볼리비아의 플레이어는 출금이 거부되어 입금이나 플레이를 할 수 없었지만, 계정에 로그인하여 자금을 확인할 수 있었습니다. 카지노에 여러 번 연락했음에도 불구하고, 그는 계속해서 자신의 계정이 조사 중이라는 말을 들었고, 이 문제는 2.5개월 동안 지속되었습니다. 불만 처리팀의 개입 후, 플레이어는 Skrill을 통해 자금을 성공적으로 출금할 수 있었습니다. 이 문제는 카지노에서 공제 및 출금 프로세스에 대한 설명을 한 후 해결되었습니다. 불만 사항은 시스템에서 '해결됨'으로 표시되었습니다.
무슨 일이 일어났는지는 정확히 모르겠지만 어느 날 출금이 거부되어 지금은 입금도 플레이도 할 수 없습니다. 내 계정에 로그인하여 내 돈을 볼 수 있지만 모든 기능이 차단됩니다. 이메일과 라이브 채팅을 통해 여러 번 연락했지만 그들은 항상 같은 말을 했습니다. "귀하의 계정은 조사 중입니다. 새로운 소식이 있으면 이메일로 알려드리겠습니다." 문제가 시작된 지 2개월 반이 지났습니다. 저를 도와주세요. 더 이상 무엇을 해야할지 모르겠습니다.
안녕하세요 brdn233님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 MyStake Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 계정이 확인된 지 1년이 넘었고 저는 모든 것을 실제 돈으로 플레이했습니다. 마지막으로 카지노와 통화한 것은 10일 전이었을 것입니다. 그들은 저에게 똑같은 대답을 했습니다. "그들은 우리에게 귀하의 계정이 조사 중입니다. 새로운 소식이 있으면 즉시 이메일로 연락드리겠습니다."… 마지막 연락은 사이트의 라이브 채팅을 통해 이루어졌기 때문에 증거를 보낼 수 없습니다. 하지만 일반적으로 그들은 항상 똑같은 말을 하고 있습니다. 조사가 언제 이루어질 지에 대한 정보조차 없습니다.
제공된 모든 정보에 대해 brdn233에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo(Kubo)에게 전달하겠습니다. jakub.m@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
친애하는 brdn233 님 ,
저는 Kubo입니다. 이제부터 귀하의 불만 사항을 처리해 드리겠습니다. 마지막 정보가 제공된 이후 이 사건과 관련하여 새로운 업데이트가 있으면 알려주시기 바랍니다.
MyStake Casino의 대표자를 이 토론에 참여시키고 이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 정보를 제공하도록 초대하고 싶습니다.
MyStake 카지노 님께,
플레이어 계정에서 기능이 차단된 이유를 포함하여 이 사례에 대한 자세한 설명을 제공해 주시겠습니까? 계정 조사 이유를 알려주시겠어요? 모든 관련 세부정보와 이용 가능한 증거를 포함하세요. 여기 스레드에 정보를 게시하거나 다음 주소로 내 이메일 주소로 보내실 수 있습니다. jakub.m@casino.guru .
귀하의 답변에 미리 감사드립니다!
친애하는,
쿠보
MyStake 카지노 님께,
이 문제에 대한 조사 진행 상황에 대한 업데이트를 제공해 주시겠습니까? 지금으로서 자세한 설명을 해주실 수 있나요?
@ brdn233 님 , 안녕하세요.
자금을 인출하려면 당사 약관에 따라 예치금 전액을 베팅해야 합니다. 195 EUR를 베팅한 다음 인출 요청을 해야 합니다.
감사합니다.
마이스테이크
MyStake 카지노 님께,
플레이어 계정의 문제를 조사하고 계정 조사가 이미 완료되었음에도 불구하고 왜 베팅을 할 수 없는지 설명해 주시겠습니까?
감사합니다.
@ brdn233 님 , 안녕하세요.
영상 인증 과정을 거쳐야 자금을 출금할 수 있습니다. 그러나 귀하의 활동이 의심스러운 것으로 의심되므로 철회 절차 후에는 귀하의 계정이 영구적으로 폐쇄된다는 점을 고려하십시오. 귀하는 당사의 규칙을 통과함으로써 승리할 수 있습니다.
감사합니다
이거 나한테 보내줬어
"친애하는 사용자 여러분,
요청하신 거래가 실패했음을 알려드립니다. 자금을 인출하려면 웹사이트의 이용 약관에 따라 입금된 금액을 베팅하세요.
