NineCasino 리뷰

포르투갈의 플레이어는 11/11에 Neteller를 통해 €100 출금을 요청했지만 카지노가 처리되었다고 말했음에도 불구하고 지불을 받지 못했습니다. 그들은 거래 세부 정보와 업데이트를 위해 카지노에 여러 번 연락했지만 응답이 느렸고 플레이어는 무시당했다고 느꼈습니다. 불만 처리 팀은 더 많은 정보를 수집하려고 시도했고 플레이어가 업데이트를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했습니다. 그러나 플레이어가 응답하지 않았기 때문에 추가 조사를 위한 정보가 부족하여 궁극적으로 불만이 거부되었습니다.

헝가리의 플레이어는 완전히 검증되었음에도 불구하고 Ninecasino에서 정지된 계정을 가지고 있었고 10월 29일 이후로 자금을 인출할 수 없었습니다. 그는 11월 4일에 자금 증빙을 보냈지만 답변을 받지 못했고 라이브 채팅을 통해 고객 지원에 연락할 수 없었습니다. 불만 처리 팀의 개입 후, 카지노는 행정적 이유로 계정이 폐쇄되었으며 플레이어에게 인출을 요청하라는 지시를 받았다고 전달했습니다. 플레이어는 자금을 성공적으로 받았고 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.

앨버타 출신의 플레이어는 필요한 서류를 얻었음에도 불구하고 카지노에 은행 거래 내역서와 지불 증빙을 제출하는 데 문제에 직면했습니다. 이 상황은 플레이어가 최근 개인적인 어려움으로 인해 긴급한 비용을 위해 자금이 필요했기 때문에 특히 어려웠습니다. 불만 처리 팀은 추가 정보를 수집하려고 시도했지만 궁극적으로 플레이어의 응답 부족으로 불만을 거부해야 했습니다.

영국의 한 플레이어는 Ninecasino에 문제가 있다고 보고하면서 은행에서 모든 입금이 영국 고객으로부터 온 것으로 인식했다고 말했습니다. 그들은 가입 시 필요한 모든 거주 정보를 제공했으며 영국 고객이 허용되지 않는다는 명확한 표시는 없다고 강조했습니다. 플레이어는 카지노에서 출금을 차단했고 오랜 플레이 기간 후 검증과 관련하여 일관되지 않은 커뮤니케이션을 제공했다고 주장했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에서 해결했으며 불만을 종결했으며 초기 불만은 이전에 거부되었으며 이 문제에 대한 추가 불만은 처리되지 않을 것이라고 언급했습니다.

덴마크의 플레이어는 카지노 계정과 관련하여 계정 명세서와 신분증을 여러 번 제출했지만 계속해서 거부당하면서 반복적으로 검증 문제에 직면했습니다. 필요한 서류를 제공하려는 수많은 시도에도 불구하고 카지노의 답변은 도움이 되지 않았습니다. 궁극적으로 카지노는 플레이어가 위임장임에도 불구하고 가족 구성원의 카드를 사용했기 때문에 지불 방법에 대한 정책을 위반했다는 이유로 플레이어의 계정을 폐쇄했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 계정을 차단할 권리가 있음을 확인했으며 약관 위반으로 인해 추가 지원을 제공할 수 없다고 밝혔습니다.

Ninecasino의 오랜 VIP인 독일 플레이어는 신용카드로 결제를 처리하려다 실패한 후 €700을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 12.09에 자금이 카지노로 반환된 후, 그는 인출이 성공했지만 돈을 돌려받지 못했다는 반복적인 응답을 받았습니다. 문제가 확대되었고 결국 €700이 그의 카지노 계좌로 다시 입금되었습니다. 그러나 인출 과정에서 추가적인 문제가 발생하여 좌절감을 느끼고 플레이어는 상금을 잃고 사건을 종결하기로 결정했습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 신분증과 은행 거래 내역서를 포함한 다양한 검증 서류를 제출한 후 Ninecasino에서 출금하는 데 문제가 있었습니다. 서류 요청을 준수했음에도 불구하고 시스템에서 신분증을 인식하지 못해 지연이 발생했고, 그는 긴급하게 출금 처리를 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 협조 부족으로 문제를 해결할 수 없었고, 한 달 동안 비생산적인 의사소통을 한 후 불만을 종결했습니다.

남아프리카 공화국의 플레이어는 한 달 동안 자금을 인출하려고 했지만, 카지노는 블록체인 거래의 특성으로 인해 완전히 제공할 수 없는 입금 증빙을 요구했습니다. 이 문제를 알리려는 여러 번의 시도에도 불구하고, 카지노는 계속해서 동일한 정보를 요청했습니다. 그 후 플레이어는 카지노가 인출 금액을 지불했다는 것을 확인했고, 불만 사항은 해결된 것으로 표시되었습니다.

포르투갈의 플레이어는 €400에 가까운 상금을 가지고 있었지만 규칙을 어기지 않고 계정이 취소되었습니다. 카지노는 원천징수된 자금에 대한 이메일에 응답하지 않았습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토하고 플레이어가 다른 사람과 계정을 공유하고 제3자 지불 방법을 사용하여 카지노 약관을 위반했다고 결론지었습니다. 결과적으로 카지노는 상금을 압수하고 계정을 폐쇄할 권리가 있었고, 이로 인해 플레이어의 불만이 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 돈을 잃는 동안 검증 문제가 없었지만, 2,400파운드를 이긴 후 카지노는 검증을 요청하고 잔액의 대부분을 보류하고 863파운드만 지불했습니다. 플레이어가 완전히 검증하고 반복적으로 후속 조치를 취했음에도 불구하고 카지노는 변명을 하고 설명 없이 규칙 위반을 주장했습니다. 불만 처리팀은 사건을 검토하고 제한된 국가에 있는 플레이어는 상금을 청구할 자격이 없으며 카지노가 입금만 환불하기로 한 결정이 적절하다고 결론지었습니다. 결과적으로 불만은 기각되어 종결되었습니다.

