홈 화면컴플레인NineCasino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

NineCasino - 플레이어의 탈퇴가 지연되었습니다.

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양: €1,500

NineCasino
안전 지수:높음
제출: 2023.01.16 | 케이스 종결 : 2023.03.20
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

1 년 전
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폴란드 선수는 이 불만을 제출하기 3주 전에 철회를 요청했습니다. 아쉽게도 당첨금은 아직 접수되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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여보세요

2022년 12월 27일부터 NineCasino가 내 자금을 지불하지 않았습니다. 이날 전자지갑(Jeton)으로 인출을 요청했습니다.


그 때부터 먼저 인출하려면 영업일 기준 5일을 기다리라고 해서 기다렸는데 돈이 지급되지 않았습니다. 새해가 지난 후에도 그들은 여전히 지불 공급자 문제가 있고 특정 기간을 제공할 수 없다고 은폐하고 있으며 출금 요청 후 이미 21일이 지났습니다.


필요한 모든 kyc 항목이 전송되고 수락되었습니다. 4차 출금이며, 이전 출금은 1시간 이내로 모두 입금되었습니다.


첨부 파일에는 "대기" 상태와 출금 시간이 표시된 화면이 있습니다. 도움을 주시면 감사하겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 ekspert21님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출이 늦어졌다니 유감입니다. 귀하의 결제가 처리되지 않고 계정 내에서 여전히 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노 내부 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련되어 있습니까?

인출이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적입니다. 이것은 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 어느 정도 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금 승인을 받았다고 가정하면 출금은 시간 문제일 뿐입니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요,

카지노에서 그들의 시스템에서 내 출금을 수락했다고 말했습니다(출금을 취소할 수 없습니다)

그들은 지불 공급자 문제와 관련된 문제가 있다고 주장했습니다.


21일부터 많은 라이브 채팅을 한 후 해결될 수 있는 시간을 정할 수 없다는 것이 수상합니다.


12월 26일에 소액 출금을 2회 인출했는데 아무런 문제가 없었고(빠른 확인 후 2시간 이내에 인출) 12월 27일 인출 후 갑자기 해결할 수 없는 문제가 발생했습니다. 나는 이것이 불공평하다고 생각하고 그들이 원한다면 이전처럼 빨리 돈을 보낼 것입니다


감사

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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 ekspert21에 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결될 수 있기를 바랍니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,


모든 정보를 제공해 주신 ekspert21에 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.


이제 NineCasino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 인출이 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빨리 할 수 있는 일이 있는지 알고 싶습니다.


고맙습니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 친애하는 Cordavani와 Anonymized272님!


저희 정보에 따르면 분쟁 금액이 성공적으로 처리되었습니다. Anonymized272님, 확인해 주시겠습니까?


친애하는,


NineCasino 팀.

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공공의
공공의
1 년 전
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Anonymized272 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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불행히도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 신고를 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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