아르헨티나의 플레이어는 KYC 인증 실패로 인해 상금이 무효화되었습니다. 카지노는 KYC 처리에 사용하는 검증 서비스가 플레이어를 블랙리스트에 올렸다고 응답했습니다. 카지노에서 추가 정보를 제공했지만 공정한 결정을 내리기에는 충분하지 않다고 판단되어 플레이어가 라이선스 기관에 문의하는 것이 좋습니다. 그들의 결정을 기다리는 동안 불만 사항은 일시적으로 종료되었습니다. 카지노의 요청에 따라 불만이 재개되었으며 라이센스 당국으로부터 연락이 없었다고 밝혔습니다. 플레이어는 불만 사항을 제출했는지 물었고 처음에는 그렇게했다고 말했습니다. 그 후 플레이어로부터 더 이상 응답이 없었으므로 불만은 거부되었습니다.
안녕하세요, 처음에는 오토바이를 250usd(최근 한 달 전)에 인출할 수 있도록 허용한 후 MyStake 카지노에 불만을 제기하고 싶습니다. 그런 다음 이 금액 4390 USD의 이익을 얻었을 때 그들은 BTC와 XRP 그리고 나 그들은 내 계정 확인을 요청했고, 나는 그들에게 페이지와 내 라이선스를 통해 내 신분 증명서를 보냈고 두 가지 방법 모두 내 계정을 확인하지 않았습니다. 그런 다음 지원팀에 연락했는데 간결한 답변을 한 적이 없었습니다. 이메일로 확인할 수는 없지만 페이지에서도 허용하지 않을 것이라고 말했습니다. 그들은 내 이메일에 응답하는 데 24시간 이상 걸렸습니다. 2022-05-16에 귀하의 페이지에서 정직하게 번 내 돈을 인출하지 못하게하는이 모든 것 외에도 내 인출이 다시 거부되었다는 사실 외에도 페이지 시스템은 4,240 달러를 압수했으며 나에게 돈을주지 않았습니다. 그들이 그날 왜 그랬는지에 대한 답변 오늘 2022-05-17 또 다른 151달러가 나에게서 압수되었습니다. 사실은 제게 필요한 서류로 제 계정을 확인시켜달라고 요청한 첫날부터 본인이 의향이 있었는데, 그런 일이 오는 것을 보니 회사를 상대로 법적 조치를 취하기 전에 이 방법으로 문의를 드리고 싶습니다. , 다른 것을 찾을 수 없기 때문에 그들이 저에게 일관성 있게 대답할 수 있도록 그들이 어떻게 제 돈을 가져갔는지 보여 주는 스크린샷을 첨부하려고 합니다. 답변 정말 감사합니다. 
친애하는 lilviejo,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정 확인 실패로 인해 당첨이 취소되었다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 모든 개인 문서를 지체 없이 가능한 한 빨리 제공했는지 확인해 주시겠습니까? 귀하의 계정을 확인하지 않은 정확한 이유가 무엇인지 조언을 받으셨습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
이 문제를 해결하는 데 도움이 되기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요, 제 수입이 사전 통보 없이 제 허락 없이 인출되었고 제 돈을 가져간 이유를 알려주지 않은 경우입니다. 신분증과 운전면허증을 적시에 보내면 더군다나 웹사이트를 통해 반복적으로 보낸 후 우편으로 보내곤 합니다. 제 계정을 인증하지 않은 정확한 이유는 한 번도 알려주지 않았고 이메일로도 인증이 안된다는 무의미한 답변만 해주고 웹에서만 가능하다고 하더군요 웹 페이지에서 지원팀에 문의하여 내 계정을 확인하라는 메시지가 표시된 페이지입니다.
어떤 식으로든 보너스를 받은 적이 없으며 내가 사용하는 돈은 내가 입력한 다음 번 돈입니다. 고맙습니다
lilviejo, 필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다. 답변이 늦어 죄송합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 lilviejo님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 MyStake Casino를 초대하고 싶습니다.
MyStake 카지노에게,
플레이어의 상금 및 인증에 대한 상황을 설명해 주시겠습니까?
안부 인사,
아담
안녕하세요. 카지노를 대화에 통합한 것이 매우 좋은 것 같습니다. 이 시점에서 이미 제 계정을 폐쇄하고 제 수입을 제공하지 않았기 때문에 자신의 소유가 아닌 돈을 보관하는 것은 불법이므로 이 불편이 해결되기를 바랍니다. 그리고 저는 법적 문제에 관여하고 싶지 않습니다. 대단히 감사합니다.
