Orozino Casino 리뷰

벨기에의 한 플레이어는 카지노 OROZINO에서 보너스 이용 중 베팅 한도를 초과했다는 이유로 900유로의 당첨금을 몰수당하는 심각한 문제를 겪었습니다. 플레이어는 고객 지원팀과 지속적으로 소통하며 문제 해결을 위해 노력했지만, 제대로 된 도움을 받지 못하고 어려움을 겪었습니다. 저희는 카지노의 보너스 약관을 조사한 결과, 최대 베팅 한도 규정은 업계 표준이며, 이를 위반할 경우 카지노가 당첨금을 회수할 수 있음을 확인했습니다. 플레이어가 추가 정보 및 게임 내역 요청에 응답하지 않아 해당 건은 추가 조치 없이 종결 처리되었습니다.

호주 출신 플레이어는 입금 보너스를 위한 베팅 요건을 충족했지만, 자금이 입금되지 않았습니다. 고객 지원팀은 베팅 완료 확인에도 불구하고 재무 부서에 문제가 있다고 밝혔습니다. 또한 플레이어는 더 높은 베팅 전략을 사용하여 502달러가 부당하게 압수되었다고 주장했습니다. 불만 처리팀은 카지노 측과 문제 해결을 위해 노력했지만, 아무런 협조도 받지 못해 해당 불만은 "미해결"로 처리되었습니다. 플레이어는 추가 조치를 위해 앙주안 게임 당국(Anjouan Gaming Authority)에 연락할 것을 권고받았습니다.

헝가리 출신의 한 플레이어는 프로모션 베팅 요건을 충족했음에도 불구하고 Orozino Casino가 보너스 잔액에 묶여 있어 약 297캐나다달러를 인출할 수 없었습니다. 그는 만족스러운 답변을 받지 못한 채 여러 차례 고객 지원팀에 연락하여 잔액 전환 및 최대 출금 가능 금액에 대한 설명을 요청했습니다. 불만 처리팀은 플레이어의 답변이 없어 추가 조사를 진행하거나 잠재적 해결책을 제시할 수 없었고, 결국 불만 접수는 종결되었습니다. 플레이어는 추후 불만을 다시 제기할 수 있는 선택권을 가졌습니다.

브리티시컬럼비아 출신의 한 플레이어는 보너스 베팅 후 당첨금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 카지노 측은 $2 베팅 한도 위반을 이유로 그의 계좌에서 $500를 압류했는데, 해당 위반 사실이 공개되지 않았다고 주장했습니다. 민원 처리팀은 상황을 검토한 후 카지노의 조치가 카지노 이용 약관에 명시된 최대 베팅 한도 규정에 따른 업계 표준을 준수한 것이라고 설명했습니다. 위반 사항이 광범위하고 우발적인 것이 아니라고 판단되어 민원은 기각되었고, 당첨금 회수 지원은 제공되지 않았습니다.

브라질 출신의 한 플레이어는 30배의 베팅 요건을 충족한 후 당첨금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 요청된 모든 서류를 제출했음에도 불구하고, 그녀는 초기 당첨금 627유로 중 나머지 300유로를 인출할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 그녀가 문의 및 안내 사항에 대한 답변을 하지 않아 추가 조사를 진행할 수 없었고, 결국 불만 사항을 종결했다고 밝혔습니다. 플레이어는 추후 연락을 재개하고 싶을 경우, 다시 불만 사항을 제기할 수 있는 선택권을 가지고 있었습니다.