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NineCasino - 플레이어는 자신의 출금이 지연되었다고 생각합니다.

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양: €5,300

NineCasino
제출: 2023.04.22 | 해결 : 2023.04.25
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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스웨덴 플레이어는 이 불만을 제출하기 2주도 채 안되어 철회를 요청했습니다. 그들의 돈은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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나는 그들에게 내 돈을 인출하라고 요청했지만 그들은 항상 피하고 기다리라고 말했습니다. 내가 그들에게 여러 번 물었을 때 그들은 이유 없이 내 계정을 잠그고 https://gamcare.gamtest.se 양식을 작성하고 내 전화 스크린샷을 찍어달라고 요청했습니다. 이것이 사기의 일종인지 궁금합니다.

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Huypham님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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항상 '입력한 금액이 한도를 초과했습니다. '

그들이 내 계정을 확인하기 위해 요청한 모든 작업을 수행했지만 여전히 수락하지 않았습니다. 이것은 보증금 만주고 인출하지 않는 사기 카지노입니다. 플레이어의 계정을 스스로 잠그는 것은 무례합니다.

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나와 함께하는 그들의 목적은 무엇입니까? 환불 요청을 하기 위해 Gmail을 보냈을 때 그들이 거절하고 테스트를 하길 원하는 이유는 무엇입니까?

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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Huypham. 카지노에서 귀하의 계정 액세스를 완전히 차단했는지, 아니면 인출 요청이 차단되었는지 설명해 주시겠습니까?

현재 보류 중인 인출이 있습니까? 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까?

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나는 돈을 받았고 한 푼도 놓치지 않았습니다 :) 감사합니다

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친애하는 하이팜에게,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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