영국 플레이어는 주소 불일치 혐의로 인해 Need For Spin Casino 계정을 폐쇄하고 1254.5 EUR의 상금을 압수했습니다. 정확한 주소를 제공하고 반복적인 통신 시도에도 불구하고 카지노는 계정을 복원하거나 자금을 해제하지 않았습니다. 플레이어가 등록 과정에서 불완전하고 부정확한 개인 정보를 입력하여 카지노 이용 약관을 위반한 것으로 확인되었습니다. 그 결과, 정확하고 최신 정보를 제공해야 하는 플레이어의 책임으로 인해 불만 사항이 거부되고 종결되었습니다.
여러분, 안녕하세요,
나는 Need For Spin Casino와 관련하여 직면한 문제에 관해 도움을 구하고 있습니다. 그들은 내 등록 주소의 불일치로 인해 내 계정을 폐쇄하고 내 상금 1254.5 EUR를 압수했습니다. 정확한 주소를 D01****, D01****, D****N으로 제공했습니다.
지원팀과 함께 이 문제를 해결하기 위해 여러 번 시도했지만 그들은 내 계정을 복원하지 않았거나 내 상금을 공개하지 않았습니다. 나는 어떠한 허위 정보도 제공하지 않았으며 확인을 위해 필요한 경우 내 주소의 나머지 부분을 추가하도록 요청했습니다.
카지노로 전송된 이메일:
날짜: 2024년 7월 9일 제목: 계정 확인 문제 내용: 카지노에 내 데이터를 검토하고 필요한 경우 내 주소의 나머지 부분을 추가하도록 요청했습니다.
날짜: 2024년 7월 11일 제목: 계정 확인 문제에 대한 후속 조치 내용: 업데이트를 요청하고 문제가 해결되지 않으면 불만 사항을 제기할 가능성을 표시했습니다.
이 분쟁을 중재하는 데 도움이나 조언을 주시면 감사하겠습니다. 귀하의 지원에 감사드립니다.
친애하는 nadiyasultanaaaaaw,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제에 대해 들으니 안타깝습니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
"주소" 및 "우편번호" 필드에 입력한 데이터를 지정해 주시겠습니까? 두 상자 모두에 도시의 우편번호를 입력하셨나요? "주소" 상자에는 거리 이름이 포함되어야 합니다.
카지노 프로필의 주소는 신분증 및 공과금 청구서의 주소와 일치해야 합니다. 불일치가 있는 경우 KYC 절차가 실패할 가능성이 높습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
카지노에 등록할 때 전체 주소를 제출했습니까, 아니면 일부 정보가 누락되었습니까? 발생한 오류를 명시해 주세요.
또한 귀하의 사건 조사와 관련될 수 있는 귀하와 카지노 사이의 모든 의사소통 내용을 다음 주소로 전달해 주시기 바랍니다. veronika.l@casino.guru . 감사합니다.
친애하는 nadiyasultanaaaaaw,
Need For Spin Casino의 이용 약관 에 따르면:
2.4 귀하는 등록 시 귀하의 이름, 성, 생년월일, 연락처, 주소, 전화번호, 이메일(이하 "개인정보")을 포함한 올바른 개인정보를 당사에 제공해야 하며, 귀하의 정보를 보관해야 합니다. 세부정보가 최신입니다.
사과드립니다만, 이 규칙이 위반되었습니다. 등록 시 또는 프로필 작성 시 제출된 모든 개인 정보가 정확하고 최신인지 확인하는 것은 플레이어의 책임입니다. 제공된 정보가 불완전하고 부정확하므로 이는 이용약관 위반에 해당하므로 당사는 이 불만사항을 거부해야 합니다.
이 불만사항은 이제 종료됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