중독으로 인해 도박 제한을 받았던 불가리아의 한 플레이어는 ninecasino.com에서 20,000 BGN을 잃었는데, 이 사이트는 그의 제한을 확인하지 않았습니다. 그는 자기 배제에도 불구하고 도박을 허용한 사이트로 인해 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 등록하고 입금하여 €600를 획득했지만 시스템 오작동으로 인해 애플리케이션과 링크에 대한 액세스가 차단되어 출금 문제에 직면했습니다. 이 문제는 그리스 정부가 카지노 웹사이트를 차단했기 때문에 발생한 것으로 확인되었습니다. 플레이어는 카지노에 연락하여 새로운 링크를 받았고, 이를 통해 사이트에 접속하여 성공적으로 상금을 인출할 수 있었습니다. 플레이어가 문제가 해결되었음을 확인하고 철회한 후에 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 일주일 전에 각각 2,000유로씩 두 번 출금했지만, 요청된 모든 은행 서류와 입금 증빙을 제공했음에도 불구하고 돈을 받지 못했습니다. 카지노는 그의 서류를 확인했지만 그의 이메일에 답장하지 않아 사실상 그의 입금과 상금을 모두 가져갔습니다. 불만 처리팀은 상황을 중재하려고 시도했지만, 플레이어는 입금과 상금의 적법성에 대한 주장을 뒷받침할 충분한 증거를 제공하지 못했습니다. 결과적으로, 플레이어의 비협조와 주장된 환불에 대한 증거가 부족하여 불만이 종결되었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 거의 €400의 상금을 받았지만 카지노는 아무런 설명도 없이 그녀의 계정을 취소하고 이메일에 대한 응답을 중단했습니다. 문제는 A씨가 자신의 은행카드로 입금했는데도 아들 명의로 계좌가 등록됐기 때문이다. 요청한 서류를 모두 제공하고 계좌를 확인했음에도 불구하고 제3자 결제 문제로 인해 출금이 취소되었습니다. 계정이 아들 이름으로 되어 있었고, 계정 소유자만 불만 사항을 제출할 수 있었기 때문에 불만 사항이 거부되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 친구의 직불카드를 사용하여 Ninecasino에 입금했고 1,000유로를 인출하려고 시도할 때까지 아무런 문제가 없었습니다. 그 시점에서 그의 계좌는 폐쇄되었고 그의 상금은 압수되었습니다. 그는 서비스 약관 위반을 인정했지만 해결책이나 입금금 반환을 요구했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 사용한 지불 방법에 대한 지원 정보를 제공할 수 있도록 응답 시간을 연장했지만, 그가 응답하지 않았기 때문에 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.

오랫동안 활동했던 퀘벡 출신의 한 플레이어는 이미 초기 인증을 완료했음에도 불구하고 Nine Casino에서 계정을 다시 인증하라는 요청을 받았습니다. 카지노는 플레이어의 월별 은행 명세서를 거부하고 구체적인 세부 사항이 포함된 존재하지 않는 문서를 요구했습니다. 플레이어는 이전에 유사한 문서를 수락한 후 카지노가 이를 요청한 이유에 대해 혼란스러워했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어의 계정을 확인한 후 인출을 처리했습니다. 플레이어는 성공적인 확인과 상금 수령을 확인했습니다.

멕시코 출신 플레이어의 출금 시도는 계정 확인 요청으로 인해 중단되었습니다. 1차 KYC 단계를 통과하고 추가 서류를 제출했음에도 불구하고 그의 계정은 아무런 설명 없이 정지됐고, 지원팀에 문의하려는 시도도 무응답이었다. 플레이어는 열악한 고객 서비스로 인해 돈을 인출하는 것을 걱정했습니다. 카지노에서는 확인 절차가 완료되었으며 출금이 처리되었음을 확인했습니다. 하지만 해당 플레이어는 추가 문의에 응답하지 않았고, 협조가 부족하여 불만사항을 종료하게 되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 자신의 카지노 계정이 정지되었다고 보고하고 문제에 대한 해명을 구했습니다. 플레이어는 €1000를 입금하고 최대 €3467.5를 획득한 후 모든 확인 단계를 완료했음에도 불구하고 자신의 계정이 정지되었다고 설명했습니다. 우리는 카지노에 연락하여 플레이어의 계정 정지가 해제되고 상금이 지급되었음을 확인했습니다. 플레이어가 결제 수령을 확인하지 않아 응답 부족으로 불만 사항이 종료되었습니다.

6월 15일 독일 선수가 상금을 받았습니다. 반복적인 인증 요구로 철회를 시도하던 중 문제가 발생했습니다. 오류로 인해 문서 업로드가 차단되었으며, 여러 차례 문의했음에도 불구하고 3일 동안 지원이 응답하지 않았습니다. 플레이어는 오류 스크린샷과 사전 확인 증거를 제공했습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 응답하지 않아 추가 조사나 해결이 불가능하여 불만 사항이 거부되었습니다.

폴란드 출신 플레이어는 통화 변경을 요구한 Nine Casino에서 PLN 자금을 인출할 수 없었습니다. PLN 25,000 상당의 인출이 3번 이루어졌으나 총 PLN 20,000에 해당하는 2건의 인출이 설명 없이 취소되었습니다. 플레이어는 계정에 총 PLN 110,000을 가지고 있었고 이에 대한 액세스를 원했습니다. 플레이어가 메시지에 응답하지 않아 문제가 해결되지 않아 추가 조사가 불가능해졌습니다.

스페인 출신의 플레이어는 카지노가 실제 현금과 보너스 잔액을 혼합하여 높은 확률의 베팅으로 자금을 잠금 해제하도록 강요했다고 보고했습니다. 지원팀은 이 문제를 인정했지만 달리 명시된 조건에도 불구하고 실제 돈을 반환하지 않았습니다. 플레이어는 증거를 제공했지만 불만 처리 팀의 후속 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 기술적인 문제로 인해 1416 EUR의 상금을 인출할 수 없었습니다. 카지노의 요청에 따라 통화를 MXN으로 변경한 후 MXN에서 잔액을 사용할 수 없게 되었습니다. 지원팀에 연락했음에도 불구하고 문제는 해결되지 않았으며 카지노는 응답을 중단했습니다. 플레이어가 요청한 문서를 업로드하고 카지노에서 통화 변경을 처리하여 MXN으로 인출할 수 있게 된 후 불만 사항이 해결되었습니다. 플레이어가 부분 출금에 성공했음을 확인했습니다. 플레이어가 모든 자금을 받은 것으로 보이지만 플레이어의 추가 응답이 없어 불만 사항이 종료되었습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노에서 190€의 보증금을 567€의 상금으로 전환했습니다. 그러나 카지노 측은 도박 습관에 대한 우려를 이유로 인출을 시도했을 때 계좌가 폐쇄되었습니다. 카지노는 계정 폐쇄로 인해 지급 요청을 거부했습니다. 우리는 플레이어에게 추가 정보와 증거를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 플레이어의 협조 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

스페인의 플레이어는 자신이 획득한 €80,000에 대한 좌절감으로 자신의 계정을 삭제했습니다. 그는 상금 중 €35,000를 요청했지만 카지노는 인출을 촉진하지 않았으며 그 이후로 응답하지 않았습니다. 사건을 검토한 결과, 플레이어가 자신의 출금 요청을 취소하고 계속 도박을 하여 잔액이 0으로 소진된 것으로 나타났습니다. 카지노는 플레이어가 전체 계정 확인 절차를 완료하지 않았기 때문에 지불해야 할 자금이 없음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

매니토바 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 자신의 계좌를 폐쇄하고 자금 반환을 요청했습니다. 그러나 카지노의 고객 서비스는 그녀가 필요한 모든 은행 정보를 제공했음에도 불구하고 캐나다에서는 적용되지 않는 IBAN 번호를 반복적으로 요청했습니다. 그녀는 해결되지 않은 채 11통의 이메일을 보냈고, 계정이 정지됐는지, 폐쇄됐는지에 대한 혼란이 있었다. 불만처리팀은 해당 플레이어에게 추가 정보를 요청하고 카지노에 연락했습니다. 카지노는 해당 계정이 정지되었음을 확인하고 캐나다 은행 정보를 요청했습니다. 해당 플레이어는 민원팀의 후속 조치에 응하지 않아 협조 부족으로 민원이 거부되었습니다.

