스페인의 한 플레이어는 이전에는 일관된 상금을 허용했던 카지노 게임의 결함으로 인해 200,000을 잃었다고 보고했습니다. 게임이 플랫폼에서 다른 위치로 이동한 후, 플레이어는 손실만 겪었고 손실 금액의 일부를 청구하려고 했으며 조작되었다고 믿었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 증거 및 의사 소통 요청에 응답하지 않아 추가 조사가 방해되어 사건이 기각되었다고 알렸습니다. 팀은 플레이어가 미래에 불만을 다시 제기하기로 선택하면 도울 의향이 있음을 표명했습니다.
지난달에 200,000을 잃었는데, 이상한 일인데 제가 다루면서 항상 이기던 게임이 글리치를 경험하기 시작했기 때문입니다. 그 후,
마지막 오류(업데이트였던 것 같습니다)에서 게임이 플랫폼의 다른 위치로 옮겨져서 마지막에 배치되었는데, 그 이후로는 계속 지고 있습니다.
게임이 조작되었기 때문에 손실된 금액의 일부를 청구하고 싶습니다.
친애하는 Dangarsf,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 관련 커뮤니케이션이나 스크린샷을 게임 기록과 함께 전달해 주시겠습니까? petronela.k@casino.guru ?
그동안 "슬롯 머신이 프로그래밍되는 방식"을 설명하는 기사를 확인하시면 서버가 플레이어와 통신하는 방식과 통신 과정에서 발생할 수 있는 문제를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.
뒷받침하는 증거가 없다면 카지노 측에 직접 맞서는 것이 사실상 불가능하므로 이 사건을 더 이상 진행할 수 없다는 점을 양해해 주시기 바랍니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다. 협조와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
페트로넬라
진화;
6.000€ 27/9
€30,000 9/29
100,000€. 30/9
190.000€ 1/10
200.000€ 3/10
0€. 6/10
총 손실액 약 €5,941.51
게임 계정의 최대 잔액: 약 €204,000
현재 잔액 0.07€
게임 : 림보
내 관찰: 몇 달간 기록된 플레이를 하면서 손실을 줄이는 안전한 방법을 찾았습니다. 몇 분 만에 수익을 낼 수 있었습니다.
며칠 후, 몇 분 동안 지속되는 버그가 있고 게임이 한동안 검은색 화면에 멈춰 있는 것을 발견했습니다.
잠시 후 페이지가 새로 고쳐지고 플레이어가 다시 플레이할 수 있게 되었습니다. 이런 일이 일어날 때마다 위에서 언급한 게임인 "림보"는 돈을 잃기 시작했습니다.
어느 날 게임이 "미니게임" 화면에서 랭킹에서 강등되었고 그때부터 내가 번 돈은 모두 사라졌습니다. (시간 문제인지 알아보려고 했지만 아무 일도 일어나지 않았고 이기지 못했습니다)
저는 내역을 제공하고 싶지만, 카지노에서 다운로드를 허용하지 않기 때문에 거의 불가능합니다.
친애하는 Dangarsf,
저는 최근의 패배와 게임에서 관찰된 비정상적인 행동에 대한 여러분의 실망감을 이해합니다.
귀하의 전체 게임 기록에 대한 액세스가 없으면 이 문제를 철저히 조사할 수 없다는 점을 알아두십시오. 게임 기록을 직접 다운로드할 수 없는 경우 카지노 지원팀에 문의하여 요청하는 것이 좋습니다. 또한, 특히 문제를 즉시 보고한 경우 카지노와 교환한 모든 커뮤니케이션이나 스크린샷은 검토하는 데 매우 도움이 될 것입니다.
게임 성과와 관련하여 카지노는 RTP(Return to Player)로 운영되며, 이는 장기적으로 게임에서 베팅한 금액의 백분율을 결정합니다. RTP는 특히 단기 플레이에서 결과에 상당한 변동이 있다는 인상을 줄 수 있지만 반드시 게임에서 조작이나 오작동을 나타내는 것은 아닙니다. 게임 기록의 구체적인 세부 정보가 없으면 기술적 문제가 있었는지 여부를 평가하기 어렵습니다.
저희는 여러분을 지원하고 가능한 한 철저히 조사하기 위해 여기 있습니다. 카지노에서 더 많은 증거나 의사소통을 통해 추가 단계가 가능한지 여부를 판단하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.
귀하의 협조와 이해에 감사드립니다.
