NovaJackpot Casino 리뷰

핀란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 KYC 절차를 진행하는 동안 문제에 직면했습니다. 운전면허증 사진과 주소지 증명서 등 필수 서류를 세 차례나 제출했음에도 불구하고 카지노 측은 계속해서 그의 은행 명세서를 거부했다. 플레이어는 카지노 지원팀으로부터 도움이 되지 않는 답변을 받았다고 보고했습니다. 그러나 그가 Casino Guru에 연락하겠다고 언급한 후 그의 문서는 네 번째 시도에서 승인되었습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다. 나중에 해당 플레이어는 돈을 환불하고 계좌를 폐쇄했다고 말하면서 불만 사항을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 그의 요청에 따라 불만 사항이 종결되었습니다.

Saxony 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 철수 과정에서 문제를 겪었습니다. 그녀는 카지노 지원팀에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그녀의 계정은 차단되었고 계정을 확인하라는 요청을 받았지만 여전히 카지노로부터 피드백을 받지 못했습니다. 이로 인해 그녀의 €1000 인출이 지연되었습니다. 우리의 개입 이후 카지노는 플레이어가 제공한 확인을 위해 추가 문서를 요청했습니다. 결국 카지노는 그녀의 인출을 각각 €500씩 두 부분으로 나누어 처리했습니다. 플레이어는 총 상금 수령을 확인하여 불만 사항을 해결했습니다.

Saxony 출신의 플레이어는 규정된 3일 처리 기간을 초과하여 €500의 인출이 지연된 것에 대해 우려를 표명했습니다. 일주일 후 '공급자 오류'로 인해 지급이 취소되었다는 통보를 받았습니다. 좌절한 플레이어는 자신의 계정을 폐쇄하기로 결정했지만 다른 플레이어에게 경고하기 위해 불만 사항을 게시해야 한다고 주장했습니다. 더 많은 정보를 얻으려는 노력에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

과거 모든 Rabidi NV 카지노에서 자체 제외되었던 핀란드 출신의 플레이어는 공개되지 않은 소유자가 사이트를 다시 열었다는 사실을 발견했습니다. 문제 도박꾼을 보호하기 위한 조치가 마련되어 있지 않은 것으로 보이므로 플레이어는 책임 있는 도박 위반 가능성에 대해 우려했습니다. 그는 카지노가 자신의 이메일에 응답하지 않고 보증금 271유로를 환불하지 않는 것에 대해 불평했습니다. 카지노는 결국 어떠한 설명도 하지 않고 그의 계좌를 폐쇄했습니다. 우리는 그가 카지노와 의사소통을 했다는 증거와 자기 배제 요청에 대한 증거를 요청했습니다. 그는 이메일을 통해 몇 가지 증거를 제공했습니다. 그러나 우리는 각 온라인 카지노가 별도의 법인이며 자체 배제 데이터를 공유하지 않을 수 있음을 분명히 했습니다. 우리는 또한 여러 도박 시설에서 계정을 차단하기 위한 자체 배제 지원 도구에 대해 그에게 알렸습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 대부분의 자매 카지노에서 도박이 금지되어 있음에도 불구하고 카지노에 돈을 입금할 수 있었고 환불을 요구했습니다. 우리는 그녀의 주장을 더 자세히 조사하기 위해 자체 배제 요청에 대한 증거를 제공하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 당사의 메시지와 문의에 응답하지 않았으며, 이로 인해 추가 조사에 필요한 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.