스위스 출신의 플레이어는 개인 보너스를 받아 1000승 이상을 얻었지만 카지노에서는 최대 승리 한도를 이유로 승리를 50승으로 제한했습니다. 플레이어는 카지노가 캐시백 계산에 제거된 상금을 포함하여 캐시백이 발생하지 않았기 때문에 이것이 불공평하다고 느꼈습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 우리는 카지노의 보너스 정책이나 계산에 영향을 미칠 수 없다는 점을 분명히 했습니다. 카지노는 보너스 조건을 설정할 권리가 있고 문제의 특정 규칙은 우리 정책에 따라 불공평한 것으로 간주되지 않으므로 플레이어의 불만 사항이 거부되었습니다.

영국에 거주하는 플레이어는 온라인 카지노에 50파운드를 입금했지만 부정적인 리뷰를 보고 불분명한 고객 지원을 경험한 후 카지노에 입금 기록이 없다는 사실을 발견했습니다. 그녀는 속았다고 느꼈고 환불을 요구했습니다. 불만처리팀과의 통화 결과, 해당 플레이어는 제한된 국가 출신이라는 이유로 상금을 압수당한 적이 없으므로 환불 대상이 아닌 것으로 확인되었습니다. 이후 이러한 이유로 불만 사항이 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 어떠한 베팅 활동도 하지 않았음에도 불구하고 등록 후 몇 시간 내에 자신의 계정이 폐쇄되었다고 보고했습니다. 플레이어는 갑작스러운 폐쇄에 대해 혼란과 좌절감을 표현했습니다. 우리는 카지노가 불규칙한 플레이 의혹을 포함한 다양한 이유로 계정을 제한하거나 폐쇄할 권리가 있으며 이러한 조치에 대해 카지노를 처벌할 수 없다는 점을 플레이어에게 설명했습니다. 우리는 또한 그의 카지노 계좌에 잔액이 없을 경우 더 이상의 구제 수단을 제공할 수 없다는 점을 그에게 알렸습니다. 이후 불만 사항은 거부되었습니다.

이탈리아 출신 플레이어는 출금 한도 때문에 분할 출금 요청을 했습니다. 요청이 동시에 지불되었지만 플레이어는 €2000의 이체를 한 번만 받았습니다. 플레이어는 필요한 모든 KYC 확인을 성공적으로 완료했으며 상금이 보너스와 관련이 없다고 주장했습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 일일 한도를 초과했다는 이유로 인출을 취소했습니다. 해당 플레이어는 나중에 한 번의 인출이 성공했다고 보고하고 불만 사항을 종결하기로 결정했습니다. 이 문제는 불만 처리 팀에 의해 해결된 것으로 표시되었습니다.

멕시코 출신의 플레이어는 분할 지급을 받았고 그 사이에 일시적인 계정 비활성화를 경험했습니다. 플레이어는 102,000 멕시코 페소의 미결제 잔액을 가지고 있었고 모든 출금 요청으로 인해 설명 없이 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 필요한 은행 명세서를 PDF 형식으로 제공하고 문서 승인을 받은 후 문제가 해결되었습니다. 카지노는 암호화폐, 특히 이더리움(ETH)을 통해 환불을 처리하고 성공적인 거래를 확인했습니다. 플레이어의 최종 확인이 부족하여 불만 사항이 종료되었습니다.

nineCasino에 약 9500~10000€를 입금하고 거의 30,000€를 획득한 오스트리아 출신의 플레이어는 카지노의 일일 및 단일 거래 한도로 인해 총 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 또한 그는 추가 신분증을 요구하고 자금 반환 문제를 반복적으로 경험했습니다. 이로 인해 플레이어는 도박을 하고 상금을 잃게 되었습니다. 지난 5월 1일부터 검증 과정이 진행됐고, 선수의 서류는 계속해서 거부됐다. 해당 플레이어는 상금을 잃었기 때문에 해결되지 않은 채 불만 사항을 종료했습니다.

스페인의 플레이어는 즉시 이체를 통해 Nine Casino에 30유로를 입금했습니다. 은행에서 청구 내역을 확인했음에도 불구하고 자금이 그의 계좌에 나타나지 않았습니다. 카지노에서는 플레이어에게 48시간을 기다리라고 조언했습니다. 카지노에서는 문제를 직접 해결할 수 없으므로 플레이어에게 결제 제공업체에 문의하여 문제를 조사할 것을 권장했습니다. 카지노는 해당 문제를 담당 팀에서 긴급 조사하고 있음을 확인했습니다. 그러나 당사의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

독일의 플레이어는 Paysafe를 통해 온라인 카지노에 50유로를 입금했지만 성공적인 거래에도 불구하고 해당 자금이 그의 카지노 계좌에 반영되지 않았습니다. 우리는 카지노가 이 사건에 도움을 줄 수 없으므로 그의 지불 제공업체인 Paysafe에 문의하여 조사를 받으라고 조언했습니다. 플레이어는 또한 지불 영수증, 카지노와의 통신 및 거래 내역 스크린샷을 제공하도록 요청 받았습니다. 그러나 플레이어는 당사의 후속 메시지와 질의에 응답하지 않았기 때문에 조사를 계속할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 위조 혐의로 인해 자신의 카지노 계정이 폐쇄되었으며 800유로의 상금이 동결되었다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 검증에 필요한 서류를 모두 제공했다고 주장했지만, 카지노 측은 어떠한 증거도 제시하지 않은 채 그의 계정을 차단하고 폐쇄했습니다. 우리는 추가 확인을 위해 플레이어에게 신분증과 함께 셀카를 제공하도록 요청했습니다. 문서와 카지노의 증거를 검토한 후 우리는 플레이어의 문서에서 불일치를 발견했습니다. 그 결과, 우리는 더 이상 플레이어에게 도움을 줄 수 없었고 불만사항은 기각되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 포인트 손실, 기술적 오류, 승률에 대한 불만 등 카지노 시스템 및 지원 팀에 문제를 겪고 있었습니다. 그녀의 불만에도 불구하고 우리는 이러한 문제가 반드시 카지노 시스템 때문이 아니라 플레이어의 연결과 관련이 있을 수 있다고 판단했습니다. 비슷한 문제를 보고한 다른 플레이어가 없었기 때문에 우리는 그녀에게 다른 카지노를 시도해 볼 것을 제안했습니다. 불행하게도 우리는 플레이어를 더 이상 지원할 수 없었고 그녀의 불만 사항은 거부되었습니다.

