독일에서 온 플레이어는 카지노에서 여러 계정을 개설한 혐의로 계정이 차단되었습니다. 필요한 모든 정보를 수집한 후, 우리는 플레이어가 카지노에 하나 이상의 계정을 등록하고 사용했다고 믿을 수 있는 합리적인 근거인 카지노 이용 약관 위반으로 인해 이 불만이 부당하다고 종결하기로 결정했습니다.
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OhMySpins Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: €80,000
OhMySpins Casino
안전 지수:매우 높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
9.8
OhMySpins Casino의 안전 지수는 9.8(으)로 시장에서 가장 안전한 카지노 중 하나입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
9 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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실수로 다른 이메일로 요청한 데이터를 보냈음에도 불구하고 두 번째 계정이 있거나 인증을 통과하지 못했다는 비난을 받고 있습니다.
이제 내 계정은 관리자에 의해 비활성화되었으며 내 계정은 영구적으로 비활성화되고 돈이 보류됩니다.
나는 필사적이며 무엇을 해야할지 모르겠다
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 hartmannalex91님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에서 계정을 만들었을 가능성이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 알려주시겠습니까?
활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?
카지노에서 그들의 고발에 대해 어떻게 알렸는지 알려주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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안녕 토마스,
저는 혼자 살고 있기 때문에 보조 계정을 개설한 사람이 아무도 없다고 100% 확신합니다. 등록되지 않은 이메일로 방금 지원팀에 보낸 확인 요청을 받았지만 응답이 없었고 이제 제 계정이 차단되고 비난을 받았습니다. 확인이 되지 않았고 이용약관을 위반했다고 나에게
부록에서 사진을 찾을 수 있습니다
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공공의
공공의
1 년 전
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나도 보너스 없이 내 돈만 쓰고 놀았어
결과적으로 중복 계정을 가지고 있다는 비난을 받았으며 지원 이메일로 데이터를 보냈음에도 불구하고 30일 이내에 내 인증을 성공적으로 보내지 못했다는 비난을 받았습니다.
내 부분의 유일한 실수는 데이터를 보낼 때 다른 이메일을 사용했다는 것입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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자세한 설명 감사합니다.
카지노에서 등록된 이메일 주소를 사용하여 문서를 제출해야 한다고 구체적으로 말했습니까? 그렇지 않으면 수락되지 않습니까?
확인을 위해 문서를 보낸 이메일과 연결된 카지노 계정이 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 토마스,
실시간 채팅으로 지원팀에 편지를 썼는데 지원팀 이메일로 문서를 보내야 한다고 합니다.
아니요, 문서를 보낼 때 사용한 이메일은 어떤 카지노 사이트에도 등록되어 있지 않습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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신분증이 있는 셀카나 뒤에 화면이 있는 셀카를 요청받은 경우(이는 일반적이지 않음) 다음 중요한 지침을 따르십시오.
- 어떤 식으로든 이미지를 편집하지 마세요.
- 사진에는 왜곡, 그림자 또는 빛의 반사 없이 얼굴 전체, 정면이 포함되어야 합니다. 누군가가 당신을 위해 사진을 찍어준다면, 가까이서 찍고 가능한 한 배경을 적게 포함하도록 하세요(잘라내기는 허용되지 않음을 기억하세요)
- 신분증 사진을 찍을 때 자르거나 편집하지 않고 선명하고 읽을 수 있을 정도로 가까운지 확인하세요.
결과에 대해 알려주십시오.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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hartmannalex91 님,
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
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1 년 전
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업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다, hartmannalex91. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 hartmannalex91,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
OhMySpins Casino가 대화에 참여하고 싶습니다.