친애하는 Casino Guru 팀, 저희에게 연락해 주셔서 다시 한 번 감사드립니다!
해당 사용자에 대해 자동 인증 제공업체가 사용자의 인증 요청을 거부했으며 그 이유로 "이 사용자는 다른 회사의 인증 중에 활성 확인을 우회하려고 했기 때문에 블랙리스트에 올라갔습니다."라는 메시지를 받았습니다.
확인 과정에서 사용자 등의 신원과 관련하여 일부 의심이 발생할 경우 회사는 사기 혐의로 인해 단독 재량으로 계정을 해지하고 최종 입금 금액에서 청구 금액의 20%를 뺀 금액을 환불할 수 있습니다. 거래 수수료.
죄송합니다. 카지노에서 답변을 읽었습니다. 처음으로 이런 말을 하고 한 번도 메일로 알려주지 않았으며 반복적으로 데이터를 제공했기 때문에 사기가 되는 이유를 이해할 수 없습니다. 내 계정을 확인하기 위해 그들은 항상 나에게 변명을했고 그들은 내 질문에 대답하지 않았거나 내 데이터를 가져 가고 싶어했습니다. 나 Vittorio C********이(가) 항상 내 계정을 확인하는 데 필요한 모든 정보를 처음부터 제공하기 때문에 내가 문제를 해결할 수 있고 카지노가 실수를 인식하기를 바랄 뿐입니다. 확인을 하지 않는다면 본인이 원하지 않기 때문에 자금을 인출하는 것은 부끄러운 일입니다.
친애하는 lilviejo,
귀하의 확인 실패에 대한 자세한 정보를 카지노에 요청했으며 현재 내부 검토 중입니다. 곧 여기에 업데이트를 게시하겠습니다.
안부 인사,
아담
친애하는 lilviejo,
카지노에서 내부적으로 제공한 정보를 논의한 후 이 경우 가장 좋은 조치는 라이선스 기관인 Curacao eGaming에 문의하는 것이라고 결론지었습니다. 그들이 당신을 도울 준비가 더 잘 되어 있다고 생각합니다. 여기에서 불만 사항을 제출할 수 있습니다: https://www.curacao-egaming.com/public-and-players/ .
귀하가 그들에게 연락했을 때 저에게 알려주시기를 부탁드립니다. 그러면 이 불만 사항은 조사 결과를 기다리는 동안 일시적으로 닫힐 것입니다. 결과가 알려지면 불만 사항이 재개되고 필요에 따라 업데이트됩니다.
안부 인사,
아담
친애하는 lilviejo,
응답하고 상황에 대한 업데이트를 제공하십시오. 추천 기관에 문의하셨습니까?
타이머를 7일 연장하겠습니다. 정해진 시간 내에 연락이 없으면 불만 사항이 거부됩니다.
안부 인사,
아담
친애하는 lilviejo,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.
안녕하세요 lilviejo님,
업데이트 해주셔서 감사합니다. 이제 라이선스 당국에 불만 사항을 제출했으므로 이제 '규제 기관의 결정을 기다리는 중' 상태로 이 불만 사항을 일시적으로 종료합니다.
규제 기관의 조사 결과가 알려지는 대로 이 불만 사항을 다시 열고 필요에 따라 업데이트할 것입니다.
그동안 제 이메일( adam.m@casino.guru )을 통해 발전 사항이 있으면 알려주십시오.
안부 인사,
아담
친애하는 lilviejo,
카지노에서 귀하의 불만 사항과 관련하여 라이센스 당국이 연락하지 않았으며 불만 사항이 제출되지 않은 것으로 보임에 따라 이 불만 사항이 재개되었습니다.
이 경우인지 확인을 요청할 수 있습니까?
안부 인사,
아담
친애하는 lilviejo,
이전글에 답변 부탁드립니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 정해진 시간 내에 연락이 없으면 불만 사항이 거부됩니다.
안부 인사,
아담
안녕하세요 lilviejo님,
라이선스 기관에 불만 사항을 제출한 것이 이번이 두 번째인지 확인해 주시겠습니까? 그들로부터 더 이상의 반응이 있었습니까?
안부 인사,
아담
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