폴란드 선수는 이 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행하게도 그 당시에는 그들의 상금이 접수되지 않았습니다. 플레이어의 계정이 차단되었으며 출금 요청 후 9일 후에 출금이 거부되었습니다. 플레이어가 불만 사항을 제출한 후 카지노는 계정 차단을 해제하고 부분 출금을 허용했지만 플레이어는 여전히 미결제 잔액이 있다고 주장했습니다. 이후 카지노는 분쟁 금액의 인출이 처리 및 지불되었음을 확인했으며, 플레이어는 자금 수령을 확인했습니다. 그러나 플레이어는 자신의 계정이 이후에 베팅이 제한되고 카지노에 의해 차단되었다고 보고했습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 13번의 입금과 약 613€의 상금 획득 후 계정 액세스 문제에 직면했습니다. 인출 목적으로 이메일을 확인하려는 그의 시도는 실패했으며 당시 그의 계정에 액세스할 수 없었습니다. 그의 불만에 대해 우리는 상황을 더 잘 이해하기 위해 더 많은 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어의 문의에 대한 응답이 부족하여 해당 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

이탈리아 출신의 이 플레이어는 3월 초에 인출한 Nine Casino로부터 총 3000유로를 받지 못했습니다. 증거를 제시하고 고객 서비스에 연락했음에도 불구하고 그의 상금은 지급되지 않았습니다. 플레이어의 계정이 확인되었고 그는 보너스가 아닌 실제 돈을 사용하여 돈을 얻었습니다. 그는 카지노와 정기적으로 연락하여 요청에 따라 업데이트된 은행 명세서를 제공했습니다. 카지노는 3월 4일 결제를 처리했으며 플레이어에게 PDF 문서 형식의 증거를 제공했다고 주장했습니다. 플레이어는 자금 수령을 확인하지 않았으며 응답 부족으로 불만 사항이 거부되었습니다.

스페인 출신의 플레이어는 카지노의 정책이 스페인 출신의 플레이어나 예치금을 허용하지 않는다는 사실을 발견하기 전에 베팅을 하고 돈을 잃었습니다. 그가 문의하자 카지노는 그의 계정을 비활성화했습니다. 우리는 추가 설명을 위해 플레이어에게 연락을 시도했으며 응답 시간을 연장했습니다. 그러나 플레이어의 대응이 부족하여 조사를 진행할 수 없었습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

NineCasino에 12,350유로의 잔액이 있던 프랑스 플레이어는 카지노의 위험 및 사기팀이 판단한 "의심스러운 활동"으로 인해 계정과 출금이 차단되었습니다. 그러나 플레이어는 자신의 무죄를 주장하고 자금에 접근하기 위한 도움을 요청했습니다. 불만 처리팀은 카지노와 여러 차례 소통을 했고, 카지노는 진행 중인 조사와 허가 수준에서의 개입을 이유로 문제를 해결하기 위해 더 많은 시간을 달라고 지속적으로 요청했습니다. 불만은 '규제 당국의 결정을 기다리는 중'으로 종결되었습니다. 궁극적으로 카지노는 규제 당국으로부터 유리한 판결을 내린 성명을 제공했고, 이로 인해 플레이어의 불만이 기각되었습니다.

확인된 계정이 있는 에스토니아의 플레이어는 상금 50€를 인출하는 문제에 직면했습니다. 지원팀에서 권장하는 다양한 출금 방법을 시도했음에도 불구하고 그의 요청은 계속해서 취소되었습니다. 우리는 그의 이전 입금 방법과 카지노와의 의사소통에 대한 자세한 내용을 요청하면서 도움을 주려고 했습니다. 그러나 플레이어는 연장된 7일 이내에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

일본 플레이어는 Mifinity를 사용하여 자금을 입금했지만 동일한 방법으로 출금할 수 없었습니다. 그는 카지노로부터 가상 화폐로 입출금하라는 지시를 받았지만 나중에 카지노는 그러한 거래를 허용하지 않았습니다. 플레이어는 상금을 인출할 수 있는 방법이 전혀 없었습니다. 문제가 불만 처리 팀에 전달된 후 추가 설명을 위해 카지노에 연락했습니다. 플레이어는 마침내 상금을 가상 화폐로 성공적으로 인출할 수 있었습니다. 카지노는 그에게 향후 거래에도 동일한 방법을 사용하라고 조언했습니다. 불만처리팀은 해당 문제를 해결된 것으로 표시했습니다.

영국의 플레이어는 NineCasino에서 상금을 인출하려고 시도했지만 베팅 요구 사항, 처리 지연, 인출 취소 및 기술적 결함으로 인한 최종 계정 폐쇄와 관련된 여러 문제에 직면했습니다. 플레이어는 과거에 상금을 성공적으로 인출했으며 자신의 계정이 완전히 확인되었다고 주장했습니다. 그녀는 인출이 보류된 £2300를 아직 받지 못했다고 주장했고, 다른 인출 6건도 취소되었습니다. NineCasino는 일일 인출 한도를 초과하여 플레이어의 인출이 거부되었다고 설명했습니다. 플레이어의 반대에도 불구하고 우리는 다시 제출한 후 모든 철회가 성공적으로 처리되었다고 결론을 내렸습니다. 우리는 플레이어가 출금 요청을 제출한 직후 수많은 대규모 예금을 했다는 사실을 발견했습니다. 이로 인해 그녀는 새로운 예금을 완료하기 위해 반환된 자금을 베팅해야 했습니다. 플레이어의 불만에도 불구하고 우리는 카지노가 규칙에 따라 행동했으며 불만 사항이 거부되었다고 판단했습니다.

영국 플레이어는 Ninecasino가 입금을 한 후 영국 플레이어를 제한했다는 사실을 발견했습니다. 모든 검증이 완료되고 승인되었음에도 불구하고 카지노는 약관 위반으로 추정되는 보증금 환불을 거부했습니다. 플레이어는 카지노의 관행이 명시된 조건을 위반한다고 믿고 환불을 요구했습니다. 우리는 플레이어에게 예치금이 이미 손실되었기 때문에 우리가 할 수 있는 일이 거의 없다고 알렸습니다. 우리는 플레이어가 추가 지원을 위해 카지노 라이센스 당국에 문의할 것을 제안했습니다. 플레이어 계정에 잔액이 부족하여 불만사항이 종료되었습니다.

