NovaJackpot Casino 리뷰

이탈리아 출신의 플레이어는 3일 동안 자금 인출을 시도했지만 VIP 매니저로부터 아무런 응답도 받지 못했습니다. 그는 Revolut가 승인되지 않고 새로운 IBAN을 제공했지만 여전히 인출을 완료하기 위해 도움을 구했다는 사실을 알게 되었습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 결제를 처리할 수 있도록 추가 8일 타이머를 설정했습니다. 그러나 이후 해당 플레이어는 모든 상금을 잃었습니다. 불만처리팀은 플레이어가 이미 승리를 거둔 만큼 선택의 여지가 제한적이라고 설명하고 앞으로는 인내심과 신속한 의사소통이 중요하다고 강조했습니다.

그리스 선수는 매일 500유로씩 3번 인출을 요청했지만, 해당 달 19일의 첫 번째 요청은 여전히 보류 중이었습니다. 그의 계좌에 3300유로가 남아 있었기 때문에 그는 더 이상 인출할 수 없었습니다. 카지노의 라이브 채팅이 작동을 멈췄고 응답이 모호하고 지연되었습니다. 우리는 카지노에 연락하여 보류 중인 인출 금액이 지불되었음을 확인했습니다. 플레이어는 나중에 모든 출금이 완료되었음을 확인하고 불만 사항이 해결되었습니다.

스페인의 플레이어는 100€와 300€의 인출이 취소되었고 사기 방지 시스템 경고로 인해 다음날 계정이 폐쇄된 것을 발견했습니다. 문서를 제공하려고 시도했음에도 불구하고 플레이어는 계정이 다시 열리지 않거나 상금이 반환되지 않을까 걱정했습니다. 제공된 문서와 결제 처리업체의 알림의 불일치로 인해 플레이어가 고객 파악(KYC) 및 자금 세탁 방지(AML) 프로세스를 통과하지 못했다는 결론을 내렸습니다. 결과적으로 이의신청은 기각되었으며, 확정입금액만 환불해 드렸습니다.

독일 출신 플레이어는 5월 13일 계정 확인을 위해 문서를 제출했지만 아직 피드백을 받지 못했습니다. 실시간 채팅을 통해 요청이 처리 중임을 지속적으로 알렸습니다. 카지노는 처음에 문서를 받지 못했다고 주장하여 플레이어가 문서를 다시 보내도록 했습니다. 추가 조사 결과 해당 플레이어가 타인의 은행 계좌에서 입금하여 이용 약관을 위반한 것으로 밝혀졌습니다. 결과적으로 카지노는 이용 약관에 따라 행동하여 불만 사항을 기각했습니다.

핀란드 출신 플레이어는 카지노 측에서 아무런 설명 없이 계속해서 요청을 취소하는 등 인출 처리가 2개월 넘게 지연되는 현상을 겪었습니다. 카지노 고객센터에서는 이에 대한 이유를 밝히지 않았으며, 문의사항이 해결되지 않은 채 다른 담당자에게 문의되었습니다. 문제는 우리가 카지노에 연락하여 플레이어의 은행 명세서를 전달하고 계정을 확인한 후 해결되었습니다. 플레이어는 자신이 상금을 조금씩이라도 인출할 수 있음을 확인했으며 결국 전액을 받았습니다.

독일 출신의 플레이어는 카지노의 3일 정책을 초과하는 지급금 지급을 8일 이상 기다려 인출 문제를 경험했습니다. 카지노 라이브 채팅을 통한 정기적인 커뮤니케이션에도 불구하고 문제는 해결되지 않은 채 남아 있었습니다. 우리는 그에게 인내심을 갖고 출금을 요청한 후 최소 14일을 기다리라고 조언한 후, 그 플레이어는 자신이 상금을 받았음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 이 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

캐나다 출신의 플레이어는 Rabidi NV가 소유한 두 개의 다른 카지노에 출금을 요청했지만 아직 상금을 받지 못했습니다. 플레이어는 회사의 높은 안전 지수에 의문을 제기하면서 지원팀의 지연과 반복적인 응답에 대해 좌절감을 느꼈습니다. 플레이어의 계정은 확인이 필요하지 않았으며 그는 응답 없이 지속적으로 카지노에 연락했습니다. 2주 넘게 기다린 후, 카지노는 제공업체가 문제를 명확히 하기를 기다리고 있다고 그에게 알렸습니다. 그럼에도 불구하고 해당 플레이어는 카지노 이용을 포기하기로 결정하고 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다. 우리는 플레이어의 명시적인 요청에 따라 불만 사항을 거부했습니다.

