캐나다 선수는 지속적인 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.
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National Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.
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양: Can$1,000
National Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.8
National Casino의 안전 지수는 7.8(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 년 전
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공공의
공공의
3 년 전
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상금 1000.00을 인출하려고했습니다. 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 내 모든 문서가 승인되었지만 은행 문서에 대한 추가 정보를 계속 요청합니다. 그들은 카지노에 입금을 보여주고 내 이름도 보여주는 내 입금의 스크린 샷을 원합니다. 내 은행에서 전자 송금시 송금인 이름을 표시하지 않습니다. 두 개의 스크린 샷을 보냈습니다. 예금 중 하나입니다. 내 이름이 표시된 내 계정 중 하나입니다.
그런 다음 그들은 돌아와서 내 직불 카드의 앞면과 뒷면 사본을 원했습니다. 내가 보냈는데 내 이름이 없어서 내 카드라는 걸 증명할 수 없다고 하더군요.
주소 증명, ID 증명을 보냈습니다. 모두 승인되었습니다.
나는 또 무엇을 해야할지 모르겠다.
도와주세요?
Rosanne
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공공의
공공의
3 년 전
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친애하는 Rosanne,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.
지불 방법을 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 모든 개인 문서를 제출 했습니까? 카드에 이름이 표시되지 않은 경우 계좌에 자금을 입금하는 데 사용한 결제 방법을 지정해 주시겠습니까? 바우처입니까, 아니면 기프트 카드입니까?
가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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