티베트의 플레이어는 이 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 안타깝게도 아직 상금을 받지 못했습니다. 이 문제는 플레이어가 카지노에서 정한 베팅 요건을 충족해야 한다는 설명으로 해결되었습니다. 여기에는 배당률 1.3 이상의 최소 5개 선택을 배치하는 것이 포함됩니다. 불만 처리 팀은 이 문제가 카지노의 스포츠 베팅 규칙에 속하기 때문에 더 이상 도울 수 없다고 언급했습니다. 따라서 불만은 접수되지 않았고, 플레이어는 카지노의 베팅 정책을 준수하도록 조언을 받았습니다.
저는 이 웹사이트에 500달러를 입금하고 배팅을 시도했지만 거부당했습니다.
지원팀에 연락하여 배팅이 불가능해 불만스럽다는 내용을 전한 후, 돈을 환불해 달라고 요청했습니다.
출금은 베팅해야 하므로 불가능하고, 출금은 가능하지만 수수료는 20%라고 합니다.
내가 베팅을 할 수 없으니 수수료가 왜 필요한지 물었어요.
이제 1.30 배당률 또는 20% 인출 수수료로 최소 5개의 베팅을 선택하라고 합니다.
그들이 제게 제한을 가했기 때문에 그것은 제 잘못이 아니기 때문에 저는 이를 거부했습니다.
저는 그들의 웹사이트에서 내가 베팅하는 것을 허용하지 않는 모든 스크린샷을 가지고 있습니다.
입금한 금액을 베팅해야 한다고 하면서 출금 요청을 취소했는데, 단일 베팅처럼 베팅하는 것을 허용하지 않고 최소 5개의 선택 항목과 최소 1.3의 배당률을 요구한다고 합니다.
나는 그들에게 싱글 베팅을 할 수 있게 해주는데 왜 최소 5개를 선택해야 하는지 물었습니다. 나는 그들의 보너스를 하나도 사용하지 않았습니다.
이메일에는 다음과 같이 적혀 있었습니다.
"계속하려면 최소 5개의 항목을 선택하여 적격 베팅을 해야 합니다."
친애하는 tomasj9님,
아시다시피 저희 포럼 Casino.Guru는 온라인 카지노에 대한 불만만 처리합니다. 귀하께는 어려울 수 있다는 것을 이해하지만, 안타깝게도 저희는 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 다룰 만큼 충분한 통찰력이 없습니다. 저는 귀하를 대신하여 카지노에 연락하여 더 많은 정보를 얻으려고 노력할 수 있지만, 동시에 귀하의 불만을 거부해야 할 것입니다.
지금까지의 정보를 바탕으로 제가 조언드릴 수 있는 유일한 것은 카지노 규정에 따라 입금한 금액(AML 정책)을 베팅한 후에야 잔액을 출금할 수 있다는 것입니다.
이해해 주셔서 대단히 감사합니다.
감사합니다,
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