폴란드 출신의 플레이어는 BLIK를 사용하여 Mifinity를 통해 €110을 입금한 데 문제가 있었습니다. 즉시 처리되어야 했지만 토요일 이후로 처리되지 않았습니다. 지원팀에 문의했음에도 불구하고 시간이 걸릴 수 있다는 말을 들었고, 은행에 잘못이 없다고 믿었기 때문에 좌절했습니다. 불만 처리팀은 추가 조사를 위해 결제 제공업체에 문의할 것을 권고했습니다. 플레이어는 후속 조치 요청에 응답하지 않았고, 이로 인해 불만 처리가 종결되었습니다.
안녕하세요, 토요일에 Mifinity를 통해 110유로를 입금했습니다. Blik을 사용했기 때문에 기본적으로 자금이 즉시 입금되어야 했습니다. 글쎄요, 그렇지 않았습니다. 같은 날 고객 지원에 문의했는데, 일부 은행은 주말에 작동하지 않으며 월요일까지 기다려야 한다는 답변을 받았습니다. 저는 바로 BLIK을 사용했고 다른 카지노에서 사용하려고 했고 작동했다고 말했습니다. 제 은행이 그 일에 대해 책임을 질 리가 없었을 겁니다. 월요일인데도 여전히 돈을 받지 못했으니까요... 이제 고객 지원은 시간이 좀 걸리고 기다려야 한다고 합니다. 1분 안에 입금할 수 있는 것은 아니고, 문제가 있으면 며칠을 기다려야 돈을 돌려받을 수 있습니다.
xai97님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 귀하의 입금이 카지노 계정에 입금되지 않았다면 제가 추천할 수 있는 유일한 방법은 귀하의 결제 제공자에게 연락하는 것입니다. 그들은 조사해야 하지만, 이는 해결하는 데 최대 한 달이 걸릴 수 있는 수동 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이러한 경우 카지노는 보통 손발이 묶여 있습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈이 분실된 경우, 해당 돈이 카지노 계좌에 입금되거나 은행 계좌로 반환되기까지 약간의 시간이 걸립니다.
지금은 큰 도움이 되지 못해 죄송합니다. 이 불만을 한 달 동안 열어두고 계속해서 알려주시길 부탁드립니다. 이해해주셔서 정말 감사합니다.
감사합니다,
토마스
