그리스 출신의 플레이어는 보너스로 €1,747.90을 따낸 후 카지노에서 그의 잔액을 모두 삭제했다고 주장했습니다. 카지노는 그의 기본 베팅이 €0.20임에도 불구하고 보너스를 사용하는 동안 최대 베팅을 초과했다고 말했습니다. 이러한 행동으로 인해 그는 사기를 당했다고 믿게 되었습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 카지노에 필요한 서류와 커뮤니케이션을 제공할 수 있도록 조사 기간을 연장했습니다. 그러나 플레이어의 응답이 없어 불만은 기각되었습니다.
안녕하세요, N1 Greece 카지노는 최대의 사기입니다.
나는 9월 14일에 슈거 러시 1000을 플레이하면서 약간의 돈을 벌었습니다.
돈은 보너스를 통해 얻었고 기본 베팅에서 간단한 0.20은 결국 1747.90을 주었는데 이는 내 베팅 금액인 8739였습니다. 내가 이기자마자 출금 요청을 했고 이틀이 지나서도 출금이 처리되지 않았습니다. 그래서 이틀 후인 16일에 이메일을 확인하니 n1에서 보낸 답장이 있었습니다. 두 개의 이메일을 받았는데 하나는 자동 입금 이메일이었고 자금이 잔액으로 반환되었다는 내용이었고 다른 하나는 "보너스로 플레이하는 동안 최대 베팅 한도를 초과한 것을 알았으므로 잔액을 수정해야 했습니다."라는 내용이었습니다. 다음에 이용 약관에 주의하세요."저는 즉시 그들에게 연락했고 그들은 제가 활성화된 보너스가 있고 금지된 5유로 이상의 베팅을 했다고 말했지만 기본 베팅이 0.20이고 보너스 돈으로 플레이하지 않았기 때문에 아무 의미가 없습니다.아마도 남은 돈이 있었을 것입니다.그들은 결국 제 잔액을 모두 삭제했습니다.이것이 사기가 아니라면 무엇인지 모르겠습니다.저는 가서 보너스 내역을 확인했고 1:08 10,12유로를 획득하고 성공적으로 베팅하여 152/152로 2에서 큰 돈을 이겼습니다.도와주세요😂
친애하는 alexkatakalidis,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 보너스 이용약관 을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
배팅 시 최대 베팅: 5 EUR/USD(50 NOK, 7.5 CAD/NZD). 최대 베팅 한도에는 게임 라운드가 완료된 후 두 배로 늘어나는 베팅과 보너스 라운드(게임 내에서 구매)가 포함됩니다.
저희의 입장은 공정한 도박 법전 에서 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준이며, 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지입니다. 저희는 때때로 플레이어에게 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 행동을 하지 않기를 바랍니다.
하지만 실수로 비난을 받았다고 생각되면 게임 내역과 함께 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크를 보내주세요. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. kristina.s@casino.guru .
귀하와 카지노 사이에 관련된 의사소통이 있다면, 그것도 보내주시기 바랍니다.
미리 답변해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
답변과 제공된 도움에 감사드립니다, Kristina. 저는 귀하에게 개인 이메일을 보냈지만 여기에도 답변하겠습니다. 문제는 카지노에서 제가 활성 보너스(금요일 13일)에 있었다고 주장했지만 스크린샷에서 볼 수 있듯이 제가 돈을 이기기 전에 보너스가 완료되었다는 것입니다. 저는 1:08에 완료했고 1:49에 입금(30€)을 했고 2:00에 이겼습니다. 그래서 저는 그들이 주장하는 보너스에 포함되지 않았습니다. 
답변 감사합니다, alexkatakalidis. 이 사례를 완전히 이해하려면 전체 게임 내역, 또는 적어도 이 특정 보너스를 활성화한 순간부터 시작하는 게임 내역을 검토해야 합니다. 문서는 PDF 또는 Excel 시트여야 합니다. 플레이어 프로필에서 다운로드할 수 없는 경우 카지노 지원팀에서 제공해야 합니다.
게다가 아직도 당신과 카지노 간의 소통 내용을 나에게 전달하지 않으셨네요.
