홈 화면컴플레인Ninbet Casino - 자체 제외 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 열려 있습니다.

Ninbet Casino - 자체 제외 요청에도 불구하고 플레이어의 계정은 계속 열려 있습니다.

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양: ??

Ninbet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.10.02 | 해결 : 2024.10.20
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 개월 전
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영국의 플레이어는 카지노에서 자체 제외를 시도했지만 이메일과 라이브 채팅을 통해 요청에 대한 응답을 받지 못해 계정이 여전히 열려 있었습니다. 플레이어는 9월 29일에 자체 제외 요청을 보냈고, 추가 커뮤니케이션 후 카지노가 계정을 폐쇄했다는 사실을 확인했습니다. 불만 처리 팀에서 이 문제를 해결된 것으로 표시하여 플레이어의 계정이 요청대로 차단되었음을 확인했습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 이메일과 라이브 채팅을 통해 이 카지노에서 자체 제외를 시도했습니다. 아무런 응답이 없었고 계정은 여전히 열려 있습니다. 저는 문제적 도박꾼이고 계정 폐쇄가 필요합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 mrgazza,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Ninbet Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 언제 카지노에 도박 문제에 대해 알렸나요?
  • 귀하의 자체 배제 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까? 제 이메일은 다음과 같습니다. tomas@casino.guru

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스


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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕

9월 29일에 자체 배제 요청이 전송되었습니다.

라이브 채팅에서는 자체 제외 요청을 수행할 수 없습니다.

요청 이메일을 보냈습니다

감사해요

게리

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공공의
공공의
1 개월 전
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mrgazza, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Kubo( jakub.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 mrgazza 님,

저는 쿠보이고, 지금부터 귀하의 불만을 처리하겠습니다. 마지막 커뮤니케이션 이후 귀하의 사건에 대한 업데이트가 있으면 언제든지 저에게 공유해 주십시오.


저는 귀하의 문제를 가능한 한 빨리 해결하기 위해 외부 채널을 통해 카지노 담당자에게 이미 연락했으며, 답변을 받으면 계속해서 알려드리겠습니다.

이해해 주셔서 감사합니다.


감사합니다,

쿠보

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공공의
공공의
1 개월 전
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당사에서는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 하며, 기간을 7일 연장할 예쩡입니다. 해당 카지노에서 정해진 시간 내에 응답하지 못할 시, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 mrgazza 님,

카지노 지원 담당자로부터 귀하의 계정이 현재 폐쇄되었다는 답변을 받았습니다. 이 정보가 정확한지 확인해 주시겠습니까?

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공공의
공공의
1 개월 전
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네, 계정이 차단되었습니다. 도와주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 mrgazza 님,

문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다! 귀하의 불만 사항을 저희 시스템에서 "해결됨"으로 표시하겠습니다.


협조해 주셔서 감사합니다. 이 카지노나 다른 카지노에서 추가적인 문제가 발생하면 언제든지 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희는 항상 도와드리겠습니다!


저희 서비스를 이용해 좋은 경험을 하셨기를 바랍니다. 저희는 수수료를 청구하거나 팁을 받지 않지만, 귀하의 피드백은 저희에게 필수적입니다.Trustpilot(여기 링크) 에서 귀하의 경험을 공유해 주시면 정말 감사하겠습니다.

귀하의 솔직한 리뷰와 불만 해결 절차를 개선하기 위한 제안은 매우 귀중하며, 도움이 필요한 다른 사람들에게 도움이 될 것입니다.

우리의 개선에 도움을 주셔서 감사합니다!


감사합니다,

쿠보

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