영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그의 돈은 수령되지 않았고 그의 계좌는 £2000가 남아 있는 상태로 폐쇄되었습니다. 플레이어는 자신의 계정에 액세스할 수 없어 카지노가 사기라고 의심하면서 걱정했습니다. 그러나 불만 처리 팀의 개입과 2주 간의 기다림 끝에 해당 플레이어는 결국 상금이 지급되었음을 확인했습니다. 이로써 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
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Nine Win Casino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.
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양: £2,000
Nine Win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
7 개월 전
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공공의
공공의
7 개월 전
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나는 최근 Ninewin 카지노에 가입했습니다. 모든 것이 잘되었습니다. 그런 다음 필요한 KYC를 수행하고 모두 확인되었습니다. 그런 다음 나는 여기저기서 이상한 부분을 얻었습니다. 그들은 약 24시간 안에, 때로는 더 빨리 지불했습니다(내 가장 큰 승리가 최대 £1000인 것을 고려하면). 그런 다음 £ 2000를 얻었고 그들은 계속 내 지불을 취소하고 내 상금을 내 계정으로 되돌려 놓았습니다. 결제를 위해 72시간을 기다려야 한다고 했는데 다시 취소되었습니다. 그런 다음 각각 £500의 소규모 인출을 4번 시도했습니다. 또한 취소되었습니다. 지원 채팅에 연락했는데 다시 제출해야 한다고 말하는데 아무런 도움이 되지 않았습니다. 그렇게 했는데 취소됐어요. 그런 다음 직불 카드의 앞면과 뒷면에 CVV 번호와 가운데 숫자를 분명히 지운 사진 증거를 제공해야 했습니다. 모두 확인되었습니다. 나는 그들이 돈을 지불하지 않기 위해 지연 전술을 사용하고 있다고 믿습니다. £2000는 큰 승리는 아니지만 변화를 가져올 만큼 충분히 중요합니다. 어쨌든 나는 여전히 지불을 기다리고 있습니다. 전화번호나 연락처는 없지만, 경험한 후 온라인에서 사람들의 리뷰를 보면 내가 지금 이런 곤경에 처해 있는 것도 놀랍지 않습니다!
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공공의
공공의
7 개월 전
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AJ1973님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
7 개월 전
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다른 불만 사항 중 일부를 읽은 후 영국 사람들이 해당 사이트에 허용되지 않는 것을 확인했습니다. 하지만 그들은 내 모든 확인 문서를 가지고 있었고 한 번도 내가 금지된 국가에서 왔다고 말한 적이 없습니다. 그들은 심지어 작은 승리에도 한두 번 돈을 지불했습니다. 어젯밤 그들은 £2000의 상금으로 내 계정을 폐쇄했으며 더 이상 내 계정에 액세스할 수 없습니다. 이 카지노는 불가리아인이 운영하는 완전한 사기입니다.
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공공의
공공의
7 개월 전
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AJ1973님, 답변 감사드립니다. 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두었는지 알려주실 수 있나요?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
차단된 계정에 대해 카지노로부터 설명을 받으셨나요?
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공공의
공공의
7 개월 전
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AJ1973 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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