안녕하세요 jof200님.
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 귀하의 National Casino 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
확인 절차가 정확히 언제부터 진행되고 있는지 알려주시겠습니까? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 이야기한 것은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 문서를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있으며 카지노 또는 자매 카지노에서 사용한 적이 있는 경우 입금 방법 확인을 요청할 수 있습니다.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
Hello jof200,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with National Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when exactly is the verification process ongoing? Which documents have been already approved and which ones not? When was the last time you speak to the casino and what was it about?
Please note that the verification process may take up to 14 days after sending in all the requested documents and they may request any deposit method verification if you ever used it in the casino or even a sister casino.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
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