Ninecasino에서 VIP Silver 5 자격을 보유한 독일 플레이어는 자금 인출에 어려움을 겪었습니다. 완전히 검증되었음에도 불구하고 지원팀에서는 추가 서류를 요구했고 결국 모든 출금을 취소했습니다. 플레이어는 지난 1월 발생한 계정 해킹 사건이 자신의 현재 문제와 관련이 있을 수 있다고 의심했습니다. 그녀의 계좌는 그 안에 돈이 갇혀 있는 상태로 정지되었습니다. 플레이어, 카지노 및 불만 처리 팀 간의 일련의 교환 후, 카지노는 플레이어의 계정이 확인되었으며 플레이어가 계속 플레이하고 상금을 인출할 수 있음을 명확히 했습니다. 해당 플레이어는 문제가 해결되었음을 확인하고 팀의 도움에 감사를 표했습니다. 그런 다음 이 불만사항을 '해결됨'으로 종료했습니다.

독일 출신의 플레이어는 €13,000를 얻었고 지불금에 문제가 발생했습니다. 그녀의 계정이 확인되었음에도 불구하고 카지노는 상금을 이체하지 않았으며 그녀의 이메일에 응답하지 않았습니다. 해당 플레이어는 실시간 채팅이 계속해서 지연되고 있다고 신고했습니다. 그녀는 불만 사항을 우리에게 제출한 후 돈이 지불되었음을 확인했습니다. 결과적으로 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 KYC가 승인되었고 계정에 뚜렷한 문제가 없음에도 불구하고 거의 2주 동안 출금 보류 상태를 유지했습니다. 지원팀은 구체적인 해결책을 제시하지 않은 채 그의 질문을 전달해 왔습니다. 추가 조사를 위해 추가 세부 정보를 요청하기 위해 플레이어에게 연락했지만 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 우리는 조사를 진행할 수 없었고 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 카지노에서 두 번째로 €3000를 인출하는 데 지연을 겪었습니다. 성공적으로 계정을 재확인했음에도 불구하고 48시간 후에도 출금이 보류 중이었습니다. 또한 플레이어는 스스로 출금을 취소할 수 없다고 보고했습니다. 불만 사항이 제출된 후 그는 자신의 계정이 성공적으로 확인되었음을 확인했습니다. 그런 다음 그는 지불이 승인되었고 나중에 입금되었다고 보고했습니다. 마지막으로 그는 모든 인출이 성공적으로 접수되었음을 확인했습니다. 그 결과, 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

영국의 플레이어는 자신이 Gamstop에 등록되어 있고 입금이 허용되어서는 안 된다고 믿었기 때문에 환불을 요청했습니다. 카지노는 2주 전에 환불을 확인했지만 그 이후로 어떠한 피드백이나 환불도 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 도박 문제로 인해 계정을 폐쇄했음을 확인했으며 환불을 약속받았습니다. 그러나 카지노는 그녀가 이미 제공한 세부 정보를 계속 요청하고 있었습니다. 플레이어는 총 £1180 정도를 예치했습니다. 우리는 그녀가 카지노에 도박 중독을 언급한 정확한 날짜와 그 요청 이후 입금된 금액에 대해 명확한 설명을 요청했습니다. 응답 타이머를 연장했음에도 불구하고 플레이어가 필요한 정보를 제공하지 않았습니다. 그 결과 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

영국의 플레이어는 GAMSTOP에 등록되었음에도 불구하고 자신의 카지노 계좌를 개설하고 자금을 입금했기 때문에 카지노와 분쟁을 겪었습니다. 그는 도박질병을 이유로 예치금 환불을 요청했으나 카지노 측은 계좌 정보 불일치를 이유로 이를 거부했다. 플레이어는 카지노가 라이센스 규정에 따라 영국 플레이어를 수락해서는 안 된다고 주장했습니다. 우리는 사건을 조사한 결과 카지노가 GAMSTOP 등록에 접근할 수 없는 e-Gaming Curacao 라이선스에 따라 운영된다는 사실을 발견했습니다. 그러나 라이센스 규정 및 정책과 관련된 불만 사항에 대해서는 도움을 드릴 수 없습니다. 따라서 이 경우에는 지원을 제공할 수 없으며 불만사항은 종료되었습니다.

덴마크 출신 선수는 한 달 동안 돈을 인출하는데 어려움을 겪었다. 승리하고 암호화폐를 통해 입금하라는 안내를 받은 후 플레이어는 몇 가지 서버 문제에 직면했고 추가 확인을 거쳐야 했습니다. 완전히 검증된 계정을 가지고 있음에도 불구하고 카지노는 한도 초과를 언급하고 나중에 돈을 암호화폐로 교환할 수 없다고 언급하면서 암호화폐에 대한 인출 시도를 거부했습니다. 불만 처리 팀의 개입에 따라 카지노는 암호화폐를 통해 인출을 처리하는 데 동의했습니다. 그 플레이어는 이후 자신이 상금을 받기 시작했음을 확인했습니다. 불만처리팀은 해당 문제를 공식적으로 해결하기 위해 플레이어의 최종 확인을 기다리고 있었습니다.

독일 출신의 A씨는 자신의 이력에 한 번도 참가한 적 없는 게임이 등장했다며 자신의 계좌에서 돈이 사라졌다고 주장했다. 그녀는 Book of Dead와 Legacy of Dead만 플레이했으며 Royal 게임은 거부했다고 설명했습니다. 카지노에서는 동일한 IP 주소에서 두 개의 계정이 로그인되어 있다고 제안했으며, 그녀는 Wi-Fi를 사용하는 친구의 계정이라고 생각했습니다. 그녀는 또한 이메일에 응답하지 않고 자신의 계정이 8일 동안 차단되었다고 언급했습니다. 더 많은 정보를 수집하고 응답 시간을 연장하려는 팀의 노력에도 불구하고 플레이어는 추가 세부 정보를 제공하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수밖에 없었습니다.

