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NetBet Casino IT - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €1,483

NetBet Casino IT
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.10.25
케이스 오픈 현재 상태

카지노의 답변을 기다리는 중

0d 18h 29m 27s

사례 요약

30 분 전
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이탈리아의 플레이어는 카지노 계좌에 €1040을 입금하고, 자금을 플레이한 후 출금을 요청했습니다. 그러나 3주 후, 필요한 서류를 제출했음에도 불구하고 요청 처리가 지연되었습니다.

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공공의
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3 주 전
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4번의 다른 입금을 통해 계좌에 1,040유로를 입금하고, 슬롯에서 모든 돈을 플레이하고, 초기 슬롯 입금에 대한 보너스를 빠르게 사용하고 잃은 후, 계좌에서 남은 잔액을 인출하려고 했습니다. 그때, 몇 가지 서류를 제출하라는 요청을 받았고, 제출했지만 3주가 지난 지금도 지연만 받고 있고 돈을 인출할 수 없었습니다.

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공공의
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3 주 전
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안녕하세요 페데벨라,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 NetBet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

  • 정확히 언제부터 검증 절차가 진행되는지 알려주시겠습니까?
  • 어떤 서류가 이미 승인되었고 어떤 서류가 승인되지 않았습니까?
  • 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?


귀하의 답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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3 주 전
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이 사건은 제가 요청한 모든 문서(문서가 있는 셀카, 청구서, 은행 거래 내역서, 입금에 사용된 카드 사진)를 보낸 날짜인 09/27부터 거의 한 달 동안 진행 중이었습니다. 그 후 며칠 동안 저는 지원팀에 연락하여 확인 시간을 알아보았습니다. 처음에는 72시간이라는 기간을 주었지만 그 이후로는 기간을 정할 수 없다고 말하기 시작했고, 심지어 구체적인 기간도 정하지 않았습니다. 저는 마지막 이메일을 10/25에 썼지만 그들은 계속해서 모호한 답변을 주었고 기간을 정할 수 없다고 강조했습니다.

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공공의
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3 주 전
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안녕하세요 페데벨라,

이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 모든 종류의 커뮤니케이션은 다음 주소로 전달해 주십시오. nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해.

귀하의 이메일을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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3 주 전
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요청하신 서류를 제공해주신 이메일로 보내드렸습니다. 감사합니다.


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2 주 전
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안녕하세요 페데벨라,

지금까지 귀하의 이메일을 찾을 수 없었으므로 어느 이메일에서 전달하셨는지 명확히 알려주시겠습니까?

미리 설명해주셔서 감사드립니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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2 주 전
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다음 이메일을 보냈습니다:

작업을 빨리 진행하기 위해 문서를 다시 첨부하고 있습니다.



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민감한 첨부 파일
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2 주 전
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다른 이메일 주소를 알려주실 수 있나요?

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공공의
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1 주 전
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안녕하세요 페데벨라,

안타깝게도, 이것이 우리가 사용하는 유일한 이메일 주소이고, 우리는 이전에 이런 문제를 경험한 적이 없습니다. 이메일을 다시 보내보시거나, 다른 이메일 제공자를 사용해보시겠습니까?

귀하의 회신을 기다리고 있겠습니다.

감사합니다,

건강 상태

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공공의
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1 주 전
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안녕하세요, 다시 보내려고 했습니다.


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공공의
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1 주 전
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안녕하세요 페데벨라,

안타깝게도 아직 귀하로부터 이메일을 받지 못했습니다. 그러나 검증에 권장 기간보다 시간이 오래 걸리므로 귀하의 불만 사항을 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.

문제가 해결되기를 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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6 일 전
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안녕하세요, 페데벨라,

귀하의 사례를 검토했고, 귀하가 검증 과정에서 겪고 계신 어려움에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 직접 연락하여 최선을 다해 도와드리겠습니다. 카지노에서 답변이 오면 어떻게 해결할 수 있는지 알아보겠습니다.



친애하는 NetBet Casino IT,

이 대화에 참여하여 플레이어의 불만을 해결하는 데 도움을 요청하고자 합니다. 해당 사례에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 구체적으로, 플레이어의 검증 프로세스의 현재 상태를 알고 싶습니다. 요청한 모든 문서를 올바른 형식으로 받으셨습니까? 검증이 언제 완료될 것으로 예상할 수 있습니까?

빠른 회신을 기다리겠습니다. 뒷받침하는 증거가 있으면 언제든지 제 이메일로 보내주세요. natalia.b@casino.guru .


감사합니다,

나탈리아

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공공의
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5 일 전
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안녕하세요, 저는 당신이 저에게 준 이메일에 대한 내 말을 뒷받침하는 몇 가지 스크린샷을 보냈습니다.

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공공의
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5 일 전
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친애하는 fedebella, 안타깝게도 저는 당신에게서 이메일을 받지 못했습니다. 여기 불만 스레드에 스크린샷을 직접 첨부해 주시겠습니까? 민감한 개인 정보가 포함된 경우 제3자가 귀하의 스크린샷을 볼 수 없도록 민감한 첨부 파일로 설정하겠습니다.

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
3 일 전
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물론입니다. 바로 첨부하겠습니다.

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NetBet Casino IT님은 답을 하기까지 0d 18h 29m 27s 의 시간이 남아있습니다

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