도박 중독으로 알려진 영국 선수는 NineCasino가 자신에게 도박을 부주의하게 허용하여 상당한 재정적, 정신적 고통을 초래했다고 주장했습니다. 플레이어는 모든 손실에 대한 환불을 요구했으며 카지노에 도박 중독자에 대해 보다 엄격한 조치를 시행할 것을 촉구했습니다. 우리는 플레이어에게 카지노에서 자체 출입 금지를 요청하라고 조언했고 요청에 대한 템플릿을 제공했습니다. 그러나 해당 플레이어는 당사의 메시지에 응답하지 않았으며, 이로 인해 당사는 의사소통 부족으로 인해 불만 사항을 거부하게 되었습니다. 그럼에도 불구하고 우리는 플레이어가 불만 사항을 다시 제기하기로 결정한 경우 지원할 준비가 되어 있었습니다.
나는 도박 중독을 폭로하고 이후 여러 카지노에서 금지 처분을 받았음에도 불구하고 도박 서비스의 접근성에 대한 극도의 불만과 우려를 표명하기 위해 편지를 쓰고 있습니다. 명백한 도박 중독 이력에도 불구하고 Nine Casino를 통해 계좌를 개설하고 도박을 계속할 수 있었으며 그 결과 저축한 금액은 물론 내 것이 아닌 자금까지 손실을 입었습니다. 나의 안녕과 책임감 있는 도박 관행에 대한 이러한 무모한 무시로 인해 나는 심각한 재정 위기에 빠졌고 정신 건강에 심각한 영향을 받았습니다.
나는 나의 중독에도 불구하고 도박을 막는 카지노의 태만에 대해 깊은 고민을 갖고 있습니다. 내가 과거에 다른 카지노에서 금지한 사실은 내가 도박 행위를 통제할 수 없다는 분명한 증거로 작용했어야 했습니다. 그러나 Nine Casino는 이러한 경고를 심각하게 받아들이지 않아 도박을 계속하고 중독을 악화시켰습니다.
이러한 무책임한 행동의 결과로 나는 나와 내 가족의 재정적 안정을 보장하기 위해 저축한 금액 전체를 잃었습니다. 더욱이, 나는 내 것이 아닌 자금을 도박으로 써서 재정적으로 위태로워지고 잠재적으로 법적 영향을 받을 수도 있었습니다.
도박 손실로 인한 재정적 부담으로 인해 집을 잃을 위험에 처하게 되었습니다. 나는 생계를 유지하기 위해 애쓰고 있으며, 노숙자에 대한 다가오는 위협은 엄청난 스트레스와 불안을 야기하고 있습니다.
더욱이, 도박 중독과 그에 따른 금전적 손실로 인한 심리적 영향은 엄청났습니다. 나는 심한 우울증을 겪고 있으며 자살에 대한 생각이 반복적으로 있었습니다. 도박 충동을 제어할 수 없는 것과 그로 인한 재정적 파탄은 정신 건강에 큰 타격을 주었고, 절망감과 절망감을 느끼게 했습니다.
나는 Nine Casino의 과실로 인한 심각한 결과를 해결하기 위해 즉각적인 조치를 취할 것을 요구합니다. Nine Casino 플랫폼에서 도박 활동 중에 발생한 모든 손실에 대해 전액 환불을 요청합니다. 또한 저는 카지노가 도박 중독이 있는 개인이 카지노 서비스에 접근하는 것을 방지하기 위해 보다 엄격한 조치를 취할 것을 촉구합니다.
친애하는 Mikael92님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 카지노에 연락하여 입장을 묻기 전에 귀하가 자체 출입 금지 요청을 보냈다는 사실을 보여주는 이메일이나 스크린샷을 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. petronela.k@casino.guru . 해당 요청에 계정 정지 기간과 그 이유를 명시하셨나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
친애하는 페트로넬라,
신속한 응답에 감사드립니다. 나인카지노에 특별히 자체 배제를 요청한 것은 아닙니다. 그러나 나는 과거 다른 카지노에서의 금지 조치를 통해 나의 도박 중독이 명백히 드러났다는 점을 강조하고 싶습니다. 이러한 금지 조치는 Nine Casino에 위험 신호로 작용하여 제가 도박 피해 위험이 높으며 계좌 개설을 허용해서는 안 된다는 것을 나타냅니다.
Nine Casino가 이러한 경고를 무시하고 제가 그들의 플랫폼에서 도박을 할 수 있도록 허용했다는 사실은 책임 있는 도박 관행에 대한 그들의 과실과 무시를 명백히 나타냅니다. 그들은 나를 중독으로부터 보호하는 데 필요한 예방 조치를 취하지 않았으며 그 결과 나는 상당한 재정적, 정서적 손실을 입었습니다.
친애하는 Mikael92님,
정말 죄송하지만 이 카지노에 계정 폐쇄를 요청한 적이 없다면 저희는 도움을 드릴 수 없습니다.
자체 제외를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 카지노 지원팀은 하루에 많은 요청을 받기 때문에 이메일 "제목"을 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 따라서 눈에 띄게 표시되어 있으면 가능한 한 빨리 요청을 승인받을 가능성이 더 높습니다.
예:
이메일 제목: 자기 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 NineCasino님,
나는 이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료 수신을 거부하고 싶다는 사실을 알려드리기 위해 편지를 쓰고 있습니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx입니다.
본인은 이 기간 동안 본인의 자퇴를 철회할 수 없으며, 합의된 기간이 끝나기 전에는 자퇴를 해제할 수 없음을 인정합니다."
다음 주소로 다른 이메일을 보내주세요. support@ninecasino.com (나를 참조로 참조할 수 있습니다. petronela.k@casino.guru 사본에 있음) 추가 진행 상황에 대해 알려주세요. 실시간 채팅이나 WhatsApp 등 대체 연락처에 대한 옵션이 있는 경우 해당 옵션도 시도해보고 관련 커뮤니케이션의 스크린샷을 저장하세요.
그 동안에는 자체 배제 지원 도구를 활용할 수도 있습니다. 이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단할 수 있으며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자기 배제 지원 도구는 도박 습관에 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 고안되었습니다.
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