이탈리아 출신의 이 선수는 2월 10일부터 검토 중인 탈퇴 절차로 인해 어려움을 겪었습니다. 카지노 지원팀으로부터 모든 것이 괜찮다는 보증을 받았음에도 불구하고 아무런 진전이 없는 것 같았습니다. 플레이어의 계정이 예기치 않게 비활성화된 후 그는 법적 조치를 취하겠다고 위협했습니다. 다행히 플레이어의 자금이 그에게 입금되자 상황이 해결되었습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

브라질 출신의 플레이어는 Nine Casino 계좌에서 많은 금액을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 처음에 확인했음에도 불구하고 카지노는 그가 상당한 금액을 인출하려고 시도하자 그의 주소를 요구했습니다. 재검증 결과 승인 후 24시간이 지나도 출금 시도가 일관되게 취소됐다. 플레이어는 모든 상금이 보너스가 아닌 실제 돈으로 이루어졌다고 전달했습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과 여러 차례 상호 작용한 후, 카지노는 마침내 모든 인출을 처리하고 지불했습니다. 해당 플레이어는 상금 수령을 확인했지만 Nine Casino에서의 경험에 대해 실망감을 표시했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.

폴란드 선수는 불만 사항을 제출하기 전에 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 플레이어는 이전 인출이 하루 이내에 처리되었음에도 불구하고 결제 승인이 지연된다고 신고했습니다. 그는 또한 자신의 상금이 보너스에서 나온 것이 아니라는 점을 분명히 했습니다. 카지노는 플레이어가 이전 인출을 취소했지만 최근 인출은 여전히 보류 중이라고 설명했습니다. 플레이어는 나중에 자신의 지불이 승인되고 접수되었음을 확인하여 불만 사항이 해결되었습니다.

독일 선수는 예금에 문제가 있었습니다. 필요한 서류를 제공했음에도 불구하고 총 100유로에 달하는 그의 세 입금액이 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 그는 고객 지원이 응답하지 않는다고 말했습니다. 우리는 플레이어에게 결제 서비스 제공업체에 문의하여 문제를 조사할 것을 권고했습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 말 것을 권고했습니다. 플레이어는 나중에 문제가 해결되었음을 확인했습니다.

폴란드의 오랜 플레이어가 불완전한 KYC 인증으로 인해 NineCasino에서 자금을 인출할 수 없었습니다. 필요한 서류를 보내고 이메일과 채팅을 통해 연락했음에도 불구하고 플레이어는 2주 동안 카지노로부터 아무런 피드백이나 도움을 받지 못했습니다. 우리는 카지노에 연락했고 그들은 지연에 대해 사과했고 플레이어의 서류가 승인되었음을 확인했습니다. 카지노는 또한 이용 약관에 따라 플레이어가 인출하기 전에 특정 금액을 베팅해야 한다고 설명했습니다. 이러한 요구 사항을 충족한 후 플레이어는 인출이 처리되어 수신되었음을 확인했습니다. 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

OASIS 자체 출입금지 조치를 받은 독일 출신의 플레이어는 Ninecasino에서 플레이할 수 있었고 2100€를 잃었습니다. 플레이어는 카지노로부터 환불 요청 및 계정 비활성화에 대한 응답을 받지 못했습니다. 해당 플레이어는 2024년 1월 24일 자신의 도박 문제를 카지노에 알렸고 다음날 그의 계정이 차단되었습니다. 그러나 카지노는 OASIS 블록을 무시하는 Curacao 라이센스를 이유로 플레이어의 환불 요청을 거부했습니다. 우리는 플레이어에게 OASIS 블록은 독일에서 라이센스를 받은 카지노에만 관련되며 상황으로 인해 그를 지원할 수 있는 옵션이 제한되어 있다고 설명했습니다. 결과적으로 해당 민원은 정당하지 않다고 판단되어 기각되었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 Skrill과 은행 송금을 통해 Ninecasino에서 €151.01를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 고객 서비스와 여러 차례 상호 작용하고 필요한 정보를 제공했음에도 불구하고 출금 문제는 해결되지 않았습니다. 그러나 카지노와 추가 통신을 한 후 플레이어는 Skrill을 통해 상금을 받았다는 것을 확인했습니다. 이후 우리는 시스템에서 해당 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

영국 플레이어가 Nine Casino에서 1400 CHF 인출을 시작했습니다. 영국에 거주하고 있음에도 불구하고 그의 계좌는 스위스를 그의 국가로, CHF를 그의 통화로 설정했습니다. 카지노의 이용 약관에 따르면 영국 플레이어는 베팅할 권한이 없지만 카지노에서는 플레이어가 게임을 입금하고 플레이할 수 있도록 허용했으며 그의 계정이 확인되었습니다. 플레이어는 로그인하고 라이브 채팅에 액세스하는 데 어려움을 겪었고 이로 인해 자신의 계정이 폐쇄되었으며 카지노가 그의 상금을 유지하고 있다고 믿게 되었습니다. 불만 사항을 제출한 후 플레이어는 자신의 계정에 다시 액세스할 수 있었고 출금이 처리되었습니다. 그러나 그는 철회가 보류될 때까지 사건을 계속 열어달라고 요청했습니다. 사건이 7일 연장되었음에도 불구하고 플레이어가 업데이트를 제공하지 않아 불만 사항이 종결되었습니다.

북마케도니아의 플레이어는 입금 방법(신용카드)을 인출할 수 없어 카지노에서 상금을 인출할 수 없었습니다. 그의 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 카지노는 해결책이나 대체 인출 방법을 제공하지 않았습니다. 플레이어가 Skrill을 대안으로 사용하려고 시도했지만 결제가 허용되지 않았습니다. 불만 처리팀은 응답 타이머를 연장했지만 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

이탈리아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 인출 문제에 직면했는데, 한 인출이 누락되고 다른 인출이 그의 게임 계정으로 반환되었습니다. 출금 인터페이스에는 BIC 코드 입력 옵션이 없어 거래 추적에 대한 우려가 제기되었습니다. 플레이어는 €2,500를 인출하려고 시도했지만 플레이어가 인출하기 전에 예치된 금액을 최소 3번 베팅해야 하는 자금 세탁 방지 관행으로 인해 요청이 거부되었습니다. 플레이어는 자신의 계정을 폐쇄하기로 결정했으며 더 이상 불만 사항을 제기하고 싶지 않았습니다. 결과적으로 플레이어가 더 이상 우리의 도움을 요청하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부해야 했습니다.

그리스의 플레이어는 온라인 카지노의 보증금 문제를 보고했습니다. 의도한 50유로 대신 60유로가 청구되었지만 자금이 그의 카지노 계좌에 표시되지 않았습니다. 6개월에 걸쳐 은행 인증 서류를 제공하고 수많은 이메일을 보냈음에도 불구하고 문제는 여전히 해결되지 않았습니다. 그가 우리 불만 처리 팀과 협력하고 필요한 통신 기록을 제공한 후 우리는 그를 대신하여 카지노에 연락했습니다. 카지노는 결국 문제를 인정하고 플레이어의 게임 계좌에 보증금을 입금했습니다. 플레이어는 우리의 개입에 감사를 표하며 결의안을 확인했습니다. 이후 해당 민원은 '해결됨'으로 종료되었습니다.

