스위스 출신의 이 플레이어는 350유로를 획득한 후 계정이 갑자기 정지되어 당첨금을 인출할 수 없는 문제를 경험했습니다. 그녀는 지원팀에 연락을 여러 번 시도하고 은행 정보를 반복적으로 제공했지만 효과적인 도움을 받지 못했습니다. 불만 사항이 제기된 후 해당 플레이어는 이메일을 통한 아무런 연락 없이 상금을 받았다고 보고했습니다. 결과적으로 우리는 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.
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NineCasino - 플레이어의 계정이 정지되었습니다.
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양: CHF344
NineCasino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
10 개월 전
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ninecasino2.com에서 많은 문제를 겪고 있습니다. 나는 이 사이트에서 약 2개월 동안 플레이해 왔으며 전반적으로 아무런 문제도 없었고 여러 차례 승리하기도 했습니다. 그런데 12월 31일에 20유로를 입금한 후 슬롯 게임에 들어가 금세 350유로를 따냈습니다. 갑자기 내 계정이 정지되어 당첨금을 인출할 수 없게 되었습니다. 저는 지난 5일 동안 채팅 지원팀에 연락했는데 그들은 계속 같은 말을 반복합니다. 해당 부서에서 이메일을 통해 저에게 연락하여 침착하게 지내도록 해줄 것이라는 것입니다. 그들은 나에게 은행 정보를 3번이나 요청했습니다! 그리고 그때마다 나는 신속하게 응답했다. 그 이후로 침묵이 흘렀습니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 Katiadocourt님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 정지되기 전에 KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
또한 귀하와 카지노 사이의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달하십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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