폴란드 출신의 플레이어는 어떠한 설명도 없이 카지노에 의해 완전히 검증된 계정을 정지당했습니다. 3월 28일자 그의 출금 요청은 보류 중이었고 카지노는 통신을 중단했습니다. 플레이어는 스포츠 베팅에 참여했으며 활성 보너스를 받지 못했습니다. 카지노는 플레이어의 이메일에 응답하여 그의 출금 요청을 검토 중이며 이용 약관에 따라 그의 계정이 폐쇄되었음을 밝혔습니다. 몇 주 후에 플레이어는 카지노에서 돈을 지불했다고 보고하여 문제가 해결되었습니다.
많은 서류를 보낸 후 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 얼마 후 카지노는 아무 이유 없이 내 계정을 정지했습니다. 요청된 출금은 3월 28일 이후로 아직 보류 중입니다. 그들은 내 이메일에 응답하지 않았습니다. 그들은 지불하지 않습니다.
친애하는 토모로코 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요 크리스티나,
나는 스포츠 베팅을 했고, 수많은 문서를 보낸 후 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 보너스를 활성화하지 않았습니다.
내 이메일에 대한 그들의 마지막 답변은 다음과 같습니다.
'저희에게 연락해 줘서 고마워요.
우리 팀은 모든 요청을 적시에 처리하기 위해 열심히 노력하고 있습니다.
귀하의 출금요청은 검토된 것으로 확인되었으며, 관련부서에서 처리가 완료되기를 기다리고 있습니다. 관련 부서에서 귀하의 요청을 인지하고 있으며, 업데이트되는 내용을 귀하에게 알려드릴 예정이니 참고하시기 바랍니다. 이로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송하며, 양해해 주시기 바랍니다. 지금은 요청을 다시 제출할 필요가 없습니다.
출금 요청이 완료되면 선택한 결제 수단으로 출금이 이루어집니다. 전자 지갑 인출은 일반적으로 즉시 이루어지지만, 은행 송금의 경우 처리하는 데 영업일 기준 최대 3일이 소요될 수 있습니다.
귀하의 계정이 당사의 확립된 이용 약관에 따라 폐쇄되었음을 알려드리게 되어 유감입니다.
12.11 회사는 설명 없이 기존 계정을 폐쇄할 권리를 보유합니다. 이 경우 또는 고객이 계정을 폐쇄하는 경우 사기 행위(예: 차익 거래 등)가 의심되지 않는 한 전체 잔액이 지급됩니다. 사기 행위가 발생한 경우, 해당 관리 및 거래 수수료와 고객 불만으로 인해 회사가 관할 당국에 지불해야 하는 수수료를 공제한 후 회사의 단독 재량에 따라 상금이 무효화되고 예치금이 압수되거나 환불됩니다. . 또한 회사는 고객이 어떤 형태로든 의심되는 사기 행위에 연루된 경우 해당 당국에 신고할 권리를 보유합니다.
추가 도움이 필요하시면 언제든지 문의해 주세요. 좋은 하루 보내세요.
잘 부탁드립니다'
그 이후로 아무 일도 일어나지 않고, 거짓말만 하고 거짓말만 합니다.
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