그리스 출신의 플레이어는 신분증과 은행 증명서가 포함된 셀카를 보내는 등 여러 번의 시도에도 불구하고 온라인 카지노에서 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪었습니다. 그는 해결 방법 없이 채팅 지원 및 이메일을 통해 의사소통을 했습니다. 카지노 및 불만 처리 팀과 일련의 대화를 나눈 후에도 플레이어는 인터넷 신호가 약하고 카지노 애플리케이션에 기술적 문제가 있을 수 있기 때문에 여전히 확인 절차에 어려움을 겪고 있었습니다. 카지노 측은 검증 절차 완료를 주장했지만 구체적인 기한은 제시하지 않았습니다. 플레이어는 불만 사항을 종결하기로 결정했지만 향후 발생할 수 있는 문제에 대해 여전히 우려하고 있었습니다. 민원팀은 해당 민원을 '해결됨'으로 표시했습니다.

영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 지연은 처음에는 정상적인 처리 시간과 잠재적인 KYC 검증으로 인해 발생했습니다. 그러나 플레이어는 나중에 인출을 취소하고 카지노에서 자금을 다시 사용하기로 결정하고 불만 사항을 종결해 줄 것을 요청했습니다. 결과적으로 우리는 플레이어의 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.

벨기에 출신의 플레이어는 Ninecasino로부터 보너스와 VIP 성과를 받는 것이 지연되는 것에 대해 우려를 표명했습니다. 카지노에 여러 차례 연락을 시도했지만 플레이어는 명확한 응답을 받지 못했습니다. 우리는 각 카지노마다 고유한 보너스 정책과 보상 시스템이 있으며 자격 여부를 결정하는 것은 그들의 권리에 있다고 플레이어에게 설명했습니다. 우리는 플레이어에게 보너스 요구 사항에 더 적합한 카지노를 찾도록 조언했습니다. 응답 시간을 7일 연장했지만 플레이어가 응답하지 않았습니다. 결과적으로 플레이어로부터 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부해야 했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 보너스를 기대하면서 카지노에 20유로를 입금했지만 받지 못했습니다. 카지노는 그의 이름, 이메일, 전화번호로 여러 계정이 등록되어 있다고 주장했고, 플레이어는 이에 대해 이의를 제기했습니다. 플레이어는 또한 VPN 사용으로 인해 문제가 발생했을 수도 있다고 주장했습니다. 그러나 우리는 VPN을 사용해도 여러 계정이 생성되지는 않을 것이라는 결론을 내렸습니다. 게다가 플레이어는 이미 예치금을 사용했기 때문에 기술적으로 보너스를 활성화하는 것이 불가능했습니다. 카지노는 특히 여러 계정이 의심되는 경우 보너스를 제공할 의무가 없기 때문에 불만 사항을 거부했습니다.

스위스 출신의 이 플레이어는 350유로를 획득한 후 계정이 갑자기 정지되어 당첨금을 인출할 수 없는 문제를 경험했습니다. 그녀는 지원팀에 연락을 여러 번 시도하고 은행 정보를 반복적으로 제공했지만 효과적인 도움을 받지 못했습니다. 불만 사항이 제기된 후 해당 플레이어는 이메일을 통한 아무런 연락 없이 상금을 받았다고 보고했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

포르투갈 출신의 이 선수는 12월 26일부터 세 차례에 걸쳐 각각 €50의 지불금을 기다리고 있었습니다. 승인되고 지불된 추가 인출에도 불구하고 원래 지불은 보류 상태로 유지되었습니다. 플레이어는 활성 보너스가 없다고 밝혔으며 카지노의 인출 처리에 불만을 표명했습니다. 그러나 카지노는 이후 보류 중인 모든 인출 금액을 지불했습니다. 플레이어가 지불금 수령을 확인한 후 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

그리스 출신의 플레이어는 처음으로 NineCasino에 입금을 했지만 자금이 그의 은행 계좌에서 인출되었고 그의 카지노 계좌에 입금되지 않았습니다. 수많은 불만과 서류 제공에도 불구하고 카지노 측은 돈을 돌려줬다고 주장했지만, 한 달이 지나도록 플레이어는 돈을 받지 못했습니다. 카지노는 환불 처리를 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 플레이어는 카지노에 대한 불만과 신뢰 부족을 표현했습니다. 그는 더 이상 협조하지 않기로 결정하고 응답을 중단했으며, 이로 인해 플레이어 측의 의사소통 부족으로 인해 항의를 거부하게 되었습니다.

루마니아 출신의 플레이어는 우리에게 연락하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금이 획득되지 않았습니다. 플레이어는 지불된 것으로 표시되었지만 받지 못한 2000 RON을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 우리는 플레이어에게 표준 처리 시간인 2주를 기다리라고 조언했으며 문제가 지속되면 개입하겠다고 약속했습니다. 플레이어는 이전에 4500 RON을 성공적으로 인출했습니다. 결국 플레이어는 2000 RON 수령을 확인했습니다. 그런 다음 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.

포르투갈 출신 선수는 5일 전에 탈퇴 요청을 제출하고 필요한 모든 서류를 제공했지만 아무런 응답을 받지 못했습니다. 분쟁 금액은 540€였습니다. 플레이어는 탈퇴 요청이 자체 제외 요청과 동시에 이루어졌다고 표시했습니다. 아무런 진전이 없자 우리는 카지노에 연락한 다른 팀원에게 불만 사항을 전달했습니다. 카지노에서는 플레이어가 제공한 추가 자격 증명을 요청했습니다. 그럼에도 불구하고 해당 플레이어는 카지노로부터 어떠한 응답도 받지 못했습니다. 그런 다음 우리는 카지노에 환불 기한을 정해달라고 요청했습니다. 마지막으로 플레이어는 문제가 성공적으로 해결되었음을 알려주었습니다. 그런 다음 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

프랑스에서 온 선수는 400유로를 인출했습니다. 플레이어의 거래 내역에는 거래가 승인된 것으로 표시되었지만 해당 거래가 그의 계좌에 입금되지 않았습니다. 그 플레이어는 나중에 400유로를 받았고 500유로의 추가 인출을 기다리고 있음을 확인했습니다. 우리는 그에게 철회 처리 시간이 다를 수 있음을 알리고 그의 철회 내역에 대한 추가 정보를 요청했습니다. 하지만 해당 플레이어는 후속 문의에 응답하지 않아 추가 조사를 진행하지 못했습니다. 결과적으로 해당 불만은 기각되었습니다.