친애하는 OhMySpins 카지노,
플레이어의 여러 계정에 대한 증거와 플레이어가 확인에 필요한 문서를 제공하지 않았다는 증거를 michal.k@casino.guru 로 전달해 주십시오.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 hartmannalex91,
친척이나 친구가 OhMySpins 카지노에 계정을 가지고 있는지 확인해 주시겠습니까? OhMySpins 카지노 계정에 보통 어디에서 어떻게(어떤 장치로) 로그인하십니까? OhMySpins 카지노에 등록할 때 사용한 이메일 주소는 무엇이며 ha******ex91@gmail.com 외에 주로 사용하는 다른 이메일 주소는 무엇입니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 마이클,
제 이름은 Julian Herrmann입니다.
OhMySpins Casino에 등록된 이메일은 hallo188@hotmail.de이고 IPhone 13 Pro를 사용하여 로그인했습니다.
내 이메일 j-herrmann@outlook.de와 내 카지노 로 확인 데이터를 보냈습니다. 로그인 이름 
,,EiizdOut''은 카지노 서포터와의 실시간 채팅에서 합의된 주제입니다(첨부파일 참조).
예, 제 여동생은 OhMySpins 카지노에 계정이 있고 그녀의 이름은 Huawei P30을 소유한 Vivien Herrmann입니다.
내 여동생도 자신의 아파트가 있기 때문에 같은 집에 살지 않습니다.
€1500도 지불금으로 확인되었는데 받지 못했습니다(첨부파일 참조).
감사합니다 ㅡ
줄리안 헤르만 ㅡ
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 hartmannalex91님,
OhMySpins 카지노 계정에 로그인하고 플레이하기 위해 사용하는 모든 장치는 무엇입니까? 당신의 여동생은 당신과 가까이 살고 있습니까? 혹시, 당신의 여동생이 당신을 방문했을 때 카지노에서 게임을 한 적이 있습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 마이클,
나는 아이폰 13 프로를 가지고 놀았다.
휴대폰 수리 중이라 동생의 화웨이 P30에도 로그인했다.
내 동생은 내 계정 데이터가 없습니다.
내가 방문했을 때 누나가 놀았는지는 모르겠지만 당연히 그럴 수도 있다.
내 여동생은 나와 같은 동네에 살고 있지만 몇 거리 떨어진 자신의 아파트에서 살고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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응답해 주셔서 감사합니다, hartmannalex91.
친애하는 OhMySpins 카지노,
귀하에게 이메일을 보냈으며 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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이메일을 보내주셔서 감사합니다, OhMySpins Casino.
친애하는 hartmannalex91님,
iPhone 13 Pro를 수리하는 동안 누나의 Huawei P30을 사용한 지 얼마나 되었나요? 휴대폰으로만 카지노 계정에 로그인하셨습니까?
분쟁 금액을 확인해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 마이클,
2023년 3월 24일부터 내 휴대폰에 결함이 있었고 그 후 약 2개월 동안 Huawei P30에 결제했지만 한 번도 플레이하지 않았습니다.
나는 또한 내 PC에서 플레이했지만 자주는 아니었습니다.
대부분의 경우 휴대폰에 로그인만 했습니다.
카지노에서 나에게 확인되었지만 지불되지 않은 1500 유로를 추가하면 약 81,500 유로의 분쟁 금액입니다.
안타깝게도 카지노에서 내 계정을 차단했기 때문에 정확한 금액을 말씀드릴 수 없습니다.
친애하는
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 hartmannalex91님,
카지노에서 제시한 증거를 면밀히 검토한 결과, 이 사건을 계속 진행할 수 없음을 알려드리게 되어 유감입니다. OhMySpins 카지노 팀이 제공한 증거는 이전 진술을 충분히 뒷받침합니다.
IP와 연결된 여러 계정, 여러 장치 ID, 쿠키, 유사한 게임 플레이 등에 대한 충분하고 자세한 증거가 있습니다. 이러한 상황에서는 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 이 불만 사항은 이제 거부됩니다. 카지노는 이러한 방식으로 사용된 여러 계정 사례에 대해 매우 엄격한 정책을 가지고 있습니다. 카지노의 규칙은 등록 시 수락되며 플레이어는 수락하기 전에 이를 읽어야 합니다. 1인당 1개의 계정만 허용됩니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
친애하는,
미칼
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