홈 화면컴플레인NineCasino - 자체 배제 절차 지연으로 인해 환불을 요청하는 플레이어입니다.

NineCasino - 자체 배제 절차 지연으로 인해 환불을 요청하는 플레이어입니다.

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양: €1,000

NineCasino
안전 지수:높음
제출: 2023.12.24 | 케이스 종결 : 2024.01.05
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

10 개월 전
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이탈리아 출신 선수는 카지노에서 도박으로 돈을 잃었고, 도박 중독으로 자진 퇴출을 요청했으나 카지노 측에 의해 처리가 지연됐다. 플레이어는 이 대기 기간 동안 입금된 금액에 대해 환불을 요청하고 있습니다. 플레이어가 응답을 중단하면서 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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얘들아, 난 이런 큐라소 기반 카지노에 질렸어... 나를 금지한 카지노와 상황에 베팅한 후 로그인을 시도했는데 그들은 그들의 실수를 깨닫기도 전에 돈을 입금하게 해줬어... 불행하게도 이건 다시 도박을 시작하게 됐어요. 또 다른 사기카지노를 발견했습니다... 물론 도박중독으로 인해 돈을 잃고 자퇴를 요청했지만 채팅 기능도 없고 가상 BOT 입니다. 그래서 이메일을 보냈는데 3일 뒤에 답장을 하고 제외됐고, 그 3일 동안 많은 이메일을 보냈어요. 이메일 발송 후 답변이 지연되어 입금한 금액을 환불받고 싶습니다. 사기꾼들이 이렇게 사람의 인생을 망치는 것은 옳지 않습니다. 참고하실 수 있도록 스크린샷을 첨부합니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 luxor83님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Nine Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

제외 요청 후 얼마를 입금하셨는지 알려주실 수 있나요? 계정이 폐쇄되었을 때 계정에 남은 잔액이 있었습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

표준 자체 출입 금지 절차는 최대 48시간이 소요되며 카지노는 해당 시간 동안 귀하의 입금액에 대해 책임을 지지 않습니다.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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민감한 첨부 파일
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10 개월 전
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사랑하는 여러분, 그들의 게임을 플레이해서는 안 됩니다. 3일이 걸렸습니다. 심지어 채팅에서도 인정합니다. 그런데 규정에 따르면 최대 24시간 이내에 응답한다고 합니다. 그리고 어떤 경우에도 채팅에서는 즉시 조치를 취해야 하며 어떤 경우에는 이탈리아인처럼 자신을 제외할 섹션이 있어야 합니다. 입학 스크린샷을 첨부합니다

15일 자체 제외 요청 인정한거 봐

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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요 luxor83님,

주말에 자체 출입 금지를 요청하셨기 때문에 영업일 기준 단 하루도 지나지 않아 카지노에서 귀하의 계좌를 폐쇄했습니다. 지금까지의 모든 증거를 바탕으로 카지노는 모든 것을 그들의 조건에 따라 올바르게 수행했습니다.

우리가 당신을 도와드릴 수 있는 다른 것이 있나요? 그렇지 않은 경우 불만 사항은 종료됩니다.

또한 카지노 직원이 부족하고 매일 수십 건의 요청이 있기 때문에 특별히 금요일이나 주말에 계정을 요청하는 경우 계정을 제외하는 데 영업일 기준 2일이 소요된다는 이전 게시물을 염두에 두시기 바랍니다.

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공공의
공공의
10 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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