영국의 플레이어는 카지노에서 더 적은 금액을 입출금할 수 있었지만 £700의 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어의 계정은 완전히 확인되었지만 출금 시도가 계속 취소되었습니다. 플레이어가 채팅을 통해 카지노와 통신한 후 카지노에서 결제를 처리했습니다. 플레이어는 카지노로부터 지연에 대해 자신을 비난하는 이메일을 받았지만 문제가 결국 해결되었음을 확인했습니다. 우리는 카지노에 지불 처리를 위해 2주간의 기간을 제공하여 개입했으며 진전이 없을 경우 개입할 준비가 되어 있었습니다. 민원은 '해결됨'으로 종료되었습니다.
친애하는 Howellops144738님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 이는 특히 첫 번째 인출인 경우 귀하의 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 출금을 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
예, 계정이 완전히 확인되었으며 지난 2일 동안 돈을 인출하려고 시도했으며 처리되었지만 다음 단계에서 취소되고 돈이 카지노 계정으로 다시 돌아간다고 말하며 현재 약 5번 시도했습니다.
나는 당신의 좌절감을 충분히 이해합니다. Howellops144738. 하지만 추가 7일 동안 타이머를 설정해 카지노에서 2주 동안 결제를 처리할 수 있도록 하고 그때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 탈퇴에 관한 좋은 소식을 기다리겠습니다. 양해해 주셔서 미리 감사드립니다.
채팅을 통해 누군가와 통화한 후 카지노에서 결제를 게시했지만 5일 후에 내 잘못이라는 이메일을 받았습니다......결제가 처리되지 않았다고 분명히 나와 있음에도 불구하고
