독일의 한 플레이어가 1000유로를 입금하고 9500유로를 얻었습니다. 2500유로 출금을 요청한 뒤 전화번호를 확인하려던 중 갑자기 로그아웃됐다. 채팅 지원을 통해 이 문제를 해결하려는 시도는 도움이 되지 않았으며 그녀는 자신의 계정이 차단된 것으로 의심합니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 거부되었습니다.
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NineCasino - 승리 후 플레이어의 카지노 계정이 차단되었습니다.
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양: €9,500
NineCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
8 개월 전
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕하세요,
나는 어제 경기를 했고 이겼다.
어제 처리 중이던 2500 유로 인출을 요청했습니다.
내 플레이어 계정에는 아직 7000 유로가 있습니다.
어젯밤에 전화번호 인증을 하려고 했는데 입력하다가 로그아웃이 되었어요!
이 후 즉시 채팅 지원에 연락했습니다. 그러나 그들은 필요한 정보가 없는 것 같았고 내 문제를 전달했습니다!
어제부터 내 문제에 대한 답변을 받지 못했습니다.
나는 어떤 보너스 제안도 사용하지 않았습니다!!
이것은 내 돈이었습니다. 어제 1000유로를 입금하고 9500유로를 얻었습니다!
이기자마자 막는듯!!
우리가 입금하거나 도박을 할 때 그들은 왜 우리를 차단하지 않습니까?!!!
나는 그들이 단순히 우리를 막는 것이 터무니없다는 것을 안다!!! 입금에 관해서는 우리가 충분히 좋은 것 같습니다 !!!!!!
그래서 지금 무엇? 내 돈은?
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공공의
공공의
9 개월 전
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deryaciyayeres님, 안녕하세요.
귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 NineCasino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까?
카지노는 귀하가 귀하의 계정을 확인하거나 귀하의 게임 플레이에 대한 추가 확인을 할 때까지 귀하의 계정을 차단할 수 있음을 유의하십시오.
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
9 개월 전
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안녕 친애하는 닉
내 신원이 인증되었습니다. 내 이메일도 확인 문서가 업로드되었지만 며칠 동안 처리되었습니다.
내 상금은 모두 실제 돈이었습니다. 보너스를 사용하지 않았습니다!
나는 수요일에 채팅에서 중재자에게 내 계정이 갑자기 차단되었다고 알렸다! 그런 다음 지원팀에서 보낸 이메일을 받았고 지원팀에 제 상황을 설명해야 한다고 말했습니다!
그에 따라 내가 한 일입니다! 그러나 답장을받지 못했습니다.
하지만 이메일이나 진술이 없는 차단은 정말 터무니없습니다!
그 후 나는 카지노에 대한 많은 부정적인 것들을 읽었습니다!
그들이 내 돈을 사라지게 하지 않기를 바랍니다!
끝없이 입금하는 것은 합법이지만 출금은 분명히 허용되지 않거나 문제가 있습니다.
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공공의
공공의
9 개월 전
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deryaciyayeres님, 안녕하세요.
추가 검토를 위해 귀하와 카지노 간의 통신(이메일 또는 라이브 채팅)을 nikolas.b@casino.guru로 전달하는 것이 가능합니까?
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공공의
공공의
9 개월 전
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deryaciyayeres님, 안녕하세요.
전달된 이메일에 따라 귀하의 계정은 계정 다중성으로 인해 차단되었습니다. 카지노에서 하나 이상의 계정을 만들었거나 가족 중 다른 사람이 카지노에 계정을 소유하고 있는지 조언해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
9 개월 전
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가족 중 누군가도 계정을 가지고 있습니다.
나는 시간을 덜 쓰고 싶었기 때문에 하나를 만든 다음 닫았습니다. 그런 다음 잠시 동안 새 것을 만들었습니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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deryaciyayeres님, 안녕하세요.
불행하게도 귀하가 여러 계정을 만든 경우 카지노는 귀하의 계정을 폐쇄하고 생성된 상금을 무효화할 권리가 있습니다. 카지노는 귀하가 귀하의 계정을 확인하려는 경우에만 계정 다중성을 찾습니다.
도움이 더 필요하신가요?
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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, deryaciyayeres 님,
제공하신 스크린샷에서 카지노가 요청한 모든 정보를 카지노에 제공하셨나요? 정확히 언제 그들에게 모든 세부사항을 보냈나요?
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