영국의 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주 전에 출금을 요청했습니다. 아직 지불이 처리되지 않았습니다. 불만 처리팀은 이 문제에 대해 카지노에 연락했고, 플레이어의 출금이 잘못 입력된 정렬 코드로 인해 거부된 것으로 밝혀졌습니다. 그러나 플레이어는 출금을 재개한 후 5영업일 이내에 성공적으로 지불을 받았습니다. 불만은 시스템에서 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Nine Win Casino - 플레이어는 지불에 지연이 발생했다고 주장합니다.
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양: £1,000
Nine Win Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
Nine Win Casino의 안전 지수는 7.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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5일을 기다렸다가 원하는 것보다 두 배로 원하는 내 계좌 세부 정보를 모두 보냈습니다. 은행 명세서의 카드 사진이 두 번 결제가 승인되었다고 말했고 5일 후 돈이 없다고 은행에서 거부했다고 말했고 은행에 이야기했고 그들은 절대적으로 거짓말을 해서 그곳과의 모든 대화의 사진을 찍었다고 말했습니다. 사람들은 하루가 끝날 때까지 돈을 지불하는 것이 다음 날 결코 같지 않다고 말했지만 은행에서 이를 거부했다고 말했습니다. 전혀 사실이 아닙니다. 파운드가 무서워서 나에게 사기를 쳤고 나에게 1000파운드를 지불하지 않을 것입니다. 1280이었지만 그들은 일부를 가져갔습니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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canddroofing님,
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.
계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.
감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
3 개월 전
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거짓말이 많아요 이번 주 목요일에 있을 거라고 들었는데 다른 사람에게 에스컬레이션한 다음 내 은행에서 거부했고 내 계좌에 다시 넣었다는 이메일이 다시 살아났습니다. 내 은행에 얘기했는데 그들은 당신의 일을 기다리는 동안 거짓말이었다고 말했습니다. 완전히 확인된 처리를 기다리고 있다고 말했고 상담원은 그날 받아야 한다고 말했습니다. 요청한 내용을 더 많이 보냈고 수락되었습니다. 어쩌면 내가 포기한다고 생각하겠지만 내가 당신에게 빚진 것을 빨리 얻을 것입니다. 내 돈을 가져가고 내가 확인되는 것에 대해 신경 쓰지 않았고 당신이 보낸 모든 메시지의 사진을 찍었습니다. 내 계정에 상금이 들어올 때까지 계속할 것입니다. 포기하는 사람들과 시도해 볼 수도 있지만 그렇게 할 수는 없습니다. 당신처럼 사이트를 운영하지 말라는 것은 농담입니다. 빚진 금액을 지불하고 몇 주 동안 지불해야 한다는 것은 농담입니다. 당신은 폐쇄되어야 하고 당신이 사기꾼이 될 때까지 나는 멈추지 않을 것입니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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미안해요 닉은 당신이 아니라 그들을 위한 것이었습니다. 도와주셔서 감사합니다. 내가 그들과 이야기하는 데 보낸 시간이 너무 많아서 그들이 나에게 빚진 것을 원하는 것뿐입니다. 전에는 이런 일이 없었기 때문에 나를 정말 욕되게 하는 것을 이해해 주시길 바랍니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 Nick, 아직 받지 못했습니다. 며칠 안에 카지노 잔액으로 환불된다는 이메일을 받았습니다. 처음 말씀드린 후였지만 여전히 승인된 것으로 표시되고 있으며 지불 시스템에서 확인 및 처리 중입니다. 모든 것을 보내드렸고 은행 거래 내역서 두 장과 카드 사진을 보내달라고 요청했는데 완전히 확인되었다고 했습니다. 연락하기 전이었는데 여전히 똑같았습니다. 메시지를 보내주셔서 감사합니다 Nick, 정말 감사합니다.
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오늘 막 그걸 얻었어
공공의
공공의
3 개월 전
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안녕 Nick, 방금 내 계좌를 확인했는데 카지노 계좌로 돈이 다시 들어왔어. 다시 인출하려고 해도 소용없어. 계좌로 다시 들어간다는 말을 들을 때까지 기다릴 필요도 없어. 두 개의 다른 은행 계좌의 명세서와 카드 사진을 보여줬지만 할 수 있는 게 없어. 그냥 돈을 내고 싶어하지 않아. 그래서 내가 당한 거야. 이 모든 걸 다 이해 못하겠어. 정말 고맙고 다른 선택지가 없어. 고맙다.
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가능한 한 많은 정보를 보내드리려고 합니다. 감사합니다, Nick. 도와주셔서 정말 감사합니다.
공공의
공공의
3 개월 전
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제공된 모든 정보에 대해 canddroofing에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 캔들루핑,
출금이 아직 도착하지 않았다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락해서 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 Nine Win Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 Nine Win Casino,
선수의 출금 금액이 아직 지급되지 않은 이유와 지급을 언제 기대할 수 있는지 설명해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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Stefan, 정말 고맙습니다. 정말 부끄러운 일입니다. 저는 그들의 카지노를 좋아했지만 그들은 아무 이유 없이 제 카지노 계좌로 돈을 돌려주었습니다. 저는 그들이 요청한 모든 것을 보냈고 더 많은 것을 보냈습니다. 제 상금을 받기 위해 이런 일이 있어서는 안 됩니다. 문제가 해결된다면 이런 문제가 없는 한 다시 이용할 것입니다. 저는 그들이 보내고 요청한 모든 것을 보관했습니다. 지불하지 않을 이유가 없습니다. 다시 한번 감사합니다. Stefan, 그들과 아무런 진전이 없어서 정말 당신의 도움이 필요했습니다. 정말 감사합니다.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 여러분!
이 문제에 관해 알려주셔서 정말 감사드립니다.
친애하는 canddroofing님, 저희는 자금 인출이 가장 중요한 단계 중 하나이며 모든 사용자가 순조롭게 진행되기를 원한다는 것을 알고 있습니다. 귀하의 거래를 신중하게 확인한 결과, 정렬 코드를 잘못 입력하여 인출이 거부되었음을 알게 되었습니다. 그러나 시스템에 따르면 어제(8월 12일)에 한 인출은 성공적으로 지불되었습니다. 자금은 5영업일 이내에 귀하의 은행 계좌에 입금될 것입니다.
다른 궁금한 점이 있으면 알려주세요.
감사합니다,
나인윈 팀.
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