홈 화면컴플레인MyStake Casino - 플레이어가 자체 배제 절차에 어려움을 겪고 있습니다.

MyStake Casino - 플레이어가 자체 배제 절차에 어려움을 겪고 있습니다.

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양: $1,000,000

MyStake Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.02.05 | 케이스 종결 : 2024.02.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

9 개월 전
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아르헨티나 플레이어는 자진 퇴장을 원하고 카지노 환불 절차에 대해 문의하고 싶지만 어떻게 진행해야 할지 모릅니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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자체 배제를 요청하고, 환불 요청 절차에 대해 문의하고 싶습니다.

하지만 어떻게 진행해야 할지 모르겠습니다.

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공공의
공공의
9 개월 전
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친애하는 cevillacarla1255님께,

자체 제외를 신청할 때는 항상 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다. 또한 그러한 조치에 대한 유효한 증거를 확보할 수 있도록 자체 제외 요청을 항상 저장해 두는 것이 좋습니다.


예:


이메일 제목: xxx로 인한 자체 배제

플레이어 정보:

이름:

성:

생년월일:

카지노 로그인:

이메일 주소:


"안녕하세요 xxx xxx,

나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.

내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.

본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."


도박중독으로 인해 자진출국을 요청하기 전에 분실된 예치금에 대해서는 환불을 처리할 수 없음을 유의하시기 바랍니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
9 개월 전
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cevillacarla1255 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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