영국의 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 2주도 채 되지 않아 탈퇴를 요청했습니다. 아직 결제가 처리되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어에게 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 지연은 완료되지 않은 KYC 인증 또는 많은 양의 출금 요청으로 인해 발생할 수 있기 때문입니다. 그러나 해당 플레이어는 불만 처리팀의 추가 연락에 응답하지 않았으며, 추가 조사에 필요한 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.

도박 중독으로 알려진 영국 선수는 NineCasino가 자신에게 도박을 부주의하게 허용하여 상당한 재정적, 정신적 고통을 초래했다고 주장했습니다. 플레이어는 모든 손실에 대한 환불을 요구했으며 카지노에 도박 중독자에 대해 보다 엄격한 조치를 시행할 것을 촉구했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노에서 자체 출입 금지를 요청하라고 조언했고 요청에 대한 템플릿을 제공했습니다. 그러나 해당 플레이어는 당사의 메시지에 응답하지 않았으며, 이로 인해 당사는 의사소통 부족으로 인해 불만 사항을 거부하게 되었습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 플레이어가 불만 사항을 다시 제기하기로 결정한 경우 지원할 준비가 되어 있었습니다.

브라질 출신의 플레이어는 규정된 기간 내에 입금했음에도 불구하고 Ninecasino에서 일요일 입금액에 대해 약속된 75% 보너스를 받지 못했습니다. 카지노 고객 서비스에서는 근무 시간이 아니라고 주장했습니다. 우리는 각 카지노마다 고유한 보너스 정책과 보상 시스템이 있으며 플레이어가 보너스를 받을 자격이 있는지 결정하는 것은 카지노에 달려 있다는 점을 언급했습니다. 응답 타이머를 7일 연장했지만 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 그 결과 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

영국 플레이어는 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그 당시 그녀의 상금은 접수되지 않았습니다. 그녀의 계정에서 모든 입출금이 삭제된 후, 그녀는 영국 선수들이 플레이하는 것이 허용되지 않을 수도 있다는 사실을 알고 화가 났습니다. 그녀는 입금할 때마다 추가 비용이 청구되었고 출금이 지속적으로 거부되었습니다. 카지노는 결국 그녀의 계좌를 폐쇄하고 환불을 제안했지만 은행이 IBAN을 지원하지 않아 문제에 직면했습니다. 우리가 개입한 후 카지노는 £80.02의 환불을 확인했습니다. 플레이어는 £77.79를 받았고 불만 사항이 해결되었음을 확인했습니다.

영국 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그의 상금은 아직 접수되지 않았습니다. 카지노 측은 그의 아내와 공동 계좌를 사용해 선수의 상금을 압수했다고 주장했다. 플레이어와 소통하고 문제에 대해 더 많은 정보를 수집하려는 노력에도 불구하고 플레이어는 우리의 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 사건을 진행할 수 없었고 고소를 기각할 수밖에 없었습니다.

오스트리아 선수에게 보증금 문제가 있었습니다. 그녀의 휴대폰 청구서 입금 중 하나는 등록되었지만 다음 입금은 등록되지 않아 250유로의 손실이 발생했습니다. 그녀의 이동통신사로부터 카지노에 결함이 있다는 논의와 확인에도 불구하고 문제는 해결되지 않았습니다. 우리는 응답 시간을 연장하고 결제 제공업체와의 통신 증거를 요청하여 지원을 시도했습니다. 그러나 플레이어가 요청한 정보를 제공하지 않았고 우리의 메시지에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.

브라질 플레이어는 Nine Casino에서 900.00 레알을 획득했으며 출금을 요청했습니다. 카지노는 인출을 처리하는 대신 그의 계정을 금지한 것으로 알려졌습니다. 그들은 플레이어에게 5일 동안 기다려 달라고 요청했습니다. 플레이어는 주로 라이브 룰렛을 플레이했으며 받은 보너스를 취소했습니다. 그는 계정 금지로 인해 상금에 접근할 수 없었습니다. 플레이어가 카지노와 통신하고 우리가 개입한 후 문제가 성공적으로 해결되었으며 카지노는 그의 상금을 공개했습니다.

영국의 플레이어는 이전에 문제 없이 출금이 가능했음에도 불구하고 계정 확인 문제로 인해 거액을 출금하는 데 문제가 있었습니다. 그는 고객 지원팀으로부터 도움이 되지 않는 답변을 보고했습니다. 여러 번 이메일을 보내고 카지노에 불만을 제기한 후, 그의 인증이 재설정되었고 다시 실행할 수 있었고 인출이 처리되었습니다. 문제는 성공적으로 해결되었으며 불만사항은 '해결됨'으로 표시되었습니다.

이탈리아 플레이어는 요청된 확인을 완료했음에도 불구하고 상금을 철회할 수 없습니다. 게다가 그들은 지난 이틀 동안 사이트에 로그인할 수 없었습니다. 카지노에 연락했더니 결제 수단 소유권에 대한 서류가 누락되어 확인 절차가 완료되지 않았다는 연락을 받았습니다. 우리는 플레이어에게 편지를 받기 위해 은행에 연락했는지 물었지만 그들은 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 항의를 거부할 수밖에 없었습니다.

포르투갈 출신의 플레이어는 Nine Casino에서 상금 €1500를 인출할 수 없었습니다. 그는 같은 집에 사는 다른 7명과 자신의 IP 주소를 공유했습니다. 플레이어는 카지노가 문제에 대해 만족스러운 해결 방법이나 명확한 의사소통을 제공하지 않았다고 보고했습니다. 플레이어로부터 더 많은 정보를 수집하려고 시도했지만 아무런 응답을 받지 못했고, 플레이어 측의 협조 부족으로 인해 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

영국의 한 플레이어가 지연된 철수 문제를 겪고 있습니다. 근무일 기준 10일 전에 £150의 금액이 요청되었습니다. 지불을 처리했다는 카지노의 주장에도 불구하고 플레이어는 아직 자금을 받지 못했습니다. 플레이어가 추적 번호를 여러 번 요청했지만 무시되었습니다. 플레이어는 나중에 우리에게 처음에 은행에서 돈을 거부했지만 나중에 성공적으로 상금을 받았다고 말했습니다. 따라서 이 불만 사항은 해결된 대로 종료될 수 있습니다.

포르투갈 플레이어는 계정 확인에 문제가 있었습니다. 여러 번의 입출금 후 카지노는 디지털 카드의 앞면과 뒷면 사진을 요구했습니다. 카지노에 연락한 후 담당자는 신용 카드 증명과 소유권 증명이 누락되어 확인을 진행할 수 없다고 알렸습니다. 우리는 플레이어에게 카지노에 추가 세부 정보를 제공할 수 있는지 물었지만 응답을 중단했습니다. 안타깝게도 플레이어 측의 협조 없이 항의를 기각할 수밖에 없었습니다.