이탈리아 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 인출 문제에 직면했는데, 한 인출이 누락되고 다른 인출이 그의 게임 계정으로 반환되었습니다. 출금 인터페이스에는 BIC 코드 입력 옵션이 없어 거래 추적에 대한 우려가 제기되었습니다. 플레이어는 €2,500를 인출하려고 시도했지만 플레이어가 인출하기 전에 예치된 금액을 최소 3번 베팅해야 하는 자금 세탁 방지 관행으로 인해 요청이 거부되었습니다. 플레이어는 자신의 계정을 폐쇄하기로 결정했으며 더 이상 불만 사항을 제기하고 싶지 않았습니다. 결과적으로 플레이어가 더 이상 우리의 도움을 요청하지 않았기 때문에 우리는 불만 사항을 거부해야 했습니다.
좋은 하루 되세요. 2024년 1월 8일에 4번의 인출을 했는데 그 중 3번은 인출되었고 800번 중 1번은 1월 17일 오늘까지 도착하지 않았으며 어디로 갔는지 알 수 없습니다. 그러다가 2024년 1월 12일에 또 1000유로를 인출했는데, 어제 1월 16일에 제 게이밍 계좌로 반환되었습니다.
채팅을 통해 고객 지원팀에 연락했는데 다시 인출하기 전에 몇 시간을 기다리라고 했습니다. 출금 과정에서 BIC 코드가 누락되었습니다. 그동안 계속 플레이를 했고 계좌 잔고가 3000유로인데 1월 17일인 오늘도 출금 과정에서 BIC 코드가 누락되었습니다. IBAN을 입력하는 옵션만 있고 거래 추적에 문제가 있을 수 있으므로 인출을 하지 않았습니다. ninecasino 관리자 여러분, 앞으로 어떻게 진행할 계획인가요?
친애하는 catenamari1님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
이전 출금도 동일한 출금방법으로 이루어졌습니다.
안녕하세요. 1월 17일에 500.00유로를 인출했는데 BIC/SWIFT 입력 옵션이 누락되었습니다. 지원팀에서는 IBAN만 입력하면 여전히 출금이 가능하다고 말했습니다. 나는 그들을 믿고 인출했지만 오늘 1월 19일에 500유로가 게임 계좌로 반환되었습니다.
플레이했고 현재 상금은 €2,500.00입니다. 해외 은행 송금을 위해 BIC/SWIFT가 누락된 경우 어떻게 출금할 수 있나요?
채팅 지원에서는 아무런 설명도 하지 않았고 계좌에 돈만 남아 있었습니다.
기본적으로 IBAN만 입력해서 다시 출금을 하면 게임계좌로 돈이 돌아옵니다.
ninecasino의 지원이 없기 때문에 문제를 해결하도록 도와주실 수 있나요?
출금 요청이 거부되었습니다. 이유: "인출을 하려면 플레이어는 인출 전 최소 3번 활성 입금액을 플레이해야 합니다. 이 절차는 자금 세탁 방지 관행에 부합합니다. 귀하는 €60에서 €4.25를 벌었으므로 우리는 현재 보류 중인 인출을 취소하여 자금 베팅을 시작할 수 있습니다.
2024년 1월 19일 어제 저녁 2500유로의 인출이 이루어졌습니다.