온타리오 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 $520의 인출이 지연되는 문제에 직면해 있었습니다. 카지노의 3~5일 출금 약속에도 불구하고 플레이어는 한 달을 기다리고 있었습니다. 거듭된 문의와 라이센싱 기관에 신고하겠다는 위협 끝에 카지노는 아무런 응답도 하지 않고 해당 플레이어의 계정을 정지시켰습니다. 주로 보너스 없이 슬롯을 플레이한 플레이어는 계정 정지에 대한 어떠한 설명도 듣지 못했습니다. 상황을 이해하고 지원하려는 노력에도 불구하고 플레이어가 문의에 응답하지 않아 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.

아일랜드 출신의 플레이어는 카지노에서 상당한 인출 지연을 경험하고 있었습니다. 고객 지원팀에 연락을 여러 번 시도했지만 인내심을 가지라는 동일한 응답을 계속 받았습니다. 플레이어는 돈을 받은 후 계정을 폐쇄하려고 했습니다. 우리와 연락한 후, 플레이어는 총 1500에 달하는 미결제 인출금을 받았음을 확인한 후 계정을 폐쇄했습니다. 이후 불만처리팀은 해당 불만사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

오스트리아 출신의 플레이어는 2024년 4월 18일부터 지급을 기다리고 있었으며 카지노와의 커뮤니케이션이 비효율적이라고 보고했습니다. 우리는 그의 문제를 조사하기 위해 계정 확인 상태, 당첨금 성격 등 추가 세부 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어는 연장된 7일 이내에 우리의 문의에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 KYC 절차를 진행하는 동안 문제에 직면했습니다. 운전면허증 사진과 주소지 증명서 등 필수 서류를 세 차례나 제출했음에도 불구하고 카지노 측은 계속해서 그의 은행 명세서를 거부했다. 플레이어는 카지노 지원팀으로부터 도움이 되지 않는 답변을 받았다고 보고했습니다. 그러나 그가 Casino Guru에 연락하겠다고 언급한 후 그의 문서는 네 번째 시도에서 승인되었습니다. 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다. 나중에 해당 플레이어는 돈을 환불하고 계좌를 폐쇄했다고 말하면서 불만 사항을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 그의 요청에 따라 불만 사항이 종결되었습니다.

Saxony 출신의 플레이어는 온라인 카지노에서 철수 과정에서 문제를 겪었습니다. 그녀는 카지노 지원팀에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 그녀의 계정은 차단되었고 계정을 확인하라는 요청을 받았지만 여전히 카지노로부터 피드백을 받지 못했습니다. 이로 인해 그녀의 €1000 인출이 지연되었습니다. 우리의 개입 이후 카지노는 플레이어가 제공한 확인을 위해 추가 문서를 요청했습니다. 결국 카지노는 그녀의 인출을 각각 €500씩 두 부분으로 나누어 처리했습니다. 플레이어는 총 상금 수령을 확인하여 불만 사항을 해결했습니다.

Saxony 출신의 플레이어는 규정된 3일 처리 기간을 초과하여 €500의 인출이 지연된 것에 대해 우려를 표명했습니다. 일주일 후 '공급자 오류'로 인해 지급이 취소되었다는 통보를 받았습니다. 좌절한 플레이어는 자신의 계정을 폐쇄하기로 결정했지만 다른 플레이어에게 경고하기 위해 불만 사항을 게시해야 한다고 주장했습니다. 더 많은 정보를 얻으려는 노력에도 불구하고 플레이어가 응답하지 않아 문제를 더 자세히 조사할 수 없었습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

과거 모든 Rabidi NV 카지노에서 자체 제외되었던 핀란드 출신의 플레이어는 공개되지 않은 소유자가 사이트를 다시 열었다는 사실을 발견했습니다. 문제 도박꾼을 보호하기 위한 조치가 마련되어 있지 않은 것으로 보이므로 플레이어는 책임 있는 도박 위반 가능성에 대해 우려했습니다. 그는 카지노가 자신의 이메일에 응답하지 않고 보증금 271유로를 환불하지 않는 것에 대해 불평했습니다. 카지노는 결국 어떠한 설명도 하지 않고 그의 계좌를 폐쇄했습니다. 우리는 그가 카지노와 의사소통을 했다는 증거와 자기 배제 요청에 대한 증거를 요청했습니다. 그는 이메일을 통해 몇 가지 증거를 제공했습니다. 그러나 우리는 각 온라인 카지노가 별도의 법인이며 자체 배제 데이터를 공유하지 않을 수 있음을 분명히 했습니다. 우리는 또한 여러 도박 시설에서 계정을 차단하기 위한 자체 배제 지원 도구에 대해 그에게 알렸습니다.

핀란드 출신의 플레이어는 대부분의 자매 카지노에서 도박이 금지되어 있음에도 불구하고 카지노에 돈을 입금할 수 있었고 환불을 요구했습니다. 우리는 그녀의 주장을 더 자세히 조사하기 위해 자체 배제 요청에 대한 증거를 제공하도록 요청했습니다. 그러나 플레이어는 당사의 메시지와 문의에 응답하지 않았으며, 이로 인해 추가 조사에 필요한 정보가 부족하여 불만 사항이 거부되었습니다.