홈 화면컴플레인NetBet Casino IT - 플레이어가 기술적인 결함을 경험했습니다.

NetBet Casino IT - 플레이어가 기술적인 결함을 경험했습니다.

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양: €25

NetBet Casino IT
제출: 2021.12.17 | 케이스 종결 : 2022.01.08
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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이탈리아의 플레이어는 특정 슬롯 머신을 플레이하는 동안 기술적인 결함을 경험했습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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공공의
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안녕하세요 저는 문제를 해결하기 위해 netbet 지원을 요청했는데 5일이 지났고 그들은 내 돈을 해결하고 싶어하지 않습니다 게임에서 차단되고 기술적인 문제가 있습니다 게임에 돈이 붙어서 매일 지원하는데 5일이 지나도 항상 같은 답변을 주네요 48시간 안에 해결될 거라고 하더군요

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공공의
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친애하는 마리아나,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 관련 커뮤니케이션과 함께 게임 기록을 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까?

활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
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답장을 보내주신 이메일로 답변드렸습니다

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개인적인
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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친애하는 마리아나,

타이머를 10일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.

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공공의
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유감스럽게도 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 이 케이스를 거부합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 솔루션을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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