 751GBP의 인출을 요청했으나 같은 날 2024년 2월 17일 19:05에 거부되어 잔액이 1299GBP가 되었습니다. 30분 후에 1200GPB의 또 다른 출금 요청을 받았습니다.
Olagodwin님, 귀하의 상황을 이해합니다. 같은 날 여러 건의 출금 요청을 하셔서 혼란스러워하셨는데요. 하지만 인출이 거부된 751GBP가 잔액에 다시 추가되지 않았다고 생각하는 이유를 알려주세요. 시스템 오작동이나 일종의 오류가 있는지 확인했지만 모든 것이 정상입니다.
친애하는,
751 베팅이 거부된 후 30분 동안 인출한 적이 없습니다. 나의 다음 인출은 21.03에 1200이었고 거부되어 다음날 반환되었습니다. 나한테 이것의 사본이 있어요. 당신이 말한 거부는 19.05에있었습니다. 751에 39.50과 60파운드를 베팅했습니다. 나는 다음날까지 다시 플레이하지 않았습니다. 내 1200이 거부되었다가 반환되었을 때 나는 독점에 100파운드를 걸었고 내 계좌에 1100이 남았고 그 다음 스크린샷을 찍어 내 자금이 누락되었음을 보여주었습니다. 이에 대해 설명하기 위해 라이브 채팅에 이메일을 보냈습니다. 이 내용을 기록해 두면 이를 볼 수 있습니다. 12.27 현재 내 계정은 1100이었습니다. 751이 반환되면 1951이 남게 됩니다. 이것이 사실임을 증명하는 스크린샷이 있습니다. 나는 이것을 베로니카와 내가 가졌던 다른 채팅들에게 보냈습니다. 당신 측에 결함이 있습니다. 나는 이것이 사실임을 보여주기 위해 영수증으로 이야기를 구성하지 않을 것입니다. 내 게임 기록도 삭제되었으므로 이전 기록을 채팅으로 보낼 수 있습니다. 내 기록이 삭제되어야 할 이유가 없기 때문입니다. 제 계정을 보시면 다시 말씀드리지만 저는 751 베팅이 거부된 지 30분 후에 인출을 한 적이 없습니다. 나의 다음 인출은 21.03에 1200이었고 거부되어 다음날 반환되었습니다. 나한테 이것의 사본이 있어요. 당신이 말한 거부는 19.05에있었습니다. 751에 39.50과 60파운드를 베팅했습니다. 나는 다음날까지 다시 플레이하지 않았습니다. 내가 독점 라이브에 100파운드를 걸고 1100파운드가 남았습니다. 내 돈이 반환되었다면 12.27 현재 내 계좌 잔고는 1851파운드였을 것입니다. 귀하 측에 오류가 발생했습니다. 또한 내 게임 기록이 삭제되었으므로 이 채팅에 포함된 당사자에게 이 작업이 완료되었음을 알렸으므로 복구할 수 있습니까?
불일치를 매우 빠르게 확인할 수 있습니다. 이미 말했지만 다시 말씀드리겠습니다. 베팅이 거부되었을 때. 내 계정으로 다시 반환된 경우 2월 17일부터 2월 18일까지의 거래내역에서 확인하실 수 있습니다. 12.27. 마지막 베팅은 모노폴리 라이브에서 39.50이었습니다. 내 거래 내역에서 볼 수 있듯이. 751의 합계가 반환된 경우 내 계정에 반영되었을 것이고 내 계정 잔액은 1851이었을 것입니다. 또는 제가 지원팀에 스크린샷을 보냈을 때 다음 날 12시 27분 기준으로 100 1751을 베팅했기 때문에 그렇지 않았습니다. 그러면 돈이 반환되지 않았음을 알 수 있으며 관련 당사자에게 전송된 내 거래 스크린샷에 이 내용이 반영됩니다.
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