브라질 선수는 보너스와 함께 상금을 모았습니다. 카지노는 나중에 그에게 그의 나라 선수들은 보너스를 받을 자격이 없다고 알렸습니다. 공정한 도박에 대한 당사의 정책에 따라 플레이어가 보너스를 받고 이를 사용할 수 있는 경우 상금도 청구할 수 있어야 한다고 생각합니다. 불행히도 카지노는 우리의 견해를 공유하지 않았기 때문에 불만 사항은 '해결되지 않음'으로 종료되었습니다.
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Ozwin Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.
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블랙 포인트: 60
양: $120
Ozwin Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.7
Ozwin Casino의 안전 지수는 5.7(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
공정한 도박에 위배됨
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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주의 깊은. 이 카지노는 이메일로 몇 가지 판촉 행사를 보내며, 당첨되면 지불하지 않습니다. 그들은 국가가 어떤 제안에도 참여할 수 없다고 말합니다. 그는 그들이 아무것도 지불하지 않을 것이라고 말했고 심지어 카지노에서 플레이하는 계정의 모든 잔액을 0으로 가져갑니다. 내 계정은 이미 카지노에서 확인되었습니다. 출금 요청을 했더니 수입과 잔고를 모두 삭제한 후 거절당했습니다. 123달러
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 marciogardiniweb55님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 어떤 보너스를 활성화했는지 설명해 주시겠습니까? 가능한 경우 여기에 링크를 게시하거나 사용한 보너스 제안이 포함된 이메일을 저에게 전달하십시오.
또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하십시오. 또는 여기에 게시할 수 있습니다.
답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
공공의
1 년 전
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브라질이 보너스 제안에 참여할 수 없다면 이메일에 수십 개의 프로모션이 있는 이유는 무엇입니까? 모두 OZWIN 카지노에서 보냈습니다. 저는 전 세계 수백 개의 카지노에서 플레이했으며 모든 상금을 무효화하여 플레이어를 속이려는 시도로 제한된 국가의 플레이어에게 보너스를 제공하는 카지노는 없습니다. 투자 자금도 손실되고 문서 전송 시간도 손실되었을 수 있습니다. 아마도 이것은 설명이 없습니다.
카지노에는 그런 태도가 필요하지 않습니다.
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이 제안을 보려면 카지노 링크를 클릭하십시오.
공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, marciogardiniweb55. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 marciogardiniweb55,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 Ozwin Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 오즈윈 카지노,
상황을 명확히 해 주시겠습니까? 플레이어가 보너스 사용이 제한되었습니까?
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노 전문가 팀에게 큰 감사를 전하고 싶습니다. 최고 품질의 서비스로 훌륭한 일을 하시는 것을 보았습니다. 제가 여기서 찾은 최고의 카지노, 축하합니다
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 marciogardiniweb55님,
카지노에서 응답이 없습니다. 다시 한 번 연락하겠습니다. 그동안 진행 상황에 대해 알려주시기 바랍니다.
오즈윈카지노 측에 이 민원에 대한 답변을 부탁드립니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다. 지정된 시간 내에 응답이 없으면 불만 사항은 '미해결'로 종료되며 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칩니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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문의해 주셔서 감사합니다. 예, 보너스 제한 국가 출신이기 때문에 플레이가 제한되었습니다. 이전 판촉 전략에 대한 귀하의 의견에 감사드립니다. 고객 여러분께 혼란과 불편을 끼쳐드린 점 이해합니다. 이후 접근 방식을 변경했으며 더 나은 고객 경험을 보장하기 위해 보너스 제외 국가의 고객에게 더 이상 제안을 보내거나 표시하지 않습니다.
우리는 모든 플레이어가 보너스 자격 확인을 포함하여 이용 약관을 준수할 것을 기대합니다.r우리는 모든 고객에게 공정하고 즐거운 게임 플레이를 제공하기 위해 노력합니다.
우리는 귀하의 의견을 소중히 여기며 항상 서비스를 개선할 방법을 찾고 있습니다. 다른 우려 사항이나 제안 사항이 있으면 언제든지 문의해 주십시오.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 오즈윈 카지노,
귀하의 응답과 이해에 감사드립니다. 플레이어의 경험을 기꺼이 개선하려는 카지노를 보는 것은 항상 좋은 일입니다.
공정한 도박에 대한 당사의 정책에 따라 플레이어가 보너스를 제공받았고 사용이 허용된 경우 상금도 받아야 한다고 생각합니다.
따라서 이러한 상황으로 인한 혼란에 비추어 카지노가 이 경우 플레이어의 잔액을 복구할 의향이 있는지 묻고 싶습니다.
감사합니다.
아담
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 marciogardiniweb55님,
공정 도박 코덱스( https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-bonuses )에서 언급한 바와 같이:
" 우리는 카지노가 적격한 플레이어에게만 보너스를 줄 수 있는 장비를 갖추어야 한다고 생각합니다. 플레이어가 보너스를 받으면 카지노는 플레이어에게서 보너스를 가져가거나 해당 보너스에서 발생한 상금을 압수해서는 안 됩니다(다른 규칙을 위반하지 않는 한)."
카지노 측은 이 사안에 대해 입장을 재고할 의향이 없다는 입장을 밝힌 바 있어, 본 항의는 '미해결'로 종결 처리하도록 하겠습니다.
이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
아담
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