온타리오 출신의 플레이어는 50달러를 입금하고 500번의 스핀과 함께 보너스를 받았지만, 베팅 요건을 충족한 후 자금을 인출하는 데 문제가 있었습니다. 또한 카지노가 더 이상 온타리오 출신 플레이어를 허용하지 않는다는 사실도 알아챘고, 도움을 요청하는 메시지를 보냈지만 24시간 동안 답변을 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 상황을 검토한 결과, 플레이어가 보너스 플레이 중에 최대 베팅 한도를 초과했다는 사실을 발견했는데, 이는 업계 표준 관행이었습니다. 결과적으로 불만은 기각되었고, 플레이어는 이러한 상황에서 카지노가 상금을 압류할 권리가 있다는 사실을 알게 되었습니다.
저는 50달러를 입금했고 50달러가 매칭되었고 500번의 스핀이 추가되었습니다. 저는 그들의 베팅 요건을 완료했지만, 베팅 요건을 완료했기 때문에 자금 없이는 할 수 없다고 들었습니다. 보너스에 50센트 입찰을 더 사용했기 때문입니다. 다음과 같이만 적혀 있습니다.
• 배팅 x30.
• 출금 제한 없음.
보너스는 30일 동안 유효합니다
무료 스핀이 가능해집니다
곧"
그들은 "다른 모든 규정에 대해서는 보너스 약관 정책을 참조하세요" 또는 그와 비슷한 말도 하지 않습니다.
나는 그들에게 자금을 반환해 달라고 요청하는 메시지를 보냈지만 그들은 아직 답장을 하지 않았고 지금까지 24시간이 지났습니다.
또한 저는 그들이 온타리오 출신 선수를 더 이상 받아들이지 않는다는 것을 갑자기 알게 되었는데, 그들은 분명히 그렇게 했습니다. 저는 무엇을 해야 할지 모르겠습니다.
친애하는 치사라마 님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다. 이용약관 을 확인했는데, 다음과 같은 내용이 있습니다.
"7.9 특정 보너스 약관에 조건이 정해지지 않은 경우, 무료 스핀으로 얻은 상금은 100배의 베팅 요건과 100배의 퍼센트 보너스 베팅 요건을 갖습니다. 또한 특정 보너스 약관에 조건이 정해지지 않은 경우, 보너스 자금으로 한 번에 베팅할 수 있는 최대 금액은 $0.5입니다. Orozino는 베팅 요건을 완료하는 동안 $0.5 이상을 베팅한 플레이어에게 상금을 인출할 권리가 있습니다."
저희의 입장은 Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets 에서 자세히 설명되어 있습니다. 최대 베팅 규칙은 실제로 업계 표준이며, 카지노가 이 규칙을 위반한 후 보너스 플레이에서 플레이어의 상금을 압류할 권리가 있다는 사실과 마찬가지입니다. 저희는 때때로 플레이어에게 최대 베팅 규칙을 사용하는 카지노에 처벌을 가함으로써 업계 표준에 어긋나는 행동을 하지 않기를 바랍니다.
하지만 실수로 비난을 받았다고 생각되면 게임 내역과 함께 사용하고 플레이한 특정 보너스에 대한 링크를 보내주세요. 제 이메일 주소는 다음과 같습니다. dominika.l@casino.guru .
카지노 계정을 언제 만드셨나요?
귀하와 카지노 사이에 다른 관련 의사소통이 있는 경우, 그것도 보내주시기 바랍니다.
미리 회신해 주셔서 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
안녕하세요 도미니카, 도와주셔서 감사합니다. 저는 보너스를 받을 때 베팅 최대 한도가 있는 수십 개의 카지노를 찾아봤는데, 45배 베팅 요건을 맞추는 것이 불가능할 정도로 $0.50 최대 한도는 아닙니다. 플레이어를 속이는 루프인 듯합니다.
저는 또한 이 카지노에 대한 모든 리뷰를 읽었고 많은 사람들이 저와 비슷한 이야기를 가지고 있습니다. 카지노는 그들이 출금하는 것을 허용하지 않는 다양한 이유를 찾습니다. 저는 또한 온타리오 주민들이 언제, 왜 갑자기 환영받지 못했는지, 그리고 왜 저에게 아무 말도 하지 않았는지 이해할 수 없습니다. 어떻게 그들이 제 입금을 수락할 수 있었을까요?
다른 모든 합법적인 카지노는 귀하의 위치를 확실히 하기 위해 매우 조심합니다. 저는 계정을 만들 때 모든 정보를 정확하게 제공했습니다.
Chisarama님, 카지노에 게임 내역을 요청하여 내 이메일로 보내주세요. dominika.l@casino.guru .
카지노 계정을 언제 만드셨나요?
온타리오 제한으로 인해 귀하의 계정이 차단되었습니까?
그렇다면 차단된 당시 계좌에 잔액이 있었습니까?
안녕하세요 도미니카,
저는 귀하의 답변을 읽은 직후에 게임 기록을 요청했습니다. 지금까지는 제공하지 않았습니다. 재무부에 요청을 보냈다고 합니다.
저는 아마 한 달 전이나 기껏해야 1.5개월 전에 계정을 개설했습니다. 온타리오 제한으로 인해 제 계정이 차단되지 않았습니다. 저는 여전히 orozino 카지노에서 프로모션 오퍼를 받고 있습니다. 제 계정은 전반적으로 여전히 활성화되어 있습니다.
게임 내역을 받으면 바로 이메일로 보내드리겠습니다.
감사합니다
지금은 시간이 너무 많이 흘렀기 때문에 특별히 기억나지 않습니다.
그들이 나에게 내역을 알려주지 않는 게 특이한 일이 아니냐?
이 카지노에서는 뭔가 매우 이상한 일이 벌어지고 있는 것 같은 느낌이 듭니다.
친애하는 Chisarama, 명확히 하자면, 제공하신 초기 스크린샷은 2.50 CAD의 베팅을 보여줍니다. 앞서 언급했듯이, 최대 베팅 규칙은 공정한 도박 법전에 명시된 산업 표준입니다. 이 가이드라인에 따르면, 카지노는 보너스 플레이 중에 플레이어가 최대 베팅 한도를 초과할 경우 상금을 압류할 권리가 있습니다. 이는 업계 전반에서 일반적인 관행이며, 이러한 표준을 준수하는 카지노에 대한 처벌은 원하지 않습니다.
이러한 상황을 감안하여 귀하의 불만이 거부될 것임을 알려드립니다. 이것이 귀하가 바라던 결과가 아닐 수도 있다는 점을 이해하며, 이로 인해 불편을 끼쳐드려 진심으로 사과드립니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 추가 질문이 있거나 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주세요. 저희가 도와드리겠습니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
도미니카
