브라질 출신의 한 플레이어는 보너스 수령 조건을 모두 충족했지만 여전히 돈을 인출할 수 없었습니다. 사이트에서 관련 정보를 찾을 수 없었고, 라이브 채팅과 이메일을 통해 고객 지원팀에 문의했지만 아무런 답변도 받지 못했습니다. 불만 처리팀은 추가 확인을 위해 답변 기한을 연장했지만, 플레이어로부터 답변을 받지 못하여 불만은 기각되었습니다.
Orozino Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.
종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
양: R$101
Orozino Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
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9 개월 전
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보너스를 받았고, 모든 요건을 충족했는데도 여전히 돈을 인출할 수 없습니다. 사이트에서 확인할 곳이 없습니다. 라이브 채팅도 작동하지 않고, 이메일을 보냈지만 지금까지 아무것도 없습니다.
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9 개월 전
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안녕하세요 paulaana37,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Orozino Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 귀하의 계정이 이미 인증되었는지 알려주시겠습니까? 그렇다면 정확히 언제부터 인증되었나요?
- 카지노에 입금해 본 적 있나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
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9 개월 전
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paulaana37 님,
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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9 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
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1 개월 전
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Jubedan0270님의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있도록 한 번 더 기회를 드리고, 관련된 양측 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고자 합니다.
죄송합니다. 이전 질문에 모두 답변해 드리지 못했습니다. 첫 번째 답변을 확인하시고 도움을 주시기 바랍니다. 사건 처리를 위해서는 요청하신 모든 정보가 필수적입니다.
또한, 현재 카지노 계좌에 접속할 수 있는지, 그리고 잔액이 남아 있는지 알려주시겠습니까?
미리 감사드립니다.
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