헝가리의 플레이어는 완전히 검증되었음에도 불구하고 Ninecasino에서 정지된 계정을 가지고 있었고 10월 29일 이후로 자금을 인출할 수 없었습니다. 그는 11월 4일에 자금 증빙을 보냈지만 답변을 받지 못했고 라이브 채팅을 통해 고객 지원에 연락할 수 없었습니다. 불만 처리 팀의 개입 후, 카지노는 행정적 이유로 계정이 폐쇄되었으며 플레이어에게 인출을 요청하라는 지시를 받았다고 전달했습니다. 플레이어는 자금을 성공적으로 받았고 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.
안녕하세요, 저는 오래된 ninecasino 플레이어인데 갑자기 제 계정이 정지되었고 출금도 불가능합니다(10월 29일). 제 계정은 완전히 검증되었는데 왜 그런 일이 일어났는지 모르겠습니다.
11월 4일에 내가 보낸 자금 증빙 서류를 요구했는데 그 이후로는 아무런 답변이 없었고, 나는 여러 번 편지를 썼습니다.
또한 라이브 채팅으로 그들과 연락할 수 없습니다.
친애하는 Drakkor,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
Drakkor님, 답변 감사합니다. 차단된 계정에 대해 카지노에서 설명을 받으셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요 그들은 자금 증빙을 요구했고, 저는 다른 카지노에서 얻은 상금도 그들에게 보냈지만 4일 동안 아무런 답변이 없었습니다. 그들은 해결하려고 노력하고 있다고 말했지만 왜 이렇게 오래 걸리는지 모르겠습니다. 제 계정은 완전히 검증되었습니다.
네, 지난 3개월 동안이고 지난 3개월에 대해 묻습니다.
또한 그들은 그것을 수락한 것 같지만 그들은 내 계정을 확인하고 있으며 지금까지 20일이 지났습니다.
Drakkor, 협조해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Drakkor,
귀하의 계정이 차단되었다는 소식을 듣고 매우 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 NineCasino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 NineCasino,
이에 대해 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요!
이 문제를 우리에게 알려주셔서 감사합니다. 양측 모두에게 공정하고 만족스러운 방식으로 문제를 해결하기 위해 노력하는 동안 여러분의 인내심에 진심으로 감사드립니다.
저희 팀이 여전히 이 문제를 부지런히 다루고 있다는 점을 안심하십시오. 저희는 이것이 귀하에게 얼마나 중요한지 이해하고 있으며, 철저하고 공정한 해결책을 보장하기 위해 최우선 순위로 처리하고 있습니다.
대기 시간이 길어져 죄송하며, 더 많은 정보가 있으면 즉시 업데이트를 제공하겠습니다.
다시 한번 양해해 주시고 이 문제를 알려주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
나인카지노
친애하는 NineCasino,
귀하의 답변과 제공된 정보에 감사드립니다.
불만 사항에 대한 관련 정보를 최대한 빨리 답변해 주시기 바랍니다.
답변 기다리겠습니다.
안녕하세요!
이 문제를 우리에게 알려주셔서 감사드리고, 지속적인 인내심을 가져주셔서 감사합니다.
저희 팀이 여전히 귀하의 사건을 부지런히 처리하고 있다는 것을 확신시켜 드리고 싶습니다. 지연과 이로 인해 발생한 불편에 대해 사과드립니다. 귀하 측에서 필요한 모든 서류를 받았으며, 현재 이 문제를 검토 중입니다.
공유할 새로운 정보가 있으면 즉시 업데이트해 드리니 안심하세요. 그동안 다른 질문이 있으면 언제든지 문의하세요.
이해해 주셔서 감사합니다.
나인카지노
친애하는 NineCasino,
답변해 주셔서 감사합니다.
플레이어의 계정을 검토한 후 답변해 주시고, 플레이어의 계정이 정지된 이유와 상금이 지급되지 않은 이유를 알려주시기 바랍니다.
답변 기다리겠습니다.
안녕하세요!
꾸준한 인내심과 이 문제를 우리의 주의를 끌게 해주셔서 감사드립니다.
이 과정이 예상보다 오래 걸렸다는 점을 알고 있으며, 지연에 대해 진심으로 사과드립니다. 저희 팀이 귀하의 사례를 철저히 검토하여 모든 측면을 신중하게 평가하고 있음을 알려드립니다. 이 문제를 해결하는 것은 여전히 저희에게 최우선 순위이며, 공정한 해결책을 위해 부지런히 노력하고 있습니다.
저희의 목표는 양측 모두에게 이로운 방식으로 이 문제를 해결하고 앞으로 비슷한 상황이 발생하지 않도록 하는 것입니다. 새로운 정보가 나오면 즉시 업데이트를 제공해 드리겠습니다.
그동안 다른 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다.
귀하의 이해와 협조에 감사드립니다.
감사합니다,
나인카지노
친애하는 Drakkor,
답변이 늦어져 죄송하며, 귀하께서 양해해 주셔서 감사드립니다.
다음 문단의 이용 약관을 참고해 주시기 바랍니다.
카지노는 회사의 절대적 재량에 따라 귀하의 계정을 폐쇄하고 관련 출금 수수료를 공제한 후 귀하 계정 잔액의 금액을 환불할 권리를 보유하며, 이에 대해 이유를 명시하거나 사전 통지할 의무는 없습니다.
귀하의 계정은 행정 결정에 따라 폐쇄됩니다. 잔액에서 자금을 인출해 주세요.
감사합니다,
나인카지노
친애하는 Drakkor,
이는 당사 측에서 수동으로 환불하는 것이 아니므로, 귀하께서 직접 계좌에서 출금 요청을 하셔야 합니다.
귀하의 연락을 기다리겠습니다.
감사합니다,
나인카지노
친애하는 Drakkor,
귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
