그리스 출신의 플레이어는 25일과 19일 전에 자신의 카지노 계좌에 총 41.50유로를 입금했지만 자금이 입금되지 않았습니다. 필요한 증거를 전달하고 제공하려는 그의 시도에도 불구하고 카지노는 문제가 조사 중이라고만 밝혔습니다. 카지노의 개입 능력이 제한되었을 수 있으므로 추가 조사를 위해 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하라고 조언했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았고, 추가 조사를 위한 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
25일 전에 카드로 16.50유로를 입금했고, 19일 전에 paysafe를 사용해 25유로를 또 입금했습니다. 돈이 인출되었음에도 불구하고 내 계좌에는 입금되지 않았습니다. 제가 이 문제를 제기했을 때 해당 부서에서 검토해서 통보해 주겠다고 하더군요. 저는 그들과 15번 이상 소통했고 모든 증거를 제공했지만 응답은 매번 같았습니다. 이메일을 통해 업데이트될 예정입니다. 이 사람들은 단순한 사기꾼이고 나를 바보로 만들고 있습니다!
친애하는 칼파키디스타소스 여러분,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
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