홈 화면컴플레인Nine Win Casino - 플레이어가 철회 과정에서 확인 문제를 경험합니다.

Nine Win Casino - 플레이어가 철회 과정에서 확인 문제를 경험합니다.

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양: £250

Nine Win Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2024.05.21 | 케이스 종결 : 2024.06.12
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 개월 전
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영국 플레이어가 £250를 인출하려고 시도했지만 확인 화면이 나타나지 않고 빈 흰색 상자가 표시되면서 확인 프로세스에 문제가 발생했습니다. 카지노는 기술적인 문제가 해결되었으며 플레이어가 확인 절차를 완료하고 상금을 철회했음을 확인했습니다. 해당 플레이어는 불만처리팀의 추가 문의에 응답하지 않았습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요. 내 계좌에서 £250를 인출하려고 합니다. 활성 보너스가 없습니다. 계좌 번호와 정렬 코드를 입력한 후 인증을 하라는 요청을 받았지만 화면이 나타나지 않습니다. 첨부하겠습니다. 사진, 빈 흰색 상자로 남아 있어서 매우 답답합니다. 도와주세요. 감사합니다. file

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Ed.Benham 님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Nine Win Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.

상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 언제 카지노에 계정을 등록하셨나요?
  • 해당 문제와 관련하여 지원팀에 문의하셨나요? 그 결과는 어떠하였습니까?
  • 카지노와의 의사소통 내용을 공유해 주시겠어요? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스


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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요 토마스님, 귀하의 질문에 답변해 드리기 위해

  • 2024년 5월 21일에 계정을 등록했습니다.
  • 카지노를 통해 지원팀에 연락했는데 기술 부서로부터 이메일을 기다리라는 말을 들었습니다.
  • 카지노를 통해 지원팀과 나눈 채팅 내용을 이메일로 보냈습니다.


감사합니다

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공공의
공공의
5 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주신 Ed.Benham님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 Ed.Benham 님,

제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 당신이 처한 상황에 대해 유감스럽게 생각합니다.

이제 Nine Win Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.

Nine Win Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?

귀하의 회신을 기대하겠습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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안녕하세요, 여러분!

이 문제를 알려주셔서 감사합니다. 이 문제가 발생했다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 기술적인 어려움이 있었지만 전문가가 이미 문제를 해결했습니다.


보시다시피, 귀하는 성공적으로 인증 절차를 완료하고 상금을 인출했습니다.

이 기간 동안 여러분의 인내심과 이해에 감사드립니다.

귀하를 돕기 위해 우리가 할 수 있는 다른 일이 있으면 알려주시기 바랍니다.

친애하는,

나인윈팀.

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공공의
공공의
5 개월 전
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답장을 보내주신 NineWin Casino에게 감사드립니다.

친애하는 Ed.Benham 님,

상금을 받았는지 확인해 주시겠어요?

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공공의
공공의
5 개월 전
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Ed.Benham 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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여러분 모두에게,

불행하게도 Ed.Benham이 우리의 메시지와 질문에 대한 응답을 중단했기 때문에 우리는 이 사건을 거부할 수밖에 없습니다. Ed.Benham의 협조 없이는 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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