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NineCasino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €800

NineCasino
제출: 2022.08.19 | 해결 : 2022.08.22
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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이탈리아의 플레이어가 출금을 신청한 지 2주가 채 되지 않았습니다. 안타깝게도, 지불금이 아직 입금되지 않았습니다.

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입금 방법을 확인하려고 합니다(가상 카드)

실물 카드는 없지만 입금 확인이 가능한 은행 서류(성명 만료일, 카드번호 있음)를 보냈으니 잘못된 행동을 확인해주세요!

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sundek95님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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당첨되어 출금요청 서류를 보냈습니다. 보증금에 사용한 카드를 보내야 한다고 계속 답장합니다. 내 카드는 은행에서 만들고 발급한 가상 카드이며 이 카드를 증명하는 문서(이름과 성, 카드 번호 및 만료 날짜가 표시됨)를 보냈습니다. 하지만 계속 카드를 보내라고 합니다. 그들이 돈을 지불하기를 원하지 않는다는 것을 확인하고 이 지연으로 인해 그들이 이겼던 모든 것을 내가 다시 재생하게 만들 수 있습니다.

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저는 불행히도 장애인 인증을 받은 사람입니다. 이것은 문제의 카지노에서만 발생할 수 있는 많은 정서적, 육체적, 심리적 스트레스를 가져오고 있습니다!

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해결되었습니다!

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멋진 소식, sundek95. 불만 사항이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 협조해 주셔서 감사합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

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