중독으로 인해 도박 제한을 받았던 불가리아의 한 플레이어는 ninecasino.com에서 20,000 BGN을 잃었는데, 이 사이트는 그의 제한을 확인하지 않았습니다. 그는 자기 배제에도 불구하고 도박을 허용한 사이트로 인해 환불을 요청했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 더 이상 조사할 수 없었고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.
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NineCasino - 플레이어가 도박 제한으로 인해 환불을 요청합니다.
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양: лв20,000
NineCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,
내 나라인 불가리아에서는 도박이 금지되어 있습니다. 불가리아 도박 사이트에 접속할 수 없습니다. 우연히 ninecasino.com을 발견했습니다. 이 사이트에서는 내가 도박 중독자임에도 불구하고 제한 사항이 있는지 확인하지 않았습니다. 제한이 있음에도 불구하고 이 사이트에서 플레이를 허용했기 때문에 손실된 20,000 BGN 금액에 대해 이의를 제기하고 있습니다.
나는 갚을 수 없을 만큼 엄청난 빚을 지고 있는데, 은행이 내 아파트를 압류할 예정입니다. 내 불만 사항을 검토하고 환불해 주세요.
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요.
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 NineCasino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? NineCasino에서 자체 배제를 요청하거나 도박 중독에 대해 언급한 적이 있습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
등록 및 카지노가 국가 규정에 따라 플레이어를 차단하지 않는 것은 플레이어의 책임입니다. 라이센스에 따라 플레이어를 제한하거나 허용하며 국가 규정을 아는 것은 플레이어의 몫입니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 개월 전
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가까이 다가가는 데에는 한계가 있습니다. 2 년
내가 플레이할 수 있는 사이트에서 다음 사항을 확인하지 않았습니다.
도박 문제가 있습니다.
내가 입금한 손실된 예금을 모두 돌려주고 싶은데 그들이 내 돈을 불법적으로 가져갔습니다.
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