감사합니다"
이상한 건 그들이 제게 더 많이 플레이하라고 하면서도 차단되어서 플레이할 수 없다는 거예요.
안녕하세요,
최종 결정 이후 사용자는 자신의 계좌에서 출금 기능만 사용할 수 있으며 나머지 금액을 출금할 수 있습니다. 그 후에는 계좌가 영구적으로 폐쇄됩니다.
참고: 플레이어는 암호화폐를 통해 인출할 수 없습니다.
감사합니다,
마이스테이크
"해당 방법으로 출금하려면 먼저 같은 방법으로 돈을 입금해야 합니다"라고 나와요... 출금 방법은 Skrill과 Neteller뿐이며, 이들도 저에게서 39달러를 차감했습니다. 이유는 모르겠습니다. 
brdn233 님께,
Skrill/Neteller로 출금하려고 하면, 출금 요청 전에 입금하라는 메시지가 뜹니까?
MyStake Casino 에게,
플레이어가 계속 진행할 수 있다는 귀하의 확신에도 불구하고 여전히 출금에 문제가 있는 것 같습니다. 출금 권한이 그의 계정에 올바르게 설정되어 있는지 다시 확인해 주시겠습니까? 잔액을 인출하고 계정을 닫으려고 할 때 입금하라는 메시지가 표시되는 것은 말이 되지 않습니다. 또한 플레이어 계정에서 39달러가 공제된 것을 명확히 설명해 주시겠습니까?
맞습니다. Skrill이나 Neteller를 통한 출금을 둘 다 허용하지 않습니다. 이 둘은 제가 사용할 수 있는 유일한 출금 옵션인데, Neteller를 통해 출금하려면 Neteller를 통해 입금해야 하며 Skrill의 경우도 마찬가지입니다.
안녕하세요,
우리가 확인한 바에 따르면 출금을 요청하지 않았고, 기능이 제한되지 않았습니다. 어떤 문제가 있는지 보여 주시겠습니까?
감사합니다
MyStake Casino 에게,
플레이어가 여전히 자금을 인출하는 데 문제가 있는 것 같습니다. 첨부된 이미지에서 볼 수 있듯이, 플레이어는 인출을 요청하기 전에 입금하라는 메시지가 반복적으로 표시됩니다. 이 문제를 해결하는 데 보다 적극적으로 참여해 주시겠습니까? 또한, 플레이어 계정에서 $39가 공제되는 것에 대한 문의는 처리되지 않았습니다. 이 문제도 명확히 설명해 주십시오.
이러한 사항에 주의를 기울여 주셔서 감사합니다.
안녕하세요,
저희 규칙에 따라, 베팅하지 않은 금액(195 USD)에서 -20%인 39달러가 공제되었습니다. 즉, 사용자가 잔액을 전액 베팅하지 않은 것입니다.
출금의 경우, 이 경우 사용자는 Skrill을 통해 자금을 출금할 수 있습니다.
감사합니다
MyStake Casino 에게,
설명해주셔서 감사합니다.
brdn233 님께,
Skrill을 통해 다시 자금 출금을 시도해 주시겠습니까?
안녕하세요, 저는 자금을 인출할 수 있었습니다. 정말 감사합니다. 🫣.. 귀하에게 연락하기 전에 저는 이미 돈을 잃어버렸다고 생각했습니다.
(아마 전체 잔액을 베팅하지 않는다는 것이 거짓일 수도 있지만... 지난 20일 동안의 기록만 볼 수 있기 때문에 증명할 방법이 없습니다)
어쨌든, 도움을 주셔서 정말 감사합니다 🙏🏻🙏🏻🙌🏻
brdn233 님께,
귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저는 불만 사항을 저희 시스템에서 " 해결됨 "으로 표시하도록 하겠습니다.
협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의해 주세요. 도와드리겠습니다!
저희 서비스에 대해 긍정적인 경험을 하셨기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 매우 귀중합니다.Trustpilot(여기 링크) 에서 귀하의 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다.
정직한 리뷰와 함께 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있다면 매우 도움이 될 것입니다. 귀하의 통찰력은 온라인 카지노 관련 문제에 대한 도움을 구하는 다른 사람들에게 지침이 될 수 있습니다.
당사의 서비스 개선을 위해 시간을 내어 도움을 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
쿠보
