아르헨티나 선수는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
페이지에서 내 신원을 확인할 수 없었고 이제 내 돈이 아무것도 없습니다. 내 돈을 돌려받을 수 있도록 노인이 신원을 확인할 수 있는지 알아야 합니다.
친애하는 loloosoroka,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 나이를 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
네, 저도 나이 인증이 안되서 돈을 인출할 수 없습니다. 아버지의 승인과 신원 확인을 거쳐 이 돈을 인출할 수 있는지 알고 싶습니다. 또는 그들은 들어오는 돈만 돌려주고 내가 얻은 돈은 돌려주지 않습니다.